Webex-integratie
Een AI-assistent die de vragen van je team beantwoordt in Cisco Webex
Overzicht
De Asyntai-bot beantwoordt vragen in Cisco Webex. Iemand stelt een vraag in een ruimte of in een direct bericht, en het antwoord komt uit je eigen inhoud: je website, je geüploade documenten en je helpartikelen. Niemand hoeft nog te zoeken in pagina's die niemand zich herinnert.
AI-disclaimer: Antwoorden in Webex worden door AI gemaakt. Ze kunnen soms onnauwkeurig of onvolledig zijn en moeten gecontroleerd worden voordat je erop vertrouwt, zeker bij belangrijke beslissingen.
Hoe het werkt
Asyntai draait de bot voor je, dus er hoeft niets op een server geïnstalleerd te worden. Webex meldt aan Asyntai dat er een bericht is geschreven, Asyntai leest de vraag, vindt het antwoord in je inhoud en plaatst het terug in dezelfde ruimte. Elke persoon en elke ruimte krijgt een eigen gesprek, zodat vervolgvragen in hun verband worden begrepen.
Vereisten
- Een Asyntai-account. Aanmaken is gratis, en het gratis abonnement is genoeg om de bot te testen.
- Een Cisco Webex-account, met elk abonnement dat berichten bevat
- Iemand die een app aan een Webex-ruimte mag toevoegen
Installatie
Volg deze stappen om Asyntai aan Webex toe te voegen:
Voeg de bot toe
Open in Webex een ruimte en voeg het onderstaande adres toe als lid, of begin er een direct bericht mee. De bot verschijnt meteen in de ruimte.
Zeg hallo
Schrijf de bot iets. Omdat hij je bedrijf nog niet kent, antwoordt hij met een link. Open die link.
Verbind je Asyntai-account
Meld je aan bij Asyntai, of maak in enkele seconden een account, en kies uit welke website de bot moet antwoorden. Eén verbinding geldt voor alle ruimtes in je Webex-organisatie, dus je hoeft deze stap nooit te herhalen.
Stel een vraag
Ga terug naar Webex. Noem in een ruimte de bot en vraag:
@Asyntai what is our refund policy?
In een direct bericht is noemen niet nodig. Schrijf gewoon de vraag.
Tip: Richt de AI op je interne documenten, je vragen en antwoorden en je handboek vanuit je Asyntai-dashboard, zodat hij vragen beantwoordt die eigen zijn aan je team en je processen.
Waar de bot antwoordt
- In een ruimte. De bot antwoordt alleen als iemand hem noemt. Dat is een regel van Cisco, en het betekent dat de bot de rest van het gesprek nooit leest.
- In een direct bericht. Elk bericht bereikt de bot, dus iemand kan een privévraag stellen zonder dat het hele team meeleest.
Commando's
- help laat zien wat de bot doet. Is hij nog niet verbonden, dan toont hij opnieuw de verbindingslink.
Wat de bot kan doen
- Teamvragen meteen beantwoorden, dag en nacht, in ruimtes en in directe berichten
- Antwoorden in 36 talen, automatisch gekozen op basis van de taal van de vraag
- Het verband van een gesprek onthouden, zodat korte vervolgvragen ook werken
- Antwoorden uit je eigen documenten, vragen en antwoorden, en instructies
- Zeggen dat hij het niet weet, in plaats van een antwoord te verzinnen, als je inhoud de vraag niet dekt
Voorbeeldtoepassingen
- Nieuwe medewerkers: nieuwe mensen vragen de bot naar regels, gereedschappen en processen
- Interne helpdesk: de bot neemt de herhaalde vragen, je team beantwoordt de rest
- Kennis vinden: antwoorden uit je documentatie zonder de juiste pagina te zoeken
- Teams in meerdere landen: iedereen vraagt in zijn eigen taal en krijgt het antwoord daarin
Hetzelfde account beantwoordt ook je websitebezoekers
De inhoud achter deze bot voedt ook de Asyntai-chatwidget op je openbare website. Voeg één stukje code aan je site toe, en bezoekers krijgen antwoorden uit dezelfde kennis, zonder extra instelwerk. Zo voeg je de widget toe.
Privacy
Asyntai ontvangt de tekst van de vraag, de ruimte waarin die is geschreven, en de code van de persoon die hem schreef. Die code bouwt de gesprekslijn op, zodat vervolgvragen werken. In een ruimte ontvangt de bot alleen berichten die hem noemen, dus de rest van het gesprek wordt nooit verstuurd. Bestanden, vergaderingen, opnames en transcripties worden nooit gelezen.
Vragen en antwoorden worden in je Asyntai-account bewaard zodat je ze in je dashboard kunt lezen, en ze tellen mee voor je maandelijkse aantal berichten. Je kunt op elk moment de verbinding verbreken, en de bot stopt meteen met antwoorden. Privacybeleid.
Abonnementen en prijzen
De Webex-bot werkt met elk Asyntai-abonnement, ook het gratis abonnement. Elk abonnement bevat een maandelijks aantal berichten, gedeeld door je websitewidget en al je integraties. Betaalde abonnementen verhogen dat aantal. Prijzen bekijken.
De bot verwijderen
Verwijder de bot uit de ruimte, net zoals je elk ander lid verwijdert. Om de band tussen Webex en je inhoud te verbreken, open je je Asyntai-dashboard en verbreek je Webex daar.
Hulp nodig?
Als u vragen heeft of problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via [email protected].