Integrazione con Trello

Panoramica

Il Power-Up Asyntai aggiunge un pulsante alla tua bacheca Trello e una sezione sul retro di ogni scheda. Fa due cose. Risponde alle domande partendo dai tuoi contenuti e invia una lista alla tua base di conoscenza Asyntai, così il widget di chat del tuo sito risponde a partire da quelle schede.

Come funziona

Un Power-Up funziona nel tuo browser, non su un server. Trello carica la nostra pagina in un riquadro dentro la tua bacheca. Il pannello invia la tua domanda direttamente all'API Asyntai e mostra la risposta. Quando invii una lista, il Power-Up legge le schede di quella lista, trasforma ogni scheda in testo e aggiunge quel testo alla tua base di conoscenza come un unico elemento.

Requisiti

• Un account Asyntai con un piano a pagamento, perché il Power-Up usa l'API Asyntai
• Un account Trello, con qualsiasi piano. Ogni piano permette i Power-Up.
• Il diritto di aggiungere un Power-Up alla bacheca

Installazione

Segui questi passaggi per aggiungere Asyntai alla tua bacheca:

Fare domande su una scheda

Apri una scheda qualsiasi e cerca la sezione Asyntai sul suo retro. Fai lì una domanda e la scheda viaggia insieme a essa, così la risposta riguarda quella scheda e non una scheda con un nome simile. Vengono inviati il nome della scheda, la descrizione e le etichette.

Inviare una lista alla tua base di conoscenza

Nel pannello Asyntai scegli una lista e fai clic su Send to knowledge base. Ogni scheda diventa un blocco di testo, con il nome della scheda davanti alla descrizione, così un prezzo resta legato al prodotto a cui appartiene.

• Le schede senza nome e senza descrizione vengono saltate
• Fino a 500 schede per ogni invio
• L'elemento prende il nome dalla bacheca e dalla lista, così un invio successivo della stessa lista è facile da trovare
• Invia di nuovo ogni volta che la lista cambia. Il Power-Up non sorveglia la bacheca al posto tuo, perché funziona solo mentre il pannello è aperto.

Impostazioni

• Chiave API Asyntai. Obbligatoria. Nulla viene inviato ad Asyntai finché non è compilata.
• Website ID. Facoltativo. Lascialo vuoto per usare il tuo sito principale. Metti un identificativo numerico per usarne un altro.

Chi può vedere la chiave API

Trello conserva la chiave solo per il tuo account Trello. Gli altri membri della bacheca non possono leggerla e ogni membro aggiunge la propria chiave. Se lasci la bacheca, la tua chiave va via con te.

Esempi di utilizzo

• Bacheca di supporto: tieni le tue risposte standard come schede e carica la lista ogni volta che cambia
• Bacheca prodotti: invia la lista dei prodotti che vendi, così il widget di chat risponde su di essi
• Lavoro su una scheda: chiedi che cosa dicono le tue regole sul compito che hai davanti
• Team in più paesi: chiedi nella tua lingua e ricevi la risposta in quella lingua

Privacy

Asyntai riceve il testo della tua domanda, la scheda che stai guardando quando chiedi da una scheda e le schede della lista che scegli di inviare. Nient'altro sulla bacheca viene letto e nessuna lista viene letta prima che tu prema il pulsante. Il Power-Up non invia il tuo account Trello, i membri della bacheca o i tuoi allegati.

Domande, risposte e schede inviate restano nel tuo account Asyntai, così puoi leggerle nella dashboard. Rimuovi lì un elemento inviato quando vuoi. Informativa sulla privacy.

Piani e prezzi

Il Power-Up richiede un piano Asyntai a pagamento, perché l'accesso all'API non fa parte del piano gratuito. Ogni piano comprende un numero di messaggi mensili, condiviso tra il widget del tuo sito e tutte le tue integrazioni. Visualizza i prezzi.

Rimuovere il Power-Up

Apri Power-Ups nel menu della bacheca e rimuovi Asyntai. La tua chiave va via con lui. I contenuti già inviati restano nella base di conoscenza finché non li rimuovi nella dashboard Asyntai.

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