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Dokumentation

Erfahren Sie, wie Sie Asyntai verwenden

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Anpassung
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KI fragen

Rocket.Chat Integration

Ein KI-Assistent, der Fragen direkt in Ihrem Rocket.Chat-Workspace beantwortet

API-Schlüssel erhalten

Kostenpflichtiger Tarif erforderlich: API-Zugang ist in den Starter-, Standard- und Pro-Tarifen verfügbar. Preise ansehen

Übersicht

Die Rocket.Chat-App bringt einen KI-Assistenten in Ihren Workspace. Ihr Team stellt eine Frage mit einem Slash-Befehl in einem beliebigen Kanal oder in einer privaten Direktnachricht an den Asyntai-Bot, und die Antwort stammt aus Ihren eigenen Inhalten: Ihrer Website, Ihren hochgeladenen Dokumenten und Ihren Hilfe-Artikeln.

KI-Hinweis: Antworten in Rocket.Chat werden von einer KI erzeugt. Sie können manchmal ungenau oder unvollständig sein und sollten überprüft werden, bevor Sie sich darauf verlassen, besonders bei wichtigen Entscheidungen.

So funktioniert es

Die App läuft auf Ihrem eigenen Rocket.Chat-Server. Wenn jemand eine Frage stellt, sendet die App den Fragetext an die Asyntai-API, empfängt die Antwort und veröffentlicht sie im selben Raum. Jeder Raum und jede Person erhält eine eigene Unterhaltung, damit Folgefragen im Zusammenhang mit dem Vorherigen verstanden werden.

Voraussetzungen

  • Ein Asyntai-Konto mit einem kostenpflichtigen Tarif, da die App die Asyntai-API verwendet
  • Rocket.Chat 6.0 oder neuer, selbst verwaltet oder in der Rocket.Chat Cloud
  • Ein Administratorkonto im Rocket.Chat-Workspace
  • Der Workspace muss mit der Rocket.Chat Cloud verbunden sein, denn dadurch erhält er Zugang zum Marketplace

Installation

Führen Sie diese Schritte aus, um Asyntai zu Ihrem Rocket.Chat-Workspace hinzuzufügen:

1

Kopieren Sie Ihren API-Schlüssel

Öffnen Sie die Seite API-Einstellungen in Ihrem Asyntai-Dashboard und kopieren Sie Ihren API-Schlüssel. Halten Sie ihn für Schritt 3 bereit.

2

Installieren Sie die App

Melden Sie sich in Rocket.Chat als Administrator an und gehen Sie zu Administration und dann zu Marketplace. Suchen Sie nach Asyntai, öffnen Sie die App und klicken Sie auf Installieren. Rocket.Chat bittet Sie, die von der App benötigten Berechtigungen zu bestätigen.

3

Fügen Sie den API-Schlüssel ein

Gehen Sie zu Administration, Marketplace, Installiert und öffnen Sie Asyntai AI Chatbot. Öffnen Sie den Tab Einstellungen und fügen Sie Ihren API-Schlüssel in das Feld Asyntai API-Schlüssel ein. Speichern Sie die Änderung.

4

Stellen Sie eine Frage

Die App ist jetzt aktiv. Es gibt zwei Möglichkeiten, sie zu nutzen:

  • Geben Sie in einem beliebigen Kanal den Slash-Befehl gefolgt von Ihrer Frage ein:
/asyntai how do I reset my password
  • Oder öffnen Sie über die Seitenleiste eine Direktnachricht mit dem Asyntai-Bot und führen Sie ein normales Gespräch.

Tipp: Richten Sie die KI über Ihr Asyntai-Dashboard auf Ihre interne Dokumentation, FAQs und Ihr Handbuch aus, damit sie Fragen zu Ihrem Team und Ihren Abläufen beantwortet.

Einstellungen

Die App hat vier Einstellungen, unter Administration, Marketplace, Installiert, Asyntai AI Chatbot, Einstellungen:

  • Asyntai API-Schlüssel. Erforderlich. Die App tut nichts, solange dieses Feld leer ist.
  • Website-ID. Optional. Lassen Sie das Feld leer, um Ihre primäre Website in Asyntai zu verwenden. Mit einer numerischen ID wählen Sie eine andere aus.
  • Direktnachrichten an den Asyntai-Bot beantworten. Standardmäßig aktiviert. Schalten Sie es aus, um nur den Slash-Befehl zu behalten.
  • API-Adresse. Optional. Lassen Sie das Feld leer. Ändern Sie es nur, wenn der Asyntai-Support Sie dazu auffordert.

Was der Bot kann

  • Fragen des Teams sofort beantworten, rund um die Uhr, in Direktnachrichten oder Kanälen
  • In 36 Sprachen antworten, automatisch anhand der Nachricht erkannt
  • Den Gesprächskontext in jedem Kanal und jeder Direktnachricht behalten
  • Ihre eigenen hochgeladenen Dokumente, FAQs und Anweisungen für genaue Antworten nutzen
  • Die Frage neben der Antwort im Kanal anzeigen, damit das ganze Team den Austausch mitlesen kann

Hinweis: Rocket.Chat zeigt die Antwort auf einen Slash-Befehl nur der Person, die ihn eingegeben hat. Die App veröffentlicht die Frage daher unter dem Namen dieser Person und die Antwort unter dem Asyntai-Bot, damit der Raum wie ein normales Gespräch zu lesen ist.

Beispiel-Anwendungsfälle

  • Einarbeitung von Mitarbeitern: neue Kollegen fragen den Bot nach Richtlinien, Werkzeugen und Abläufen
  • Interner Support: der Bot übernimmt die wiederkehrenden Fragen, damit Ihr Team den Rest beantwortet
  • Wissenssuche: sofortige Antworten aus Ihrem Wiki und Ihrer Dokumentation, ohne zu suchen
  • Mehrsprachige Teams: jeder fragt in seiner eigenen Sprache und erhält die Antwort in derselben Sprache

Datenschutz

Die App sendet den Fragetext an die Asyntai-API, zusammen mit einer Gesprächskennung, die aus der Rocket.Chat-Raum-ID und der Benutzer-ID gebildet wird. Es werden kein Name, kein Benutzername und keine E-Mail-Adresse gesendet, und Nachrichten aus anderen Unterhaltungen werden nie gelesen. In Rocket.Chat speichert die App nichts außer ihren eigenen Einstellungen.

Tarife und Preise

Die Rocket.Chat-App benötigt einen kostenpflichtigen Asyntai-Tarif, da der API-Zugang nicht im kostenlosen Tarif enthalten ist. Jeder Tarif enthält ein monatliches Nachrichtenkontingent, das für alle Ihre Kanäle und Integrationen gemeinsam gilt. Preise ansehen.

Deinstallation

Gehen Sie zu Administration, Marketplace, Installiert, öffnen Sie Asyntai AI Chatbot und wählen Sie im Menü neben dem App-Namen Deinstallieren. Der Bot antwortet sofort nicht mehr.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen haben oder auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns unter [email protected].