Webex 연동

개요

Asyntai 봇은 Cisco Webex 안에서 질문에 답합니다. 누군가 공간이나 다이렉트 메시지에서 물으면, 답은 여러분의 콘텐츠에서 나옵니다. 웹사이트, 올린 문서, 도움말 문서입니다. 아무도 기억하지 못하는 페이지를 뒤질 필요가 없습니다.

작동 방식

봇은 Asyntai가 운영하므로 서버에 설치할 것이 없습니다. 메시지가 작성되면 Webex가 Asyntai에 알리고, Asyntai가 질문을 읽고 콘텐츠에서 답을 찾아 같은 공간에 올립니다. 사람마다, 공간마다 대화가 따로 이어지므로 이어지는 질문도 맥락에 맞게 이해됩니다.

요구 사항

• Asyntai 계정. 만드는 것은 무료이며, 무료 요금제로도 봇을 시험해 볼 수 있습니다.
• 메시지를 포함한 요금제의 Cisco Webex 계정
• Webex 공간에 앱을 추가할 수 있는 사람

설치

다음 단계를 따라 Asyntai를 Webex에 추가하세요:

봇이 답하는 곳

• 공간에서. 봇은 누군가 자신을 언급할 때만 답합니다. Cisco의 규칙이며, 봇이 나머지 대화를 읽는 일은 결코 없습니다.
• 다이렉트 메시지에서. 모든 메시지가 봇에 전달되므로, 팀 전체가 보지 않는 개인적인 질문도 할 수 있습니다.

명령어

• help 는 봇이 무엇을 하는지 보여 줍니다. 아직 연결되지 않았다면 연결 링크를 다시 보여 줍니다.

봇이 할 수 있는 일

• 팀의 질문에 밤낮 없이 바로 답하기, 공간에서도 다이렉트 메시지에서도
• 질문의 언어에 따라 자동으로 골라진 36개 언어로 답하기
• 대화의 맥락을 유지해 짧은 후속 질문도 통하게 하기
• 회사의 문서, 질문과 답변, 지침을 바탕으로 답하기
• 콘텐츠가 질문을 다루지 않을 때는 답을 지어내지 않고 모른다고 말하기

활용 사례

• 신규 직원: 새로 온 사람이 규정, 도구, 절차를 봇에게 묻습니다
• 사내 헬프데스크: 반복되는 질문은 봇이 맡고, 나머지는 팀이 답합니다
• 지식 찾기: 알맞은 페이지를 찾지 않고도 문서에서 답을 얻습니다
• 여러 나라의 팀: 각자 자기 언어로 묻고 그 언어로 답을 받습니다

같은 계정이 웹사이트 방문자에게도 답합니다

이 봇을 뒷받침하는 콘텐츠는 공개 웹사이트의 Asyntai 채팅 위젯도 움직입니다. 사이트에 코드 한 줄만 넣으면 방문자도 같은 지식에서 답을 받습니다. 추가 설정은 없습니다. 위젯 추가 방법.

개인정보 보호

Asyntai는 질문의 본문, 질문이 쓰인 공간, 그리고 쓴 사람의 식별자를 받습니다. 이 식별자가 대화의 흐름을 만들어 후속 질문이 통하게 합니다. 공간에서는 봇을 언급한 메시지만 전달되므로 나머지 대화는 결코 전송되지 않습니다. 파일, 회의, 녹화, 대본은 결코 읽지 않습니다.

질문과 답변은 Asyntai 계정에 저장되어 대시보드에서 볼 수 있으며, 월 메시지 수에 포함됩니다. 언제든 연결을 끊을 수 있고, 봇은 즉시 답을 멈춥니다. 개인정보 처리방침.

요금제와 가격

Webex 봇은 무료 요금제를 포함한 모든 Asyntai 요금제에서 작동합니다. 각 요금제에는 월 메시지 수가 포함되며, 웹사이트 위젯과 모든 연동이 이를 함께 씁니다. 유료 요금제는 그 수를 늘립니다. 요금제 보기.

봇 제거하기

다른 구성원을 내보내듯 공간에서 봇을 내보내세요. Webex와 콘텐츠의 연결을 끊으려면 Asyntai 대시보드를 열고 그곳에서 Webex 연결을 해제하세요.

도움이 필요하신가요?

질문이 있거나 문제가 발생하면 [email protected]으로 문의하세요.