Webex 連携
Cisco Webex の中でチームの質問に答える AI アシスタント
概要
Asyntai のボットは Cisco Webex の中で質問に答えます。だれかがスペースやダイレクトメッセージで質問すると、答えはあなた自身のコンテンツから返ってきます。ウェブサイト、アップロードした文書、ヘルプ記事です。だれも覚えていないページを探し回る必要はもうありません。
AI に関する注意: Webex での回答は AI が作成します。ときに不正確だったり不十分だったりすることがあるため、特に重要な判断の前には内容を確認してください。
仕組み
ボットは Asyntai が動かすので、サーバーに何かを入れる必要はありません。メッセージが書かれたことを Webex が Asyntai に伝え、Asyntai が質問を読み、あなたのコンテンツから答えを見つけ、同じスペースに投稿します。人ごと、スペースごとに会話が分かれているため、続けての質問も前後関係のとおりに理解されます。
要件
- Asyntai のアカウント。作成は無料で、無料プランでもボットを試せます。
- メッセージ機能を含むプランの Cisco Webex アカウント
- Webex のスペースにアプリを追加できる人
インストール
次の手順で Asyntai を Webex に追加します。
ボットを追加する
Webex でスペースを開き、下のアドレスをメンバーとして追加するか、そのアドレスとダイレクトメッセージを始めます。ボットはすぐにスペースに現れます。
あいさつする
ボットに何か書いてください。まだあなたの会社を知らないため、リンクを返します。そのリンクを開いてください。
Asyntai アカウントをつなぐ
Asyntai にログインするか、数秒でアカウントを作り、ボットがどのウェブサイトから答えるかを選びます。一度つなげば Webex 組織のすべてのスペースに適用されるので、この手順を繰り返す必要はありません。
質問してみる
Webex に戻ります。スペースでボットをメンションして質問します。
@Asyntai what is our refund policy?
ダイレクトメッセージではメンションは要りません。質問をそのまま書いてください。
ヒント: Asyntai のダッシュボードから、社内文書、質問と回答、業務マニュアルを AI に読み込ませると、チームや手順に固有の質問にも答えられるようになります。
ボットが答える場所
- スペースの中。 ボットはだれかがメンションしたときだけ答えます。これは Cisco の決まりで、ボットが会話の残りを読むことは決してありません。
- ダイレクトメッセージ。 すべてのメッセージがボットに届くので、チーム全員に読まれずに個人的な質問ができます。
コマンド
- help はボットの機能を表示します。まだつながっていない場合は、接続用のリンクをもう一度表示します。
ボットにできること
- チームの質問に、昼も夜も、スペースでもダイレクトメッセージでもすぐに答える
- 質問の言語から自動で選ばれた 36 の言語で答える
- 会話の前後関係を保つので、短い続けての質問も通じる
- 自社の文書、質問と回答、指示にもとづいて答える
- コンテンツが質問をカバーしていないときは、答えを作り出さずに「わかりません」と言う
活用例
- 新しい社員: 新しく入った人が規則、ツール、手順をボットに尋ねる
- 社内ヘルプデスク: 繰り返しの質問はボットが引き受け、残りをチームが答える
- 知識を探す: 正しいページを探さずに、社内資料から答えを得る
- 複数の国のチーム: 各自が自分の言語で質問し、その言語で答えを受け取る
同じアカウントがウェブサイトの訪問者にも答えます
このボットの土台になっているコンテンツは、公開ウェブサイト上の Asyntai チャットウィジェットも動かします。サイトにコードを一つ追加すれば、訪問者は同じ知識から答えを受け取れます。追加の設定は要りません。 ウィジェットの追加方法.
プライバシー
Asyntai が受け取るのは、質問の本文、質問が書かれたスペース、そして書いた人の識別子です。この識別子が会話のつながりを作り、続けての質問が通じるようにします。スペースでは、ボットにメンションされたメッセージだけが届くため、会話の残りが送られることはありません。ファイル、会議、録画、書き起こしを読むことも決してありません。
質問と回答は Asyntai のアカウントに保存され、ダッシュボードで読めます。また月ごとのメッセージ数に数えられます。いつでも接続を切ることができ、ボットはすぐに答えるのをやめます。 プライバシーポリシー.
プランと料金
Webex のボットは無料プランを含むすべての Asyntai プランで動きます。各プランには月ごとのメッセージ数が含まれ、ウェブサイトのウィジェットとすべての連携で共有されます。有料プランではこの数が増えます。 料金を見る.
ボットを外す
他のメンバーを外すのと同じように、スペースからボットを外します。Webex とコンテンツのつながりを断つには、Asyntai のダッシュボードを開き、そこで Webex の接続を解除します。
お困りですか？
ご質問や問題がございましたら、[email protected]までお問い合わせください。