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Dokumentation

Erfahren Sie, wie Sie Asyntai verwenden

Erste Schritte
Installation Wissensdatenbank Wie die KI auf Ihre Inhalte zugreift Website verbinden Testen Sie Ihre KI Websites verwalten
Anpassung
Designs für den Chat-Button Symbol des Chat-Buttons Widget-Farben KI-Assistentenname Begrüßungsnachricht Widget-Position Auto-Trigger Begrüßungsblase Ungelesen-Abzeichen Anweisungsmodus Fragen stellen Emojis verwenden E-Mails erfassen Telefonnummern erfassen Intelligente Lead-Erfassung Lokalisierung Branding ausblenden Datenschutz-Link Benutzerdefinierter Hinweis Gesprächsprotokoll herunterladen Neues Gespräch Unterhaltungsverlauf Slogan und Statuspunkt Sprache zu Text Chat-Symbol Firmenlogo Zeichenlimit Temperatur
Tipps für KI-Anweisungen Wechsel von einem anderen Chatbot Tarife vergleichen
Funktionen
Ask-AI-Leiste KI-Suchleiste Website-Crawl Wissenslücken Produktkarten Dynamische Produktkarten Dynamische Bilder Benutzerkontext Benutzerdefinierte Tools Link-Parameter Live-Überwachung Human Takeover Eskalation KI-Benachrichtigungen Täglicher Bericht Echtzeit-Datenfeed Echtzeit-Datenfeed Max Teammitglieder Single Sign-On Zwei-Faktor-Authentifizierung Bilder einbinden Bilderkennung Übersetzungs-Widget Lokalisierung KI-Transparenz Leads Intelligente Lead-Erfassung Support-Tickets Buchungen Einbettungen Seiten ausschließen Blockierte IPs Aufbewahrungsrichtlinie Zero-Retention-Modus PII-Schwärzung Ausgabe-Klassifikator Access Tags Widget-Versionsfixierung Audit-Log Intelligenteres Modell Denkmodus aktivieren Antwortvorschläge Folge-Nachrichten Sprache zu Text Gesprächsprotokoll herunterladen Eingebetteter Chat Iframe Embed
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Sonstiges
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KI fragen

FOSSBilling-Integration

Bringen Sie einen KI-Assistenten in Ihren Hosting-Kundenbereich

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Übersicht

FOSSBilling ist das kostenlose, quelloffene Abrechnungs- und Kundenverwaltungssystem, das viele Webhosting-Anbieter einsetzen. Das Asyntai-Modul fügt Ihrem Kundenbereich einen KI-Chat-Assistenten hinzu, und es kann Ihre Wissensdatenbank-Artikel an Asyntai senden, sodass der Assistent mit dem antwortet, was Sie bereits geschrieben haben.

Zwei Aufgaben, ein Modul. Der Assistent erscheint in Ihrem Kundenbereich, und Ihre eigenen Artikel werden zur Grundlage seiner Antworten. Sie können auch nur eine der beiden Hälften nutzen.

So funktioniert es

Das Modul enthält keinen API-Schlüssel. Bei der Installation erzeugt es ein zufälliges Token für Ihre Installation. Sie folgen einmalig einem Verbindungslink, melden sich bei Asyntai an und wählen aus, zu welcher Ihrer Websites der Kundenbereich gehört. Ab dann ist das Modul verknüpft, und das Chat-Widget erscheint auf jeder Seite des Kundenbereichs.

Voraussetzungen

  • FOSSBilling 0.8.0 oder neuer.
  • Ein Asyntai-Konto. Der kostenlose Tarif genügt für den Anfang.
  • Administratorzugang zu Ihrer FOSSBilling-Installation.

Installation

Führen Sie diese Schritte aus, um den Assistenten in Ihren Kundenbereich einzufügen:

1

Modul installieren

Öffnen Sie im FOSSBilling-Administrationsbereich Extensions und suchen Sie Asyntai AI Chatbot. Wählen Sie Install und danach Activate.

2

Einstellungsseite öffnen

Wählen Sie Settings neben dem Modul. Die Seite meldet, dass die Installation noch nicht verbunden ist.

3

Mit Asyntai verbinden

Wählen Sie Connect to Asyntai. Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein kostenloses Konto und wählen Sie aus, zu welcher Ihrer Websites dieser Kundenbereich gehört. Das ist nur einmal nötig.

4

Einstellungsseite neu laden

Kehren Sie zu FOSSBilling zurück und laden Sie die Seite neu. Sie zeigt jetzt Connected an, und das Chat-Widget ist in Ihrem Kundenbereich aktiv.

5

Artikel senden

Wählen Sie aus, was Asyntai lesen darf, und wählen Sie dann Send now. Nutzen Sie zuerst Count what would be sent, wenn Sie die Anzahl vorher sehen möchten.

Tipp: Ihre Wissensdatenbank beantwortet die Fragen, die Ihre Kunden am häufigsten stellen: wie man eine Rechnung bezahlt, wann ein Dienst verlängert wird, wie man eine Domain verweist. Jede davon, die der Assistent beantwortet, ist ein Support-Ticket, das niemand öffnen muss. Weitere Quellen können Sie jederzeit in Ihrem Asyntai-Dashboard hinzufügen.

Wo der Assistent erscheint

Das Widget erscheint auf jeder Seite Ihres Kundenbereichs: im Dashboard, auf den Bestellseiten, in der Wissensdatenbank, auf den Ticketseiten und auf der Anmeldeseite. Sie können es auf der Einstellungsseite abschalten, ohne das Modul zu deinstallieren.

Was gesendet wird

Sie wählen aus, was davon Asyntai lesen darf:

  • Wissensdatenbank-Artikel: Titel und Text jedes veröffentlichten Artikels
  • News-Beiträge: Ihre veröffentlichten Ankündigungen, etwa geplante Wartungsarbeiten
  • Eigene Seiten: die Seiten, die Sie selbst geschrieben haben, sofern Ihre Version dieses Modul besitzt

Markup wird vor dem Senden entfernt, sodass der Assistent reinen Text liest. Es werden bis zu 500 Einträge auf einmal gesendet.

Was nicht übernommen wird

  • Entwürfe und deaktivierte Artikel, die kein Besucher lesen kann
  • Support-Tickets, die zu einem einzelnen Kunden gehören
  • Rechnungen, Bestellungen, Kundendaten und Zahlungsdaten
  • Alles, was ein nicht angemeldeter Besucher auf Ihrer Website nicht ohnehin schon sieht

Nichts Privates verlässt jemals Ihren Server. Das Modul sammelt Inhalte genau so, wie ein nicht angemeldeter Besucher sie sieht. Ein Artikelentwurf ist für diese Ansicht unsichtbar und kann daher nicht versehentlich gesendet werden.

Aktuell halten

Wählen Sie erneut Send now, wenn Sie Ihre Artikel bearbeitet haben. Das Senden kann gefahrlos wiederholt werden: Ein Artikel, der bereits in Asyntai vorhanden ist, wird an Ort und Stelle aktualisiert und niemals dupliziert.

Beispiel-Anwendungsfälle

  • Abrechnungsfragen: Kunden fragen, wie sie eine Rechnung bezahlen, statt ein Ticket zu öffnen
  • Verlängerungen: Der Assistent erklärt, wann ein Dienst verlängert wird und wie man das abschaltet
  • Vor dem Kauf: Besucher auf der Bestellseite fragen, was ein Tarif enthält
  • Außerhalb der Geschäftszeiten: Ihre Kunden erhalten auch um drei Uhr nachts eine Antwort

Wenn Asyntai nicht erreichbar ist

Ihr Kundenbereich wird nie aufgehalten. Das Modul speichert, was es braucht, sodass eine Seite nie auf einen Aufruf an Asyntai wartet. Ist unser Dienst nicht erreichbar, lädt Ihr Kundenbereich genauso schnell wie zuvor, und der Chat öffnet sich einfach nicht.

Datenschutz

Das Modul liest nur. Es bearbeitet, erstellt oder löscht niemals etwas in FOSSBilling. Es enthält keinen Asyntai-API-Schlüssel, daher kann das auf Ihrem Server gespeicherte Token nicht dazu verwendet werden, etwas aus Ihrem Asyntai-Konto auszulesen. Sie können die Verbindung jederzeit in Ihrem Asyntai-Dashboard beenden.

Tarife und Preise

Die FOSSBilling-Integration ist in allen Asyntai-Tarifen verfügbar, auch im kostenlosen. Jeder Tarif enthält ein monatliches Nachrichtenkontingent, das von allen Ihren Kanälen und Integrationen gemeinsam genutzt wird. Preise ansehen.

Deinstallation

Öffnen Sie Extensions in FOSSBilling und deaktivieren Sie das Modul. Das Widget verschwindet sofort aus Ihrem Kundenbereich. Sie können es auch in Ihrem Asyntai-Dashboard trennen, wodurch die Verbindung von unserer Seite aus abgeschaltet wird.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen haben oder auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns unter [email protected].