Webex-integrasjon
En AI-assistent som svarer på teamets spørsmål inne i Cisco Webex
Oversikt
Asyntai-boten svarer på spørsmål inne i Cisco Webex. Noen spør i et rom eller i en direktemelding, og svaret kommer fra ditt eget innhold: nettstedet ditt, dokumentene du har lastet opp og hjelpeartiklene dine. Ingen trenger lenger å lete i sider ingen husker.
KI-forbehold: Svar i Webex lages av AI. De kan noen ganger være unøyaktige eller ufullstendige og bør kontrolleres før du stoler på dem, særlig ved viktige beslutninger.
Slik fungerer det
Asyntai kjører boten for deg, så det er ingenting å installere på en server. Webex melder til Asyntai at en melding er skrevet, Asyntai leser spørsmålet, finner svaret i innholdet ditt og legger det tilbake i samme rom. Hver person og hvert rom får sin egen samtale, slik at oppfølgingsspørsmål forstås i sammenhengen.
Krav
- En Asyntai-konto. Det er gratis å opprette en, og gratisplanen holder for å teste boten.
- En Cisco Webex-konto, med en hvilken som helst plan som inkluderer meldinger
- Noen som kan legge en app til i et Webex-rom
Installasjon
Følg disse trinnene for å legge Asyntai til i Webex:
Legg til boten
Åpne et rom i Webex og legg adressen under til som medlem, eller start en direktemelding med den. Boten dukker opp i rommet med en gang.
Si hei
Skriv hva som helst til boten. Siden den ennå ikke kjenner bedriften din, svarer den med en lenke. Åpne den lenken.
Koble til Asyntai-kontoen din
Logg inn på Asyntai, eller opprett en konto på noen sekunder, og velg hvilket nettsted boten skal svare fra. Én tilkobling dekker alle rom i Webex-organisasjonen din, så du trenger aldri å gjenta dette trinnet.
Still et spørsmål
Gå tilbake til Webex. Nevn boten i et rom og spør:
@Asyntai what is our refund policy?
I en direktemelding trengs ingen omtale. Bare skriv spørsmålet.
Tips: Rett AI-en mot de interne dokumentene dine, spørsmålene og svarene dine og håndboken din fra Asyntai-oversikten, slik at den svarer på spørsmål som gjelder nettopp teamet ditt og prosessene dine.
Hvor boten svarer
- I et rom. Boten svarer bare når noen nevner den. Det er Ciscos regel, og den betyr at boten aldri leser resten av samtalen.
- I en direktemelding. Hver melding når boten, så en person kan stille et privat spørsmål uten at hele teamet leser det.
Kommandoer
- help viser hva boten gjør. Er den ikke koblet til ennå, viser den tilkoblingslenken på nytt.
Hva boten kan gjøre
- Svare på teamets spørsmål med en gang, dag og natt, i rom og i direktemeldinger
- Svare på 36 språk, valgt automatisk ut fra språket i spørsmålet
- Beholde sammenhengen i en samtale, slik at korte oppfølgingsspørsmål også virker
- Svare ut fra dine egne dokumenter, spørsmål og svar og instruksjoner
- Si at den ikke vet, i stedet for å finne på et svar, når innholdet ditt ikke dekker spørsmålet
Eksempler på bruksområder
- Nyansatte: nye personer spør boten om regler, verktøy og prosesser
- Intern brukerstøtte: boten tar de gjentatte spørsmålene, teamet ditt svarer på resten
- Finne kunnskap: svar fra dokumentasjonen din uten å lete etter riktig side
- Team i flere land: alle spør på sitt eget språk og får svar på det
Den samme kontoen svarer også de som besøker nettstedet ditt
Innholdet bak denne boten driver også Asyntais chat-widget på det offentlige nettstedet ditt. Legg til en kodesnutt på siden din, så får besøkende svar fra den samme kunnskapen, uten ekstra oppsett. Slik legger du til widgeten.
Personvern
Asyntai mottar teksten i spørsmålet, rommet det ble skrevet i, og betegnelsen på personen som skrev det. Den betegnelsen bygger samtaletråden, slik at oppfølgingsspørsmål virker. I et rom mottar boten bare meldinger som nevner den, så resten av samtalen sendes aldri. Filer, møter, opptak og utskrifter leses aldri.
Spørsmål og svar lagres på Asyntai-kontoen din slik at du kan lese dem i oversikten, og de telles med i det månedlige antallet meldinger. Du kan koble fra når som helst, og boten slutter å svare med en gang. Personvernerklæring.
Abonnementer og priser
Webex-boten virker med alle Asyntai-planer, også gratisplanen. Hver plan inneholder et månedlig antall meldinger, delt mellom widgeten på nettstedet ditt og alle integrasjonene dine. Betalte planer øker det antallet. Se priser.
Fjerne boten
Fjern boten fra rommet, på samme måte som du fjerner et hvilket som helst annet medlem. For å bryte båndet mellom Webex og innholdet ditt åpner du Asyntai-oversikten og kobler fra Webex der.
Trenger du hjelp?
Hvis du har spørsmål eller støter på problemer, kontakt oss på [email protected].