Integracija s Webexom

Pregled

Asyntai bot odgovara na pitanja unutar Cisco Webexa. Netko pita u prostoru ili u izravnoj poruci, a odgovor dolazi iz vašeg vlastitog sadržaja: s vaše stranice, iz prenesenih dokumenata i iz članaka pomoći. Nitko više ne mora tražiti po stranicama kojih se nitko ne sjeća.

Kako funkcionira

Asyntai vodi bota umjesto vas, pa nema ništa za instalirati na poslužitelju. Webex javlja Asyntaiju da je napisana poruka, Asyntai pročita pitanje, nađe odgovor u vašem sadržaju i pošalje ga natrag u isti prostor. Svaka osoba i svaki prostor imaju vlastiti razgovor, pa se sljedeća pitanja razumiju u kontekstu.

Zahtjevi

• Asyntai račun. Otvaranje je besplatno, a besplatni plan dovoljan je za isprobavanje bota.
• Cisco Webex račun, s bilo kojim planom koji uključuje poruke
• Netko tko može dodati aplikaciju u Webex prostor

Instalacija

Slijedite ove korake da dodate Asyntai u Webex:

Gdje bot odgovara

• U prostoru. Bot odgovara samo kada ga netko spomene. To je pravilo Cisca i znači da bot nikada ne čita ostatak razgovora.
• U izravnoj poruci. Svaka poruka stiže do bota, pa osoba može postaviti privatno pitanje bez da ga cijeli tim čita.

Naredbe

• help pokazuje što bot radi. Ako još nije povezan, ponovno prikazuje poveznicu za povezivanje.

Što bot može

• Odgovarati na pitanja tima odmah, danju i noću, u prostorima i u izravnim porukama
• Odgovarati na 36 jezika, odabranih automatski prema jeziku pitanja
• Čuvati kontekst razgovora, pa rade i kratka sljedeća pitanja
• Odgovarati iz vaših vlastitih dokumenata, pitanja i odgovora te uputa
• Reći da ne zna, umjesto da izmisli odgovor, kada vaš sadržaj ne pokriva pitanje

Primjeri korištenja

• Novi zaposlenici: novi ljudi pitaju bota o pravilima, alatima i postupcima
• Interna podrška: bot preuzima ponovljena pitanja, a vaš tim odgovara na ostalo
• Pronalaženje znanja: odgovori iz vaše dokumentacije bez traženja prave stranice
• Timovi u više zemalja: svatko pita na svom jeziku i na njemu dobiva odgovor

Isti račun odgovara i posjetiteljima vaše stranice

Sadržaj iza ovog bota pokreće i Asyntai widget za razgovor na vašoj javnoj stranici. Dodajte na stranicu jedan komad koda i posjetitelji dobivaju odgovore iz istog znanja, bez dodatnog postavljanja. Kako dodati widget.

Privatnost

Asyntai dobiva tekst pitanja, prostor u kojem je napisano i oznaku osobe koja ga je napisala. Ta oznaka gradi nit razgovora, kako bi sljedeća pitanja radila. U prostoru bot dobiva samo poruke koje ga spominju, pa se ostatak razgovora nikada ne šalje. Datoteke, sastanci, snimke i transkripti nikada se ne čitaju.

Pitanja i odgovori spremaju se na vaš Asyntai račun kako biste ih čitali na svojoj nadzornoj ploči, i ubrajaju se u vaš mjesečni broj poruka. Vezu možete prekinuti u bilo kojem trenutku, i bot odmah prestaje odgovarati. Pravila privatnosti.

Planovi i cijene

Webex bot radi sa svakim Asyntai planom, uključujući besplatni. Svaki plan uključuje mjesečni broj poruka, zajednički za widget na vašoj stranici i sve vaše integracije. Plaćeni planovi povećavaju taj broj. Pogledajte cijene.

Uklanjanje bota

Uklonite bota iz prostora, jednako kao bilo kojeg drugog člana. Da prekinete vezu između Webexa i vašeg sadržaja, otvorite Asyntai nadzornu ploču i tamo isključite Webex.

Trebate pomoć?

Ako imate pitanja ili naiđete na probleme, kontaktirajte nas na [email protected].