Integrare cu Webex

Prezentare generală

Botul Asyntai răspunde la întrebări în Cisco Webex. Cineva întreabă într-un spațiu sau într-un mesaj direct, iar răspunsul vine din propriul tău conținut: site-ul tău, documentele încărcate și articolele de ajutor. Nimeni nu mai trebuie să caute prin pagini de care nu-și amintește nimeni.

Cum funcționează

Asyntai rulează botul pentru tine, deci nu ai nimic de instalat pe un server. Webex anunță Asyntai că s-a scris un mesaj, Asyntai citește întrebarea, găsește răspunsul în conținutul tău și îl publică în același spațiu. Fiecare persoană și fiecare spațiu are propria conversație, astfel încât întrebările următoare sunt înțelese în context.

Cerințe

• Un cont Asyntai. Crearea este gratuită, iar planul gratuit este suficient pentru a testa botul.
• Un cont Cisco Webex, cu orice plan care include mesageria
• Cineva care poate adăuga o aplicație într-un spațiu Webex

Instalare

Urmează acești pași pentru a adăuga Asyntai în Webex:

Unde răspunde botul

• Într-un spațiu. Botul răspunde doar când cineva îl menționează. Este regula Cisco și înseamnă că botul nu citește niciodată restul conversației.
• Într-un mesaj direct. Fiecare mesaj ajunge la bot, deci o persoană poate pune o întrebare privată fără ca toată echipa să o citească.

Comenzi

• help arată ce face botul. Dacă nu este încă conectat, afișează din nou linkul de conectare.

Ce poate face botul

• Răspunde imediat la întrebările echipei, zi și noapte, în spații și în mesaje directe
• Răspunde în 36 de limbi, alese automat după limba întrebării
• Păstrează contextul unei conversații, astfel încât și întrebările scurte următoare funcționează
• Răspunde din propriile tale documente, întrebări și răspunsuri și instrucțiuni
• Spune că nu știe, în loc să inventeze un răspuns, când conținutul tău nu acoperă întrebarea

Exemple de utilizare

• Angajați noi: persoanele noi întreabă botul despre reguli, unelte și procese
• Asistență internă: botul preia întrebările repetate, echipa ta răspunde la rest
• Găsirea informației: răspunsuri din documentația ta fără a căuta pagina potrivită
• Echipe din mai multe țări: fiecare întreabă în limba lui și primește răspunsul în ea

Același cont răspunde și vizitatorilor site-ului tău

Conținutul din spatele acestui bot alimentează și widgetul de chat Asyntai de pe site-ul tău public. Adaugă o mică bucată de cod pe site și vizitatorii primesc răspunsuri din aceleași cunoștințe, fără configurare suplimentară. Cum adaugi widgetul.

Confidențialitate

Asyntai primește textul întrebării, spațiul în care a fost scrisă și identificatorul persoanei care a scris-o. Acel identificator construiește firul conversației, ca întrebările următoare să funcționeze. Într-un spațiu, botul primește doar mesajele care îl menționează, deci restul conversației nu este trimis niciodată. Fișierele, întâlnirile, înregistrările și transcrierile nu sunt citite niciodată.

Întrebările și răspunsurile sunt salvate în contul tău Asyntai ca să le poți citi în panoul tău, și se scad din numărul lunar de mesaje. Poți deconecta oricând, iar botul se oprește imediat din răspuns. Politica de confidențialitate.

Planuri și prețuri

Botul Webex funcționează cu orice plan Asyntai, inclusiv cel gratuit. Fiecare plan include un număr lunar de mesaje, împărțit între widgetul de pe site și toate integrările tale. Planurile plătite măresc acel număr. Vezi prețurile.

Eliminarea botului

Elimină botul din spațiu, la fel cum elimini orice alt membru. Pentru a rupe legătura dintre Webex și conținutul tău, deschide panoul Asyntai și deconectează Webex de acolo.

Ai nevoie de ajutor?

Dacă ai întrebări sau întâmpini probleme, contactează-ne la [email protected].