Интеграция с Webex

Обзор

Бот Asyntai отвечает на вопросы прямо в Cisco Webex. Кто-то спрашивает в пространстве или в личном сообщении, и ответ приходит из вашего собственного содержимого: с вашего сайта, из загруженных документов и из статей справки. Никому больше не нужно искать на страницах, о которых никто не помнит.

Как это работает

Asyntai запускает бота за вас, поэтому ничего не нужно устанавливать на сервер. Webex сообщает Asyntai, что написано сообщение, Asyntai читает вопрос, находит ответ в вашем содержимом и отправляет его обратно в то же пространство. У каждого человека и каждого пространства своя переписка, поэтому уточняющие вопросы понимаются в контексте.

Требования

• Учётная запись Asyntai. Создать её можно бесплатно, и бесплатного тарифа хватает, чтобы проверить бота.
• Учётная запись Cisco Webex с любым тарифом, включающим сообщения
• Человек, который может добавить приложение в пространство Webex

Установка

Выполните эти шаги, чтобы добавить Asyntai в Webex:

Где бот отвечает

• В пространстве. Бот отвечает, только когда его упоминают. Это правило Cisco, и оно означает, что бот никогда не читает остальную переписку.
• В личном сообщении. Боту доходит каждое сообщение, поэтому человек может задать личный вопрос, и вся команда его не увидит.

Команды

• help показывает, что умеет бот. Если он ещё не подключён, он снова покажет ссылку для подключения.

Что умеет бот

• Отвечать на вопросы команды сразу, днём и ночью, в пространствах и в личных сообщениях
• Отвечать на 36 языках, выбранных автоматически по языку вопроса
• Сохранять связь разговора, поэтому короткие уточняющие вопросы тоже работают
• Отвечать по вашим документам, вопросам и ответам и указаниям
• Сказать, что не знает, вместо того чтобы придумать ответ, когда ваше содержимое не покрывает вопрос

Примеры использования

• Новые сотрудники: новые люди спрашивают бота о правилах, инструментах и процессах
• Внутренняя поддержка: бот берёт повторяющиеся вопросы, а ваша команда отвечает на остальные
• Поиск знаний: ответы из вашей документации без поиска нужной страницы
• Команды в разных странах: каждый спрашивает на своём языке и получает ответ на нём

Та же учётная запись отвечает и посетителям вашего сайта

Содержимое за этим ботом питает и чат-виджет Asyntai на вашем общедоступном сайте. Добавьте на сайт один фрагмент кода, и посетители получат ответы из тех же знаний, без дополнительной настройки. Как добавить виджет.

Конфиденциальность

Asyntai получает текст вопроса, пространство, в котором он написан, и обозначение человека, который его написал. Это обозначение строит нить разговора, чтобы работали уточняющие вопросы. В пространстве бот получает только сообщения с его упоминанием, поэтому остальная переписка никогда не отправляется. Файлы, встречи, записи и расшифровки никогда не читаются.

Вопросы и ответы сохраняются в вашей учётной записи Asyntai, чтобы вы могли прочитать их в панели, и учитываются в месячном количестве сообщений. Вы можете отключиться в любой момент, и бот сразу перестанет отвечать. Политика конфиденциальности.

Тарифы и цены

Бот для Webex работает на любом тарифе Asyntai, включая бесплатный. Каждый тариф включает месячное количество сообщений, общее для виджета на сайте и всех интеграций. Платные тарифы увеличивают это количество. Посмотреть цены.

Удаление бота

Удалите бота из пространства так же, как любого другого участника. Чтобы разорвать связь между Webex и вашим содержимым, откройте панель Asyntai и отключите Webex там.

Нужна помощь?

Если у вас есть вопросы или возникли проблемы, свяжитесь с нами по адресу [email protected].