Integración con FOSSBilling
Ponga un asistente de IA en el área de clientes de su hosting
Descripción general
FOSSBilling es el sistema gratuito y de código abierto de facturación y gestión de clientes que utilizan muchas empresas de alojamiento web. El módulo de Asyntai añade un asistente de chat con IA a su área de clientes, y puede enviar los artículos de su base de conocimientos a Asyntai para que el asistente responda con lo que usted ya ha escrito.
Dos funciones, un solo módulo. El asistente aparece en su área de clientes, y sus propios artículos se convierten en la materia con la que responde. Puede usar solo una de las dos mitades.
Cómo funciona
El módulo no contiene ninguna clave de API. Al instalarlo, crea un token aleatorio para su instalación. Usted sigue un enlace de conexión una sola vez, inicia sesión en Asyntai y elige a cuál de sus sitios web pertenece el área de clientes. A partir de ese momento el módulo queda vinculado, y el widget de chat aparece en todas las páginas del área de clientes.
Requisitos
- FOSSBilling 0.8.0 o posterior.
- Una cuenta de Asyntai. El plan gratuito basta para empezar.
- Acceso de administrador a su instalación de FOSSBilling.
Instalación
Siga estos pasos para añadir el asistente a su área de clientes:
Instalar el módulo
En el área de administración de FOSSBilling, abra Extensions y busque Asyntai AI Chatbot. Elija Install y después Activate.
Abrir la página de ajustes
Elija Settings junto al módulo. La página indica que la instalación aún no está conectada.
Conectar con Asyntai
Elija Connect to Asyntai. Inicie sesión, o cree una cuenta gratuita, y elija a cuál de sus sitios web pertenece esta área de clientes. Esto solo hay que hacerlo una vez.
Recargar la página de ajustes
Vuelva a FOSSBilling y recargue la página. Ahora indica Connected, y el widget de chat está activo en su área de clientes.
Enviar sus artículos
Elija qué puede leer Asyntai y después elija Send now. Use antes Count what would be sent si quiere ver la cantidad antes de confirmar.
Consejo: Su base de conocimientos responde a las preguntas que sus clientes hacen más a menudo: cómo pagar una factura, cuándo se renueva un servicio, cómo apuntar un dominio. Cada una que responde el asistente es un ticket de soporte que nadie tiene que abrir. Puede añadir otras fuentes en cualquier momento desde su panel de Asyntai.
Dónde aparece el asistente
El widget aparece en todas las páginas de su área de clientes: el panel, las páginas de pedido, la base de conocimientos, las páginas de tickets y la página de inicio de sesión. Puede desactivarlo desde la página de ajustes sin desinstalar el módulo.
Qué se envía
Usted elige cuáles de estos puede leer Asyntai:
- Artículos de la base de conocimientos: el título y el texto de cada artículo publicado
- Noticias: sus anuncios publicados, por ejemplo un mantenimiento planificado
- Páginas personalizadas: las páginas que usted mismo escribió, si su versión dispone de ese módulo
El marcado se elimina antes de enviar nada, de modo que el asistente lee texto plano. Se envían hasta 500 elementos a la vez.
Qué queda fuera
- Los borradores y los artículos desactivados, que ningún visitante puede leer
- Los tickets de soporte, que pertenecen a un solo cliente
- Las facturas, los pedidos, las fichas de cliente y los datos de pago
- Todo lo que un visitante sin sesión iniciada no vea ya en su sitio
Nada privado sale nunca de su servidor. El módulo recoge el contenido tal y como lo ve un visitante sin sesión iniciada. Un borrador de artículo es invisible para esa vista, así que no puede enviarse por error.
Mantenerlo al día
Elija Send now de nuevo cada vez que edite sus artículos. Enviar se puede repetir sin riesgo: un artículo que ya está en Asyntai se actualiza en su sitio, nunca se duplica.
Ejemplos de casos de uso
- Preguntas de facturación: los clientes preguntan cómo pagar una factura en lugar de abrir un ticket
- Renovaciones: el asistente explica cuándo se renueva un servicio y cómo desactivarlo
- Antes de comprar: los visitantes en la página de pedido preguntan qué incluye un plan
- Fuera de horario: sus clientes reciben una respuesta a las tres de la madrugada
Si no se puede contactar con Asyntai
Su área de clientes nunca se queda esperando. El módulo guarda lo que necesita, de modo que una página nunca espera una llamada a Asyntai. Si nuestro servicio no está disponible, su área de clientes carga exactamente igual de rápido que antes y el chat simplemente no se abre.
Privacidad
El módulo solo lee. Nunca edita, crea ni elimina nada en FOSSBilling. No contiene ninguna clave de API de Asyntai, así que el token guardado en su servidor no puede usarse para leer nada de su cuenta de Asyntai. Puede terminar la conexión en cualquier momento desde su panel de Asyntai.
Planes y precios
La integración con FOSSBilling está disponible en todos los planes de Asyntai, incluido el gratuito. Cada plan incluye una cuota mensual de mensajes compartida entre todos sus canales e integraciones. Ver precios.
Desinstalación
Abra Extensions en FOSSBilling y desactive el módulo. El widget desaparece de su área de clientes de inmediato. También puede desconectarlo desde su panel de Asyntai, lo que corta la conexión desde nuestro lado.
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