Webex-integráció
Mesterséges intelligenciára épülő segéd, amely a csapat kérdéseire válaszol a Cisco Webexben
Áttekintés
Az Asyntai bot a Cisco Webexben válaszol a kérdésekre. Valaki kérdez egy térben vagy közvetlen üzenetben, és a válasz a saját tartalmadból érkezik: a webhelyedről, a feltöltött dokumentumaidból és a súgócikkeidből. Senkinek sem kell többé olyan oldalakon keresgélnie, amelyekre senki sem emlékszik.
MI-figyelmeztetés: A Webexben adott válaszokat mesterséges intelligencia készíti. Néha pontatlanok vagy hiányosak lehetnek, ezért ellenőrizd őket, mielőtt rájuk hagyatkozol, különösen fontos döntéseknél.
Hogyan működik
Az Asyntai üzemelteti helyetted a botot, így semmit sem kell kiszolgálóra telepíteni. A Webex jelzi az Asyntainak, hogy üzenet érkezett, az Asyntai elolvassa a kérdést, megkeresi a választ a tartalmadban, és visszaküldi ugyanabba a térbe. Minden személy és minden tér külön beszélgetést kap, így a további kérdéseket az előzmények alapján érti meg.
Követelmények
- Egy Asyntai-fiók. A létrehozása ingyenes, és az ingyenes csomag elég a bot kipróbálásához.
- Egy Cisco Webex-fiók bármely olyan csomaggal, amely tartalmaz üzenetküldést
- Valaki, aki alkalmazást adhat hozzá egy Webex-térhez
Telepítés
Kövesd ezeket a lépéseket az Asyntai hozzáadásához a Webexhez:
Add hozzá a botot
A Webexben nyiss meg egy teret, és add hozzá az alábbi címet tagként, vagy kezdj vele közvetlen üzenetet. A bot azonnal megjelenik a térben.
Köszönj neki
Írj a botnak bármit. Mivel még nem ismeri a cégedet, egy hivatkozással válaszol. Nyisd meg azt a hivatkozást.
Kösd össze az Asyntai-fiókodat
Jelentkezz be az Asyntaiba, vagy hozz létre fiókot néhány másodperc alatt, és válaszd ki, melyik webhely alapján válaszoljon a bot. Egyetlen összekapcsolás az egész Webex-szervezeted minden terére vonatkozik, így ezt a lépést soha nem kell megismételned.
Tegyen fel egy kérdést
Menj vissza a Webexbe. Egy térben említsd meg a botot, és kérdezz:
@Asyntai what is our refund policy?
Közvetlen üzenetben nincs szükség említésre. Csak írd le a kérdést.
Tipp: Irányítsd a mesterséges intelligenciát a belső dokumentumaidra, kérdéseidre és válaszaidra, valamint a kézikönyvedre az Asyntai vezérlőpultján, hogy a csapatodra és a folyamataidra jellemző kérdésekre válaszoljon.
Hol válaszol a bot
- Egy térben. A bot csak akkor válaszol, ha valaki megemlíti. Ez a Cisco szabálya, és azt jelenti, hogy a bot soha nem olvassa el a beszélgetés többi részét.
- Közvetlen üzenetben. Minden üzenet eljut a bothoz, így valaki feltehet bizalmas kérdést anélkül, hogy az egész csapat olvasná.
Parancsok
- help megmutatja, mit tud a bot. Ha még nincs összekapcsolva, újra megmutatja az összekapcsoló hivatkozást.
Mit tud a bot
- Azonnal válaszol a csapat kérdéseire, éjjel-nappal, terekben és közvetlen üzenetekben
- 36 nyelven válaszol, a kérdés nyelve alapján automatikusan választva
- Megőrzi a beszélgetés összefüggését, így a rövid további kérdések is működnek
- A saját dokumentumaidból, kérdéseidből és válaszaidból, valamint utasításaidból válaszol
- Megmondja, hogy nem tudja, ahelyett hogy választ találna ki, ha a tartalmad nem fedi a kérdést
Példa felhasználási esetek
- Új munkatársak: az új emberek a bottól kérdezik a szabályokat, eszközöket és folyamatokat
- Belső ügyfélszolgálat: a bot elveszi az ismétlődő kérdéseket, a csapatod a többire válaszol
- Tudás megtalálása: válaszok a dokumentációdból anélkül, hogy a megfelelő oldalt keresnéd
- Több országban dolgozó csapatok: mindenki a saját nyelvén kérdez, és azon kap választ
Ugyanez a fiók a webhelyed látogatóinak is válaszol
A bot mögötti tartalom működteti az Asyntai csevegőablakát is a nyilvános webhelyeden. Illessz be egy kódrészletet az oldaladra, és a látogatók ugyanabból a tudásból kapnak választ, további beállítás nélkül. Így adod hozzá a csevegőablakot.
Adatvédelem
Az Asyntai megkapja a kérdés szövegét, a teret, ahol írták, és az író személy azonosítóját. Ez az azonosító építi fel a beszélgetés szálát, hogy a további kérdések működjenek. Egy térben a bot csak azokat az üzeneteket kapja meg, amelyek megemlítik, így a beszélgetés többi része soha nem kerül elküldésre. A fájlokat, értekezleteket, felvételeket és átiratokat soha nem olvassa.
A kérdések és válaszok az Asyntai-fiókodban tárolódnak, hogy elolvashasd őket a vezérlőpulton, és beleszámítanak a havi üzenetkeretedbe. Bármikor bonthatod a kapcsolatot, és a bot azonnal abbahagyja a válaszolást. Adatvédelmi tájékoztató.
Csomagok és árak
A Webex bot minden Asyntai-csomaggal működik, az ingyenessel is. Minden csomag havi üzenetszámot tartalmaz, amelyen a webhelyed csevegőablaka és az összes integrációd osztozik. A fizetős csomagok növelik ezt a számot. Árak megtekintése.
A bot eltávolítása
Távolítsd el a botot a térből, ugyanúgy, ahogy bármely más tagot. Ha meg akarod szüntetni a kapcsolatot a Webex és a tartalmad között, nyisd meg az Asyntai vezérlőpultját, és ott bontsd a Webex kapcsolatát.
Segítségre van szükséged?
Ha bármilyen kérdésed van vagy problémába ütközöl, lépj kapcsolatba velünk a [email protected] e-mail-címen.