การเชื่อมต่อกับ Webex
ผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ที่ตอบคำถามของทีมคุณภายใน Cisco Webex
ภาพรวม
บอท Asyntai ตอบคำถามภายใน Cisco Webex มีคนถามในพื้นที่หรือในข้อความส่วนตัว แล้วคำตอบมาจากเนื้อหาของคุณเอง ทั้งเว็บไซต์ เอกสารที่คุณอัปโหลด และบทความช่วยเหลือ ไม่มีใครต้องค้นหาในหน้าที่ไม่มีใครจำได้อีกต่อไป
ข้อสังเกตเกี่ยวกับ AI: คำตอบใน Webex สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์ บางครั้งอาจไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน จึงควรตรวจสอบก่อนนำไปใช้ โดยเฉพาะกับการตัดสินใจสำคัญ
วิธีการทำงาน
Asyntai ดูแลบอทให้คุณ จึงไม่ต้องติดตั้งอะไรบนเซิร์ฟเวอร์ Webex แจ้ง Asyntai ว่ามีข้อความถูกเขียนขึ้น Asyntai อ่านคำถาม หาคำตอบในเนื้อหาของคุณ แล้วส่งกลับไปยังพื้นที่เดิม แต่ละคนและแต่ละพื้นที่มีบทสนทนาของตนเอง คำถามต่อเนื่องจึงถูกเข้าใจตามบริบท
ข้อกำหนด
- บัญชี Asyntai การสมัครไม่มีค่าใช้จ่าย และแพ็กเกจฟรีก็เพียงพอสำหรับทดลองใช้บอท
- บัญชี Cisco Webex ในแพ็กเกจใดก็ได้ที่มีการส่งข้อความ
- ผู้ที่สามารถเพิ่มแอปเข้าไปในพื้นที่ของ Webex
การติดตั้ง
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเพิ่ม Asyntai ลงใน Webex:
เพิ่มบอท
ใน Webex เปิดพื้นที่หนึ่งแล้วเพิ่มที่อยู่ด้านล่างเป็นสมาชิก หรือเริ่มข้อความส่วนตัวกับที่อยู่นั้น บอทจะปรากฏในพื้นที่ทันที
ทักทาย
เขียนอะไรก็ได้ถึงบอท เนื่องจากบอทยังไม่รู้จักบริษัทของคุณ จึงตอบกลับด้วยลิงก์ เปิดลิงก์นั้น
เชื่อมบัญชี Asyntai ของคุณ
เข้าสู่ระบบ Asyntai หรือสร้างบัญชีภายในไม่กี่วินาที แล้วเลือกว่าจะให้บอทตอบจากเว็บไซต์ใด การเชื่อมครั้งเดียวครอบคลุมทุกพื้นที่ในองค์กร Webex ของคุณ จึงไม่ต้องทำขั้นตอนนี้ซ้ำ
ลองถามคำถาม
กลับไปที่ Webex ในพื้นที่หนึ่ง กล่าวถึงบอทแล้วถาม:
@Asyntai what is our refund policy?
ในข้อความส่วนตัวไม่ต้องกล่าวถึง เพียงพิมพ์คำถาม
เคล็ดลับ: ชี้ให้ปัญญาประดิษฐ์ใช้เอกสารภายใน คำถามคำตอบ และคู่มือของคุณจาก แดชบอร์ด Asyntai เพื่อให้ตอบคำถามที่เจาะจงกับทีมและขั้นตอนการทำงานของคุณ
บอทตอบที่ไหน
- ในพื้นที่ บอทจะตอบเฉพาะเมื่อมีคนกล่าวถึงเท่านั้น นี่คือกฎของ Cisco และหมายความว่าบอทไม่เคยอ่านบทสนทนาส่วนที่เหลือ
- ในข้อความส่วนตัว ทุกข้อความไปถึงบอท จึงถามคำถามส่วนตัวได้โดยไม่ต้องให้ทั้งทีมอ่าน
คำสั่ง
- help แสดงว่าบอททำอะไรได้ ถ้ายังไม่ได้เชื่อมต่อ ก็จะแสดงลิงก์สำหรับเชื่อมต่ออีกครั้ง
สิ่งที่บอททำได้
- ตอบคำถามของทีมได้ทันที ทั้งกลางวันและกลางคืน ทั้งในพื้นที่และในข้อความส่วนตัว
- ตอบได้ 36 ภาษา เลือกโดยอัตโนมัติตามภาษาของคำถาม
- รักษาบริบทของบทสนทนา คำถามต่อเนื่องสั้น ๆ จึงใช้ได้
- ตอบจากเอกสาร คำถามคำตอบ และคำสั่งของคุณเอง
- บอกว่าไม่ทราบ แทนที่จะแต่งคำตอบขึ้นมา เมื่อเนื้อหาของคุณไม่ครอบคลุมคำถาม
ตัวอย่างกรณีการใช้งาน
- พนักงานใหม่: คนใหม่ถามบอทเรื่องกฎ เครื่องมือ และขั้นตอนการทำงาน
- ฝ่ายช่วยเหลือภายใน: บอทรับคำถามที่ถามซ้ำ ทีมของคุณตอบส่วนที่เหลือ
- ค้นหาความรู้: คำตอบจากเอกสารของคุณโดยไม่ต้องหาหน้าที่ถูกต้อง
- ทีมในหลายประเทศ: ทุกคนถามด้วยภาษาของตนและได้รับคำตอบเป็นภาษานั้น
บัญชีเดียวกันนี้ยังตอบผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณด้วย
เนื้อหาเบื้องหลังบอทนี้ยังขับเคลื่อนหน้าต่างแชท Asyntai บนเว็บไซต์สาธารณะของคุณ เพิ่มโค้ดชิ้นเดียวลงในเว็บไซต์ แล้วผู้เข้าชมจะได้รับคำตอบจากความรู้ชุดเดียวกัน โดยไม่ต้องตั้งค่าเพิ่ม วิธีเพิ่มหน้าต่างแชท.
ความเป็นส่วนตัว
Asyntai ได้รับข้อความของคำถาม พื้นที่ที่เขียนคำถามนั้น และรหัสของผู้เขียน รหัสนี้ใช้ร้อยเรียงบทสนทนา เพื่อให้คำถามต่อเนื่องใช้งานได้ ในพื้นที่ บอทได้รับเฉพาะข้อความที่กล่าวถึงบอทเท่านั้น บทสนทนาส่วนที่เหลือจึงไม่ถูกส่งออกไป ไฟล์ การประชุม การบันทึก และถอดความไม่ถูกอ่านเลย
คำถามและคำตอบถูกเก็บไว้ในบัญชี Asyntai ของคุณเพื่อให้อ่านได้ในแดชบอร์ด และนับรวมในจำนวนข้อความรายเดือนของคุณ คุณยกเลิกการเชื่อมต่อได้ทุกเมื่อ และบอทจะหยุดตอบทันที นโยบายความเป็นส่วนตัว.
แพ็กเกจและราคา
บอท Webex ใช้ได้กับทุกแพ็กเกจของ Asyntai รวมถึงแพ็กเกจฟรี แต่ละแพ็กเกจมีจำนวนข้อความต่อเดือน ซึ่งใช้ร่วมกันระหว่างหน้าต่างแชทบนเว็บไซต์และการเชื่อมต่อทั้งหมดของคุณ แพ็กเกจแบบเสียเงินเพิ่มจำนวนนี้ ดูราคา.
การเอาบอทออก
เอาบอทออกจากพื้นที่ เช่นเดียวกับการเอาสมาชิกคนอื่นออก หากต้องการตัดความเชื่อมโยงระหว่าง Webex กับเนื้อหาของคุณ ให้เปิดแดชบอร์ด Asyntai แล้วยกเลิกการเชื่อมต่อ Webex ที่นั่น
ต้องการความช่วยเหลือ?
หากคุณมีคำถามหรือพบปัญหา ติดต่อเราได้ที่ [email protected].