Integracja z Webex

Przegląd

Bot Asyntai odpowiada na pytania w Cisco Webex. Ktoś pyta w przestrzeni albo w wiadomości prywatnej, a odpowiedź pochodzi z twoich własnych treści: z twojej strony, z wgranych dokumentów i z artykułów pomocy. Nikt nie musi już szukać na stronach, o których nikt nie pamięta.

Jak to działa

Asyntai prowadzi bota za ciebie, więc nie trzeba niczego instalować na serwerze. Webex zgłasza Asyntai, że napisano wiadomość, Asyntai czyta pytanie, znajduje odpowiedź w twoich treściach i publikuje ją w tej samej przestrzeni. Każda osoba i każda przestrzeń ma własną rozmowę, dzięki czemu kolejne pytania są rozumiane w kontekście.

Wymagania

• Konto Asyntai. Założenie jest bezpłatne, a plan darmowy wystarczy, aby przetestować bota.
• Konto Cisco Webex w dowolnym planie, który zawiera wiadomości
• Ktoś, kto może dodać aplikację do przestrzeni Webex

Instalacja

Wykonaj te kroki, aby dodać Asyntai do Webex:

Gdzie bot odpowiada

• W przestrzeni. Bot odpowiada tylko wtedy, gdy ktoś go wspomni. To zasada Cisco i oznacza, że bot nigdy nie czyta reszty rozmowy.
• W wiadomości prywatnej. Każda wiadomość dociera do bota, więc można zadać pytanie prywatnie, bez czytania przez cały zespół.

Polecenia

• help pokazuje, co bot potrafi. Jeśli nie jest jeszcze połączony, pokaże ponownie link do połączenia.

Co potrafi bot

• Odpowiadać na pytania zespołu od razu, dniem i nocą, w przestrzeniach i w wiadomościach prywatnych
• Odpowiadać w 36 językach, wybieranych automatycznie na podstawie języka pytania
• Zachować kontekst rozmowy, dzięki czemu działają też krótkie pytania uzupełniające
• Odpowiadać z twoich własnych dokumentów, pytań i odpowiedzi oraz instrukcji
• Powiedzieć, że nie wie, zamiast wymyślać odpowiedź, gdy twoje treści nie obejmują pytania

Przykładowe zastosowania

• Nowi pracownicy: nowe osoby pytają bota o zasady, narzędzia i procesy
• Wewnętrzna pomoc: bot bierze powtarzające się pytania, a twój zespół odpowiada na resztę
• Szukanie wiedzy: odpowiedzi z twojej dokumentacji bez szukania właściwej strony
• Zespoły w wielu krajach: każdy pyta we własnym języku i w nim dostaje odpowiedź

To samo konto odpowiada też odwiedzającym twoją stronę

Treści stojące za tym botem zasilają również widget czatu Asyntai na twojej publicznej stronie. Dodaj do strony jeden fragment kodu, a odwiedzający otrzymają odpowiedzi z tej samej wiedzy, bez dodatkowej konfiguracji. Jak dodać widget.

Prywatność

Asyntai otrzymuje treść pytania, przestrzeń, w której je napisano, oraz identyfikator osoby, która je napisała. Ten identyfikator tworzy wątek rozmowy, aby działały pytania uzupełniające. W przestrzeni bot otrzymuje tylko wiadomości, które go wspominają, więc reszta rozmowy nigdy nie jest wysyłana. Pliki, spotkania, nagrania i transkrypcje nigdy nie są czytane.

Pytania i odpowiedzi są zapisywane na twoim koncie Asyntai, abyś mógł je przeczytać w panelu, i liczą się do miesięcznego limitu wiadomości. W każdej chwili możesz rozłączyć, a bot natychmiast przestaje odpowiadać. Polityka prywatności.

Plany i ceny

Bot Webex działa w każdym planie Asyntai, także w darmowym. Każdy plan zawiera miesięczną liczbę wiadomości, wspólną dla widgetu na stronie i wszystkich integracji. Plany płatne zwiększają tę liczbę. Zobacz cennik.

Usuwanie bota

Usuń bota z przestrzeni tak samo jak każdego innego członka. Aby przerwać powiązanie między Webex a twoimi treściami, otwórz panel Asyntai i rozłącz tam Webex.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz pytania lub napotkasz problemy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].