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Integrazione con Rocket.Chat

Un assistente IA che risponde alle domande all'interno del vostro spazio di lavoro Rocket.Chat

Ottieni chiave API

Piano a pagamento richiesto: L'accesso API è disponibile nei piani Starter, Standard e Pro. Visualizza i prezzi

Panoramica

L'app per Rocket.Chat porta un assistente IA nel vostro spazio di lavoro. Il team pone una domanda con un comando slash in qualsiasi canale, oppure in un messaggio diretto privato al bot Asyntai, e la risposta arriva dai vostri contenuti: il vostro sito web, i documenti caricati e gli articoli del centro assistenza.

Avviso sull'IA: Le risposte in Rocket.Chat sono generate da un'IA. Possono a volte essere imprecise o incomplete e vanno verificate prima di farvi affidamento, soprattutto per decisioni importanti.

Come funziona

L'app funziona sul vostro server Rocket.Chat. Quando qualcuno pone una domanda, l'app invia il testo della domanda all'API di Asyntai, riceve la risposta e la pubblica nella stessa stanza. Ogni stanza e ogni persona hanno una conversazione propria, così le domande successive vengono comprese in rapporto a quanto chiesto prima.

Requisiti

  • Un account Asyntai con un piano a pagamento, perché l'app usa l'API di Asyntai
  • Rocket.Chat 6.0 o versione più recente, autogestito o su Rocket.Chat Cloud
  • Un account amministratore nello spazio di lavoro Rocket.Chat
  • Lo spazio di lavoro collegato a Rocket.Chat Cloud, che è ciò che gli dà accesso al Marketplace

Installazione

Seguite questi passaggi per aggiungere Asyntai al vostro spazio di lavoro Rocket.Chat:

1

Copiate la vostra chiave API

Aprite la pagina Impostazioni API nella vostra dashboard Asyntai e copiate la chiave API. Tenetela a portata di mano per il passaggio 3.

2

Installate l'app

In Rocket.Chat accedete come amministratore e andate su Amministrazione, poi su Marketplace. Cercate Asyntai, aprite l'app e fate clic su Installa. Rocket.Chat vi chiede di accettare le autorizzazioni necessarie all'app.

3

Incollate la chiave API

Andate su Amministrazione, Marketplace, Installate e aprite Asyntai AI Chatbot. Aprite la scheda Impostazioni e incollate la chiave API nel campo Chiave API Asyntai. Salvate la modifica.

4

Fai una domanda

L'app è ora attiva. Ci sono due modi per usarla:

  • In qualsiasi canale digitate il comando slash seguito dalla vostra domanda:
/asyntai how do I reset my password
  • Oppure aprite un messaggio diretto con il bot Asyntai dalla barra laterale e conversate normalmente.

Suggerimento: Indirizzate l'IA verso la vostra documentazione interna, le FAQ e il manuale dalla vostra dashboard Asyntai, così risponderà a domande specifiche del vostro team e dei vostri processi.

Impostazioni

L'app ha quattro impostazioni, sotto Amministrazione, Marketplace, Installate, Asyntai AI Chatbot, Impostazioni:

  • Chiave API Asyntai. Obbligatoria. L'app non fa nulla finché questo campo resta vuoto.
  • ID del sito web. Facoltativo. Lasciatelo vuoto per usare il vostro sito web principale in Asyntai. Indicate un ID numerico per interrogarne un altro.
  • Rispondere ai messaggi diretti al bot Asyntai. Attivo per impostazione predefinita. Disattivatelo per lasciare solo il comando slash.
  • Indirizzo dell'API. Facoltativo. Lasciatelo vuoto. Modificatelo solo se il supporto Asyntai vi chiede di farlo.

Cosa può fare il bot

  • Rispondere subito alle domande del team, 24 ore al giorno, in messaggi diretti o nei canali
  • Rispondere in 36 lingue, riconosciute automaticamente dal messaggio
  • Mantenere il contesto della conversazione in ogni canale e in ogni messaggio diretto
  • Usare i vostri documenti, le FAQ e le istruzioni per dare risposte precise
  • Mostrare la domanda accanto alla risposta nel canale, così tutto il team può seguire lo scambio

Nota: Rocket.Chat mostra la risposta a un comando slash solo alla persona che lo ha digitato. Per questo l'app pubblica la domanda a nome di quella persona e la risposta a nome del bot Asyntai, così la stanza si legge come una normale conversazione.

Esempi di utilizzo

  • Inserimento dei dipendenti: i nuovi colleghi chiedono al bot informazioni su regole, strumenti e procedure
  • Assistenza interna: il bot si occupa delle domande ripetitive, così il vostro team risponde al resto
  • Ricerca di informazioni: risposte immediate dal vostro wiki e dalla documentazione, senza cercare
  • Team multilingue: ognuno chiede nella propria lingua e riceve la risposta nella stessa lingua

Privacy

L'app invia il testo della domanda all'API di Asyntai, insieme a un identificatore di conversazione costruito dall'ID della stanza e dall'ID dell'utente Rocket.Chat. Non vengono inviati nome, nome utente o indirizzo email, e i messaggi di altre conversazioni non vengono mai letti. All'interno di Rocket.Chat l'app non memorizza nulla oltre alle proprie impostazioni.

Piani e prezzi

L'app per Rocket.Chat richiede un piano Asyntai a pagamento, perché l'accesso all'API non fa parte del piano gratuito. Ogni piano comprende un numero di messaggi mensili condiviso fra tutti i vostri canali e le integrazioni. Visualizza i prezzi.

Disinstallazione

Andate su Amministrazione, Marketplace, Installate, aprite Asyntai AI Chatbot e scegliete Disinstalla dal menu accanto al nome dell'app. Il bot smette subito di rispondere.

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