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Documentation

Apprenez à utiliser Asyntai

Premiers pas
Installation Base de connaissances Comment l'IA accède à vos contenus Connectez votre site Tester votre IA Gérer les sites web
Personnalisation
Designs du bouton de chat Icône du bouton de chat Couleurs du widget Nom de l'assistant IA Message initial Position du widget Déclenchement automatique Bulle de salutation Badge de messages non lus Mode instruction Poser des questions Utiliser les émojis Collecter les e-mails Collecter les numéros de téléphone Capture intelligente de prospects Localisation Masquer la marque Lien de confidentialité Avis personnalisé Téléchargement de la transcription Nouvelle conversation Historique des conversations Slogan et point de statut Reconnaissance vocale Icône de chat Logo de l'entreprise Limite de caractères Température
Conseils pour les instructions IA Passer d'un autre chatbot Comparer les forfaits
Fonctionnalités
Barre Ask AI Barre de recherche IA Exploration du site web Lacunes de connaissances Fiches produits Fiches produit dynamiques Images dynamiques Contexte utilisateur Outils personnalisés Paramètres de liens Surveillance en direct Prise en charge humaine Escalade Notifications IA Rapport quotidien Flux de données en temps réel Flux de données en temps réel Max Membres de l’équipe Authentification unique Authentification à deux facteurs Inclure des images Vision par image Widget de traduction Localisation Transparence de l'IA Prospects Capture intelligente de prospects Tickets de support Réservations Intégrations Exclure des pages IPs bloquées Politique de conservation Mode zéro conservation Masquage des données personnelles Classificateur de réponses Access Tags Épinglage de version du widget Journal d'audit Modèle plus intelligent Activer la réflexion Suggestions de réponse Messages de suivi Reconnaissance vocale Téléchargement de la transcription Chat intégré Iframe Embed
Analyses
Analytique du chat Journaux de chat
Intégrations
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Autre
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Intégration Nuvemshop

Ajoutez un assistant IA à votre boutique Nuvemshop ou Tiendanube et laissez-le répondre avec vos vrais produits

Créer un compte

Aperçu

Nuvemshop et Tiendanube sont la même plateforme. Elle porte le nom Nuvemshop au Brésil et le nom Tiendanube dans les autres pays, et cette application fonctionne avec les deux. Une seule installation fait deux choses. Elle place la bulle de chat Asyntai sur votre boutique, et elle lit votre catalogue dans l'assistant. Vous ne modifiez aucun fichier de thème et vous ne collez aucun code.

Comment ça marche

À l'installation, Nuvemshop autorise notre script à s'exécuter sur les pages de votre boutique. Ce script charge le widget de chat. En même temps, nous lisons vos produits et vos pages de contenu via l'API Nuvemshop et nous les indexons. L'assistant répond donc avec vos vrais noms, prix, variantes et stocks, au lieu de deviner.

Ce que l'assistant sait répondre

  • Avez-vous ce t-shirt en taille M et en bleu
  • Combien coûte-t-il, et y a-t-il une remise en ce moment
  • Est-il en stock
  • Combien de temps prend la livraison, et comment faire un retour

Les trois premières viennent de votre catalogue. La dernière vient de vos pages de contenu. Rédigez vos pages de livraison et de retour dans votre boutique et l'assistant les utilise.

Prérequis

  • Un compte Asyntai. La création est gratuite, et le forfait gratuit suffit pour tester le widget.
  • Une boutique Nuvemshop ou Tiendanube, sur n'importe quelle offre Nuvemshop
  • Le droit d'installer des applications dans la boutique, ce qui veut dire en général le compte du propriétaire

Installation

Suivez ces étapes pour ajouter Asyntai à votre boutique :

1

Installez l'application

Ouvrez la boutique d'applications Nuvemshop, cherchez Asyntai et cliquez sur Installer. Nuvemshop vous montre les autorisations demandées par l'application.

2

Acceptez les autorisations

L'application demande à lire vos produits, à lire vos pages de contenu et à exécuter un script sur votre boutique. Elle ne demande jamais vos commandes ni vos clients.

3

Connectez-vous à Asyntai

Vous arrivez sur une page Asyntai. Connectez-vous, ou créez un compte ici. L'adresse de votre boutique et votre e-mail sont déjà remplis.

4

Choisissez l'assistant

Si vous avez plusieurs sites dans Asyntai, choisissez celui de cette boutique. Si vous n'en avez qu'un, nous prenons celui-là.

5

Ouvrez votre boutique

La bulle de chat est déjà là. La première lecture du catalogue prend quelques minutes sur une grande boutique. Laissez-lui ce temps avant de poser une question sur un produit.

Astuce : Ajoutez vos documents, vos questions et réponses et vos instructions dans le tableau de bord Asyntai, pour que l'assistant réponde bien dès le premier visiteur.

Comment le catalogue reste à jour

Quand vous ajoutez, modifiez ou supprimez un produit, Nuvemshop nous le dit et nous relisons votre catalogue. Vous n'avez rien à faire. Vous pouvez aussi lancer une lecture vous-même depuis le tableau de bord Asyntai, à tout moment.

Ce que nous lisons, et ce que nous ne lisons pas

  • Nous lisons les produits publiés : nom, description, catégorie, marque, variantes, prix, prix promotionnel et stock
  • Nous lisons vos pages de contenu, par exemple livraison, retours et à propos
  • Nous ignorons les produits non publiés ou masqués, pour ne jamais proposer à un client ce que votre boutique ne montre pas
  • Nous ne lisons jamais vos commandes, vos clients ni vos données de paiement

Ce que fait le script de la boutique

  • Il charge le widget de chat Asyntai avec votre identifiant de widget
  • Il attend le premier défilement ou le premier appui, pour garder vos pages rapides
  • Il ajoute le widget une fois par page, même si la boutique relance le script
  • Il n'utilise rien de votre thème et ne change rien sur vos pages

Le retirer

Désinstallez l'application dans l'administration de votre Nuvemshop. La bulle de chat quitte votre boutique aussitôt, et nous arrêtons de lire votre catalogue. Vous pouvez aussi déconnecter la boutique depuis le tableau de bord Asyntai, avec le même effet.

Confidentialité

L'application lit seulement ce qu'il faut pour répondre aux questions sur votre boutique. Elle n'écrit rien dans votre boutique, à part le seul script qui charge le widget. Asyntai reçoit des données de visiteur uniquement quand un client ouvre le chat et écrit un message. Politique de confidentialité.

Formules et tarifs

L'application est gratuite et fonctionne avec toutes les offres Asyntai, y compris l'offre gratuite. Chaque offre comprend un nombre de messages par mois, partagé entre le widget de votre boutique et toutes vos intégrations. Les offres payantes augmentent ce nombre. Voir les tarifs.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, contactez-nous à [email protected].