Інтеграція з Webex
Помічник зі штучним інтелектом, який відповідає на запитання вашої команди просто у Cisco Webex
Огляд
Бот Asyntai відповідає на запитання просто у Cisco Webex. Хтось запитує у просторі або в особистому повідомленні, і відповідь надходить із вашого власного вмісту: з вашого сайту, із завантажених документів і зі статей довідки. Нікому більше не треба шукати на сторінках, про які ніхто не памʼятає.
Застереження про ШІ: Відповіді у Webex створює штучний інтелект. Інколи вони можуть бути неточними або неповними, тож перевіряйте їх, перш ніж покладатися на них, особливо у важливих рішеннях.
Як це працює
Asyntai запускає бота за вас, тож нічого не треба встановлювати на сервер. Webex повідомляє Asyntai, що написано повідомлення, Asyntai читає запитання, знаходить відповідь у вашому вмісті й надсилає її назад у той самий простір. Кожна людина і кожен простір мають власну розмову, тож уточнювальні запитання розуміються у контексті.
Вимоги
- Обліковий запис Asyntai. Створити його можна безкоштовно, і безкоштовного тарифу достатньо, щоб перевірити бота.
- Обліковий запис Cisco Webex із будь-яким тарифом, що містить повідомлення
- Людина, яка може додати застосунок до простору Webex
Встановлення
Виконайте ці кроки, щоб додати Asyntai до Webex:
Додайте бота
У Webex відкрийте простір і додайте адресу нижче як учасника або почніть із нею особисте листування. Бот зʼявляється у просторі одразу.
Привітайтеся
Напишіть боту будь-що. Оскільки він ще не знає вашої компанії, він відповість посиланням. Відкрийте це посилання.
Підключіть свій обліковий запис Asyntai
Увійдіть в Asyntai або створіть обліковий запис за кілька секунд і виберіть, з якого сайту бот має відповідати. Одне підключення охоплює всі простори вашої організації Webex, тож повторювати цей крок не доведеться.
Поставте запитання
Поверніться до Webex. У просторі згадайте бота і запитайте:
@Asyntai what is our refund policy?
В особистому повідомленні згадка не потрібна. Просто напишіть запитання.
Порада: Спрямуйте штучний інтелект на ваші внутрішні документи, запитання й відповіді та довідник у вашій панелі Asyntai, щоб він відповідав на запитання, властиві вашій команді та вашим процесам.
Де бот відповідає
- У просторі. Бот відповідає лише тоді, коли його згадують. Це правило Cisco, і воно означає, що бот ніколи не читає решту розмови.
- В особистому повідомленні. Боту надходить кожне повідомлення, тож людина може поставити особисте запитання, і вся команда його не побачить.
Команди
- help показує, що вміє бот. Якщо він ще не підключений, він знову покаже посилання для підключення.
Що вміє бот
- Відповідати на запитання команди одразу, вдень і вночі, у просторах і в особистих повідомленнях
- Відповідати 36 мовами, обраними автоматично за мовою запитання
- Зберігати звʼязок розмови, тож короткі уточнювальні запитання теж працюють
- Відповідати з ваших власних документів, запитань і відповідей та вказівок
- Сказати, що не знає, замість вигадувати відповідь, коли ваш вміст не охоплює запитання
Приклади використання
- Нові працівники: нові люди запитують бота про правила, інструменти та процеси
- Внутрішня підтримка: бот бере повторювані запитання, а ваша команда відповідає на решту
- Пошук знань: відповіді з вашої документації без пошуку потрібної сторінки
- Команди в кількох країнах: кожен запитує своєю мовою і нею ж отримує відповідь
Той самий обліковий запис відповідає і відвідувачам вашого сайту
Вміст за цим ботом живить і чат-віджет Asyntai на вашому загальнодоступному сайті. Додайте на сайт один фрагмент коду, і відвідувачі отримають відповіді з тих самих знань, без додаткового налаштування. Як додати віджет.
Конфіденційність
Asyntai отримує текст запитання, простір, у якому його написано, і позначення людини, яка його написала. Це позначення будує нитку розмови, щоб працювали уточнювальні запитання. У просторі бот отримує лише повідомлення, які його згадують, тож решта розмови ніколи не надсилається. Файли, зустрічі, записи та розшифровки ніколи не читаються.
Запитання й відповіді зберігаються у вашому обліковому записі Asyntai, щоб ви могли прочитати їх у панелі, і зараховуються до місячної кількості повідомлень. Ви можете відключитися будь-коли, і бот одразу перестане відповідати. Політика конфіденційності.
Тарифи та ціни
Бот для Webex працює на будь-якому тарифі Asyntai, зокрема безкоштовному. Кожен тариф містить місячну кількість повідомлень, спільну для віджета на сайті та всіх інтеграцій. Платні тарифи збільшують цю кількість. Переглянути ціни.
Видалення бота
Видаліть бота з простору так само, як будь-якого іншого учасника. Щоб розірвати звʼязок між Webex і вашим вмістом, відкрийте панель Asyntai і відключіть Webex там.
Потрібна допомога?
Якщо у вас є запитання або виникли проблеми, зв'яжiться з нами за адресою [email protected].