Discord 연동
Connect Asyntai AI to your Discord server for automated responses and moderation
개요
Asyntai's Discord integration adds an AI-powered bot to your Discord server. Community members can ask questions and get instant answers from your knowledge base. The bot supports three response modes and optional AI moderation.
플랜 요구 사항: Discord integration is available on Starter, Standard, and Pro plans.
설치 방법
Follow these steps to add the Asyntai bot to your Discord server:
Add the Bot to Your Server
Discord 설정 페이지에서 "Discord에 추가"를 클릭하세요. 드롭다운에서 서버를 선택하고 승인을 클릭합니다. 봇이 즉시 준비됩니다 — 추가 설정이 필요 없습니다. 봇을 여러 서버에 추가할 수 있습니다 — 각 서버마다 "Discord에 추가"를 다시 클릭하면 됩니다. 각 서버는 독립적인 설정을 가집니다.
Choose a Response Mode
After connecting, select how the bot interacts with your community:
- @mention (default) — The bot responds when someone tags it. Best for servers where you want the bot available but not intrusive.
- 모든 메시지 — AI가 모든 메시지를 읽고 답변 여부를 결정합니다. 전용 지원 채널에 적합. 추가 옵션 포함:
- 스마트 모드 (기본 활성화) — AI가 판단하여 일상적인 대화를 건너뛰고 도움이 될 때만 답변합니다. 끄면 봇이 모든 메시지에 답변합니다.
- 채널 인식 — AI가 개별 스레드뿐만 아니라 모든 사용자의 전체 채널 대화를 봅니다. 그룹 토론을 따라가고 맥락에 맞게 답변할 수 있습니다.
- /ask command — Users type /ask followed by their question. Best for large servers where you want explicit bot interaction.
You can change the mode at any time from the setup page.
Test It Out
Go to any channel in your Discord server and tag the bot or use the /ask command. You should receive an AI-powered response within seconds.
AI 관리
The Discord bot can also moderate your server. When enabled, the AI reads every message and takes action based on rules you define. Each action can be independently enabled:
참고: 각 관리 검사는 월간 플랜 할당량에서 1개 메시지로 계산되며, AI가 조치를 취하지 않더라도 마찬가지입니다.
- Delete messages — Remove messages that violate your rules (spam, NSFW, etc.)
- Warn users — Send a visible warning for minor violations
- Kick users — Remove users from the server for repeated violations
- Ban users — Permanently ban users for severe violations
Moderation runs independently of the response mode. Even in /ask-only mode, moderation still monitors every message.
모든 관리 작업은 기록되며 설정 페이지에서 접근 가능한 관리 로그 페이지에서 확인할 수 있습니다. 어떤 조치가 취해졌는지, 이유, 원본 메시지, 발생 시간을 볼 수 있습니다.
팁: Start with Delete only, and add stronger actions once you are confident in the rules. The AI errs on the side of caution — when in doubt, it takes no action.
사전 메시지
봇이 일정에 따라 AI 생성 메시지를 게시하여 스스로 대화를 시작할 수 있습니다. 설정 페이지에서 활성화하고 구성하세요:
- 채널 이름 — 봇이 게시하는 채널 (예: general, support)
- 빈도 — 얼마나 자주: 2시간, 4시간, 6시간, 12시간마다, 매일, 2일마다 또는 매주
- 주제 — 봇이 무엇에 대해 이야기할지. AI가 주제를 기반으로 매번 새롭고 고유한 메시지를 생성합니다.
Each proactive message counts as 1 message toward your plan quota.
팁: 사전 메시지를 사용하여 팁 공유, 기능 강조 또는 커뮤니티 참여 유지 — 아무도 질문하지 않을 때도.
작동 방식
Once connected, here is what happens:
1. A community member sends a message in your Discord server
2. If moderation is enabled, the AI evaluates the message against your rules
3. If a response is triggered (by @mention, /ask, or all-messages mode), the AI generates an answer using your knowledge base
4. The response is sent in the channel, and the conversation is logged in your Asyntai dashboard
The AI maintains conversation context per user, so follow-up questions are understood in relation to previous messages.
실시간 모니터링 & 상담원 전환
Discord conversations appear in your Asyntai dashboard alongside other channels. On Standard and Pro plans, you can:
- Live Monitoring — See active Discord conversations in real time from the monitoring dashboard
- Human Takeover — Take over from the AI when a human touch is needed. The AI pauses and resumes automatically after 3 minutes of agent inactivity.
- Escalation — The AI can detect when a user wants to speak to a human and notify you by email
Advanced: Custom Bot Setup
If you prefer to use your own Discord Application instead of the shared Asyntai bot, expand the manual setup section on the setup page and provide your Application ID, Public Key, and Bot Token.
You will also need to set the Interactions Endpoint URL to https://asyntai.com/discord/webhook/ in the Discord Developer Portal.
가격
Discord integration is included in paid Asyntai plans:
- Starter ($39/월) - 월 2,500건 메시지
- Standard ($139/월) - 월 15,000건 메시지
- Pro ($449/월) - 월 50,000건 메시지
Messages from Discord count toward your monthly message quota, shared across all channels (widget, Instagram, WhatsApp, etc.).
문제 해결
Bot not responding
Check that the bot is online in your server member list. If using @mention or all-messages mode, the Gateway bot process must be running. If using /ask only, make sure the Interactions Endpoint URL is set in the Discord Developer Portal.
Moderation not working
Ensure moderation is enabled on the setup page with at least one action toggled on and rules filled in. The bot also needs Manage Messages, Kick Members, or Ban Members permissions depending on the action.
Missing permissions
If the bot cannot delete messages or kick/ban users, check that its role in Discord has the necessary permissions and is positioned above the roles of the users it needs to moderate.
Bot shows offline
The @mention and all-messages modes require the Gateway bot process to be running. Start it with python manage.py discord_bot and ensure it stays running as a background service. The /ask slash command works without the Gateway process.
도움이 필요하신가요?
질문이나 문제가 있으시면 hello@asyntai.com으로 문의해 주세요.