Intégration Discord
Connect Asyntai AI to your Discord server for automated responses and moderation
Aperçu
Asyntai's Discord integration adds an AI-powered bot to your Discord server. Community members can ask questions and get instant answers from your knowledge base. The bot supports three response modes and optional AI moderation.
Plan requis : Discord integration is available on Starter, Standard, and Pro plans.
Comment installer
Follow these steps to add the Asyntai bot to your Discord server:
Add the Bot to Your Server
Rendez-vous sur la page de configuration Discord et cliquez sur "Ajouter à Discord". Sélectionnez votre serveur dans le menu déroulant, puis cliquez sur Autoriser. Le bot est instantanément prêt — aucune configuration supplémentaire nécessaire. Vous pouvez ajouter le bot à plusieurs serveurs — cliquez simplement à nouveau sur "Ajouter à Discord" pour chacun. Chaque serveur a ses propres paramètres.
Choose a Response Mode
After connecting, select how the bot interacts with your community:
- @mention (default) — The bot responds when someone tags it. Best for servers where you want the bot available but not intrusive.
- Tous les messages — L'IA lit chaque message et décide si elle doit répondre. Idéal pour les canaux de support dédiés. Inclut des options supplémentaires :
- Mode intelligent (activé par défaut) — L'IA utilise son jugement pour ignorer le chat informel et ne répond que lorsqu'elle peut aider. Désactivé, le bot répond à chaque message.
- Contexte du canal — L'IA voit toute la conversation du canal de tous les utilisateurs, pas seulement les fils individuels. Cela lui permet de suivre les discussions de groupe et de répondre en contexte.
- /ask command — Users type /ask followed by their question. Best for large servers where you want explicit bot interaction.
You can change the mode at any time from the setup page.
Test It Out
Go to any channel in your Discord server and tag the bot or use the /ask command. You should receive an AI-powered response within seconds.
Modération IA
The Discord bot can also moderate your server. When enabled, the AI reads every message and takes action based on rules you define. Each action can be independently enabled:
Note : Chaque vérification de modération compte comme 1 message de votre quota mensuel, même si l'IA ne prend aucune action.
- Delete messages — Remove messages that violate your rules (spam, NSFW, etc.)
- Warn users — Send a visible warning for minor violations
- Kick users — Remove users from the server for repeated violations
- Ban users — Permanently ban users for severe violations
Moderation runs independently of the response mode. Even in /ask-only mode, moderation still monitors every message.
Toutes les actions de modération sont enregistrées et visibles sur la page Journal de modération, accessible depuis la page de configuration. Vous pouvez voir quelle action a été prise, la raison, le message original et quand cela s'est produit.
Astuce : Start with Delete only, and add stronger actions once you are confident in the rules. The AI errs on the side of caution — when in doubt, it takes no action.
Messages proactifs
Le bot peut lancer des conversations de lui-même en publiant des messages IA selon un calendrier. Activez ceci sur la page de configuration :
- Nom du canal — Dans quel canal le bot publie (ex. general, support)
- Fréquence — À quelle fréquence : toutes les 2, 4, 6, 12 heures, quotidiennement, tous les 2 jours ou hebdomadairement
- Sujets — De quoi le bot doit parler. L'IA génère un message frais et unique à chaque fois basé sur vos sujets.
Each proactive message counts as 1 message toward your plan quota.
Astuce : Utilisez les messages proactifs pour partager des conseils, mettre en avant des fonctionnalités ou maintenir votre communauté engagée — même quand personne ne pose de questions.
Comment ça marche
Once connected, here is what happens:
1. A community member sends a message in your Discord server
2. If moderation is enabled, the AI evaluates the message against your rules
3. If a response is triggered (by @mention, /ask, or all-messages mode), the AI generates an answer using your knowledge base
4. The response is sent in the channel, and the conversation is logged in your Asyntai dashboard
The AI maintains conversation context per user, so follow-up questions are understood in relation to previous messages.
Suivi en direct & Prise en charge humaine
Discord conversations appear in your Asyntai dashboard alongside other channels. On Standard and Pro plans, you can:
- Live Monitoring — See active Discord conversations in real time from the monitoring dashboard
- Human Takeover — Take over from the AI when a human touch is needed. The AI pauses and resumes automatically after 3 minutes of agent inactivity.
- Escalation — The AI can detect when a user wants to speak to a human and notify you by email
Advanced: Custom Bot Setup
If you prefer to use your own Discord Application instead of the shared Asyntai bot, expand the manual setup section on the setup page and provide your Application ID, Public Key, and Bot Token.
You will also need to set the Interactions Endpoint URL to https://asyntai.com/discord/webhook/ in the Discord Developer Portal.
Tarification
Discord integration is included in paid Asyntai plans:
- Starter (39 $/mois) - 2 500 messages/mois
- Standard (139 $/mois) - 15 000 messages/mois
- Pro (449 $/mois) - 50 000 messages/mois
Messages from Discord count toward your monthly message quota, shared across all channels (widget, Instagram, WhatsApp, etc.).
Dépannage
Bot not responding
Check that the bot is online in your server member list. If using @mention or all-messages mode, the Gateway bot process must be running. If using /ask only, make sure the Interactions Endpoint URL is set in the Discord Developer Portal.
Moderation not working
Ensure moderation is enabled on the setup page with at least one action toggled on and rules filled in. The bot also needs Manage Messages, Kick Members, or Ban Members permissions depending on the action.
Missing permissions
If the bot cannot delete messages or kick/ban users, check that its role in Discord has the necessary permissions and is positioned above the roles of the users it needs to moderate.
Bot shows offline
The @mention and all-messages modes require the Gateway bot process to be running. Start it with python manage.py discord_bot and ensure it stays running as a background service. The /ask slash command works without the Gateway process.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, contactez-nous à hello@asyntai.com.