Integración con Rocket.Chat
Un asistente de IA que responde preguntas dentro de su espacio de trabajo de Rocket.Chat
Plan de pago requerido: El acceso a la API está disponible en los planes Starter, Standard y Pro. Ver precios
Descripción general
La aplicación de Rocket.Chat coloca un asistente de IA en su espacio de trabajo. Su equipo hace una pregunta con un comando de barra en cualquier canal, o en un mensaje directo privado al bot de Asyntai, y la respuesta procede de su propio contenido: su sitio web, sus documentos subidos y sus artículos de ayuda.
Aviso sobre la IA: Las respuestas en Rocket.Chat las genera una IA. A veces pueden ser inexactas o incompletas y conviene verificarlas antes de confiar en ellas, especialmente en decisiones importantes.
Cómo funciona
La aplicación se ejecuta en su propio servidor de Rocket.Chat. Cuando alguien hace una pregunta, la aplicación envía el texto de la pregunta a la API de Asyntai, recibe la respuesta y la publica en la misma sala. Cada sala y cada persona tienen su propia conversación, de modo que las preguntas de seguimiento se entienden en relación con lo preguntado antes.
Requisitos
- Una cuenta de Asyntai con un plan de pago, porque la aplicación usa la API de Asyntai
- Rocket.Chat 6.0 o posterior, autogestionado o en Rocket.Chat Cloud
- Una cuenta de administrador en el espacio de trabajo de Rocket.Chat
- El espacio de trabajo conectado a Rocket.Chat Cloud, que es lo que le da acceso al Marketplace
Instalación
Siga estos pasos para añadir Asyntai a su espacio de trabajo de Rocket.Chat:
Copie su clave de API
Abra la página Ajustes de API en su panel de Asyntai y copie su clave de API. Téngala a mano para el paso 3.
Instale la aplicación
En Rocket.Chat, inicie sesión como administrador y vaya a Administración y después a Marketplace. Busque Asyntai, abra la aplicación y haga clic en Instalar. Rocket.Chat le pedirá que acepte los permisos que necesita la aplicación.
Pegue la clave de API
Vaya a Administración, Marketplace, Instaladas y abra Asyntai AI Chatbot. Abra la pestaña Ajustes y pegue su clave de API en el campo Clave de API de Asyntai. Guarde el cambio.
Haga una pregunta
La aplicación ya está activa. Hay dos formas de usarla:
- En cualquier canal, escriba el comando de barra seguido de su pregunta:
/asyntai how do I reset my password
- O abra un mensaje directo con el bot de Asyntai desde la barra lateral y mantenga una conversación normal.
Consejo: Dirija la IA a su documentación interna, sus preguntas frecuentes y su manual desde su panel de Asyntai para que responda preguntas propias de su equipo y sus procesos.
Ajustes
La aplicación tiene cuatro ajustes, en Administración, Marketplace, Instaladas, Asyntai AI Chatbot, Ajustes:
- Clave de API de Asyntai. Obligatorio. La aplicación no hace nada mientras este campo esté vacío.
- ID del sitio web. Opcional. Déjelo vacío para usar su sitio web principal en Asyntai. Indique un ID numérico para consultar otro.
- Responder a los mensajes directos al bot de Asyntai. Activado de forma predeterminada. Desactívelo para dejar solo el comando de barra.
- Dirección de la API. Opcional. Déjelo vacío. Cámbielo solo si el soporte de Asyntai se lo pide.
Lo que puede hacer el bot
- Responder al instante las preguntas del equipo, 24 horas al día, en mensajes directos o en canales
- Responder en 36 idiomas, detectados automáticamente a partir del mensaje
- Mantener el contexto de la conversación en cada canal y cada mensaje directo
- Usar sus propios documentos, preguntas frecuentes e instrucciones para dar respuestas precisas
- Mostrar la pregunta junto a la respuesta en el canal, para que todo el equipo pueda seguir el intercambio
Nota: Rocket.Chat muestra la respuesta a un comando de barra solo a la persona que lo escribió. Por eso la aplicación publica la pregunta con el nombre de esa persona y la respuesta con el bot de Asyntai, de modo que la sala se lea como una conversación normal.
Ejemplos de casos de uso
- Incorporación de empleados: los nuevos compañeros preguntan al bot sobre normas, herramientas y procesos
- Soporte interno: el bot se ocupa de las preguntas repetitivas para que su equipo responda el resto
- Búsqueda de conocimiento: respuestas inmediatas desde su wiki y su documentación, sin buscar
- Equipos multilingües: cada persona pregunta en su propio idioma y recibe la respuesta en ese mismo idioma
Privacidad
La aplicación envía el texto de la pregunta a la API de Asyntai, junto con un identificador de conversación construido a partir del ID de la sala y el ID del usuario de Rocket.Chat. No se envía ningún nombre, nombre de usuario ni dirección de correo electrónico, y los mensajes de otras conversaciones nunca se leen. Dentro de Rocket.Chat la aplicación no guarda nada aparte de sus propios ajustes.
Planes y precios
La aplicación de Rocket.Chat necesita un plan de pago de Asyntai, porque el acceso a la API no forma parte del plan gratuito. Cada plan incluye una cuota mensual de mensajes compartida entre todos sus canales e integraciones. Ver precios.
Desinstalación
Vaya a Administración, Marketplace, Instaladas, abra Asyntai AI Chatbot y elija Desinstalar en el menú que está junto al nombre de la aplicación. El bot deja de responder de inmediato.
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