Integrácia s Webexom

Prehľad

Bot Asyntai odpovedá na otázky priamo vo Cisco Webexe. Niekto sa spýta v priestore alebo v priamej správe a odpoveď príde z vášho vlastného obsahu: z vašej stránky, z nahraných dokumentov a z článkov pomocníka. Nikto už nemusí hľadať na stránkach, na ktoré si nikto nespomenie.

Ako to funguje

Asyntai prevádzkuje bota za vás, takže netreba nič inštalovať na server. Webex oznámi Asyntai, že bola napísaná správa, Asyntai prečíta otázku, nájde odpoveď vo vašom obsahu a pošle ju späť do toho istého priestoru. Každý človek a každý priestor má vlastnú konverzáciu, takže nadväzujúce otázky dávajú zmysel v súvislostiach.

Požiadavky

• Účet Asyntai. Založenie je zadarmo a bezplatný program stačí na vyskúšanie bota.
• Účet Cisco Webex s ľubovoľným programom, ktorý obsahuje správy
• Niekto, kto môže pridať aplikáciu do priestoru vo Webexe

Inštalácia

Podľa týchto krokov pridáte Asyntai do Webexu:

Kde bot odpovedá

• V priestore. Bot odpovie len vtedy, keď ho niekto spomenie. Je to pravidlo Cisca a znamená, že bot nikdy nečíta zvyšok konverzácie.
• V priamej správe. Botovi dôjde každá správa, takže sa človek môže spýtať súkromne bez toho, aby to čítal celý tím.

Príkazy

• help ukáže, čo bot dokáže. Ak ešte nie je pripojený, ukáže znova odkaz na pripojenie.

Čo bot dokáže

• Odpovedať na otázky tímu okamžite, cez deň aj v noci, v priestoroch aj v priamych správach
• Odpovedať v 36 jazykoch, vybraných automaticky podľa jazyka otázky
• Držať súvislosti konverzácie, takže fungujú aj krátke nadväzujúce otázky
• Odpovedať z vašich vlastných dokumentov, otázok a odpovedí a pokynov
• Povedať, že to nevie, namiesto vymýšľania odpovede, keď váš obsah otázku nepokrýva

Príklady použitia

• Noví zamestnanci: noví ľudia sa bota pýtajú na pravidlá, nástroje a postupy
• Interná podpora: bot vezme opakované otázky, váš tím odpovie na zvyšok
• Hľadanie znalostí: odpovede z vašej dokumentácie bez hľadania správnej stránky
• Tímy vo viacerých krajinách: každý sa pýta svojím jazykom a v ňom dostane odpoveď

Ten istý účet odpovedá aj návštevníkom vašej stránky

Obsah za týmto botom poháňa aj chatovací widget Asyntai na vašej verejnej stránke. Pridajte na stránku jeden kúsok kódu a návštevníci dostanú odpovede z tých istých znalostí, bez ďalšieho nastavovania. Ako pridať widget.

Ochrana osobných údajov

Asyntai dostane text otázky, priestor, v ktorom bola napísaná, a označenie človeka, ktorý ju napísal. Toto označenie tvorí vlákno konverzácie, aby fungovali nadväzujúce otázky. V priestore bot dostane len správy, ktoré ho spomínajú, takže zvyšok konverzácie sa nikdy neposiela. Súbory, stretnutia, nahrávky ani prepisy sa nikdy nečítajú.

Otázky a odpovede sa ukladajú do vášho účtu Asyntai, aby ste si ich mohli prečítať v prehľade, a započítavajú sa do mesačného počtu správ. Kedykoľvek sa môžete odpojiť a bot okamžite prestane odpovedať. Zásady ochrany osobných údajov.

Tarify a ceny

Bot pre Webex funguje vo všetkých programoch Asyntai, aj v bezplatnom. Každý program obsahuje mesačný počet správ, ktorý zdieľa widget na stránke a všetky vaše integrácie. Platené programy tento počet zvyšujú. Zobraziť ceny.

Odstránenie bota

Odstráňte bota z priestoru rovnako ako ktoréhokoľvek iného člena. Ak chcete prerušiť spojenie medzi Webexom a vaším obsahom, otvorte prehľad Asyntai a odpojte Webex tam.

Potrebujete pomoc?

Ak máte akékoľvek otázky alebo narazíte na problémy, kontaktujte nás na [email protected].