Integracija z Webexom
Pomočnik z umetno inteligenco, ki odgovarja na vprašanja vaše ekipe v Cisco Webexu
Pregled
Bot Asyntai odgovarja na vprašanja v Cisco Webexu. Nekdo vpraša v prostoru ali v neposrednem sporočilu, odgovor pa pride iz vaše lastne vsebine: z vaše spletne strani, iz naloženih dokumentov in iz člankov pomoči. Nikomur ni več treba brskati po straneh, ki se jih nihče ne spomni.
Opomba o UI: Odgovore v Webexu ustvarja umetna inteligenca. Včasih so lahko netočni ali nepopolni, zato jih preverite, preden se nanje zanesete, zlasti pri pomembnih odločitvah.
Kako deluje
Asyntai vodi bota namesto vas, zato na strežnik ni treba ničesar namestiti. Webex sporoči Asyntaiju, da je bilo napisano sporočilo, Asyntai prebere vprašanje, najde odgovor v vaši vsebini in ga pošlje nazaj v isti prostor. Vsaka oseba in vsak prostor imata svoj pogovor, zato so nadaljnja vprašanja razumljena v sobesedilu.
Zahteve
- Račun Asyntai. Odprtje je brezplačno, brezplačni paket pa zadostuje za preizkus bota.
- Račun Cisco Webex s katerim koli paketom, ki vključuje sporočila
- Nekdo, ki lahko doda aplikacijo v prostor Webex
Namestitev
Za dodajanje Asyntaija v Webex sledite tem korakom:
Dodajte bota
V Webexu odprite prostor in dodajte spodnji naslov kot člana ali z njim začnite neposredno sporočilo. Bot se v prostoru pojavi takoj.
Pozdravite ga
Botu napišite karkoli. Ker vašega podjetja še ne pozna, odgovori s povezavo. Odprite to povezavo.
Povežite svoj račun Asyntai
Prijavite se v Asyntai ali v nekaj sekundah ustvarite račun in izberite, s katere spletne strani naj bot odgovarja. Ena povezava velja za vse prostore v vaši organizaciji Webex, zato tega koraka ni treba nikoli ponoviti.
Zastavite vprašanje
Vrnite se v Webex. V prostoru omenite bota in vprašajte:
@Asyntai what is our refund policy?
V neposrednem sporočilu omemba ni potrebna. Preprosto napišite vprašanje.
Nasvet: Usmerite umetno inteligenco na svoje notranje dokumente, vprašanja in odgovore ter priročnik s svoje nadzorne plošče Asyntai, da odgovarja na vprašanja, značilna za vašo ekipo in vaše postopke.
Kje bot odgovarja
- V prostoru. Bot odgovori le, ko ga nekdo omeni. To je Ciscovo pravilo in pomeni, da bot nikoli ne bere preostanka pogovora.
- V neposrednem sporočilu. Vsako sporočilo pride do bota, zato lahko oseba postavi zasebno vprašanje, ne da bi ga brala vsa ekipa.
Ukazi
- help pokaže, kaj bot zna. Če še ni povezan, znova prikaže povezavo za povezovanje.
Kaj bot zmore
- Odgovarjati na vprašanja ekipe takoj, podnevi in ponoči, v prostorih in v neposrednih sporočilih
- Odgovarjati v 36 jezikih, izbranih samodejno glede na jezik vprašanja
- Ohranjati sobesedilo pogovora, tako da delujejo tudi kratka nadaljnja vprašanja
- Odgovarjati iz vaših lastnih dokumentov, vprašanj in odgovorov ter navodil
- Povedati, da ne ve, namesto da bi si odgovor izmislil, kadar vaša vsebina vprašanja ne pokriva
Primeri uporabe
- Novi zaposleni: novi ljudje bota sprašujejo o pravilih, orodjih in postopkih
- Notranja podpora: bot prevzame ponavljajoča se vprašanja, vaša ekipa odgovori na ostalo
- Iskanje znanja: odgovori iz vaše dokumentacije brez iskanja prave strani
- Ekipe v več državah: vsak vpraša v svojem jeziku in v njem dobi odgovor
Isti račun odgovarja tudi obiskovalcem vaše spletne strani
Vsebina za tem botom poganja tudi klepetalni pripomoček Asyntai na vaši javni spletni strani. Na stran dodajte en kos kode in obiskovalci dobijo odgovore iz istega znanja, brez dodatnih nastavitev. Kako dodati pripomoček.
Zasebnost
Asyntai prejme besedilo vprašanja, prostor, v katerem je bilo napisano, in oznako osebe, ki ga je napisala. Ta oznaka gradi nit pogovora, da nadaljnja vprašanja delujejo. V prostoru bot prejme le sporočila, ki ga omenjajo, zato preostanek pogovora ni nikoli poslan. Datoteke, sestanki, posnetki in prepisi se nikoli ne berejo.
Vprašanja in odgovori se shranijo v vaš račun Asyntai, da jih lahko preberete na nadzorni plošči, in se štejejo v vaše mesečno število sporočil. Povezavo lahko kadar koli prekinete in bot takoj neha odgovarjati. Politika zasebnosti.
Paketi in cene
Bot za Webex deluje z vsakim paketom Asyntai, tudi z brezplačnim. Vsak paket vključuje mesečno število sporočil, skupno za pripomoček na vaši strani in vse vaše integracije. Plačljivi paketi to število zvišajo. Ogled cen.
Odstranitev bota
Bota odstranite iz prostora enako kot katerega koli drugega člana. Za prekinitev povezave med Webexom in vašo vsebino odprite nadzorno ploščo Asyntai in tam izklopite Webex.
Potrebujete pomoč?
Če imate kakršna koli vprašanja ali naletite na težave, nas kontaktirajte na [email protected].