Ενσωμάτωση με το Webex

Επισκόπηση

Το bot της Asyntai απαντά σε ερωτήσεις μέσα στο Cisco Webex. Κάποιος ρωτά σε έναν χώρο ή σε ένα προσωπικό μήνυμα, και η απάντηση έρχεται από το δικό σας περιεχόμενο: τον ιστότοπό σας, τα έγγραφα που ανεβάσατε και τα άρθρα βοήθειας. Κανείς δεν χρειάζεται πλέον να ψάχνει σε σελίδες που κανείς δεν θυμάται.

Πώς λειτουργεί

Η Asyntai τρέχει το bot για εσάς, οπότε δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε τίποτα σε διακομιστή. Το Webex ενημερώνει την Asyntai ότι γράφτηκε ένα μήνυμα, η Asyntai διαβάζει την ερώτηση, βρίσκει την απάντηση στο περιεχόμενό σας και τη δημοσιεύει στον ίδιο χώρο. Κάθε άτομο και κάθε χώρος έχει τη δική του συνομιλία, ώστε οι επόμενες ερωτήσεις να κατανοούνται στο πλαίσιό τους.

Απαιτήσεις

• Ένας λογαριασμός Asyntai. Η δημιουργία είναι δωρεάν, και το δωρεάν πρόγραμμα αρκεί για να δοκιμάσετε το bot.
• Ένας λογαριασμός Cisco Webex, με οποιοδήποτε πρόγραμμα περιλαμβάνει μηνύματα
• Κάποιος που μπορεί να προσθέσει μια εφαρμογή σε έναν χώρο του Webex

Εγκατάσταση

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να προσθέσετε την Asyntai στο Webex:

Πού απαντά το bot

• Σε έναν χώρο. Το bot απαντά μόνο όταν κάποιος το αναφέρει. Αυτός είναι κανόνας της Cisco, και σημαίνει ότι το bot δεν διαβάζει ποτέ την υπόλοιπη συνομιλία.
• Σε προσωπικό μήνυμα. Κάθε μήνυμα φτάνει στο bot, οπότε κάποιος μπορεί να κάνει μια ιδιωτική ερώτηση χωρίς να τη διαβάσει όλη η ομάδα.

Εντολές

• help δείχνει τι κάνει το bot. Αν δεν έχει συνδεθεί ακόμη, δείχνει ξανά τον σύνδεσμο σύνδεσης.

Τι μπορεί να κάνει το bot

• Απαντά αμέσως στις ερωτήσεις της ομάδας, μέρα και νύχτα, σε χώρους και σε προσωπικά μηνύματα
• Απαντά σε 36 γλώσσες, που επιλέγονται αυτόματα από τη γλώσσα της ερώτησης
• Κρατά το πλαίσιο μιας συνομιλίας, ώστε να λειτουργούν και οι σύντομες επόμενες ερωτήσεις
• Απαντά από τα δικά σας έγγραφα, τις ερωτήσεις και απαντήσεις σας και τις οδηγίες σας
• Λέει ότι δεν γνωρίζει, αντί να επινοήσει απάντηση, όταν το περιεχόμενό σας δεν καλύπτει την ερώτηση

Παραδείγματα Περιπτώσεων Χρήσης

• Νέο προσωπικό: οι νέοι ρωτούν το bot για κανόνες, εργαλεία και διαδικασίες
• Εσωτερική υποστήριξη: το bot παίρνει τις επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις, η ομάδα σας απαντά στις υπόλοιπες
• Εύρεση γνώσης: απαντήσεις από την τεκμηρίωσή σας χωρίς να ψάχνετε τη σωστή σελίδα
• Ομάδες σε πολλές χώρες: ο καθένας ρωτά στη γλώσσα του και απαντάται σε αυτήν

Ο ίδιος λογαριασμός απαντά και στους επισκέπτες του ιστότοπού σας

Το περιεχόμενο πίσω από αυτό το bot τροφοδοτεί και το widget συνομιλίας της Asyntai στον δημόσιο ιστότοπό σας. Προσθέστε ένα μικρό κομμάτι κώδικα στη σελίδα σας και οι επισκέπτες παίρνουν απαντήσεις από την ίδια γνώση, χωρίς επιπλέον ρυθμίσεις. Πώς να προσθέσετε το widget.

Απόρρητο

Η Asyntai λαμβάνει το κείμενο της ερώτησης, τον χώρο στον οποίο γράφτηκε και το αναγνωριστικό του ατόμου που την έγραψε. Αυτό το αναγνωριστικό χτίζει το νήμα της συνομιλίας, ώστε να λειτουργούν οι επόμενες ερωτήσεις. Σε έναν χώρο, το bot λαμβάνει μόνο τα μηνύματα που το αναφέρουν, οπότε η υπόλοιπη συνομιλία δεν στέλνεται ποτέ. Αρχεία, συσκέψεις, ηχογραφήσεις και απομαγνητοφωνήσεις δεν διαβάζονται ποτέ.

Οι ερωτήσεις και οι απαντήσεις αποθηκεύονται στον λογαριασμό σας Asyntai ώστε να τις διαβάζετε στον πίνακά σας, και μετρούν στο μηνιαίο όριο μηνυμάτων σας. Μπορείτε να αποσυνδεθείτε οποιαδήποτε στιγμή, και το bot σταματά αμέσως να απαντά. Πολιτική απορρήτου.

Προγράμματα και τιμές

Το bot του Webex λειτουργεί με κάθε πρόγραμμα Asyntai, ακόμη και το δωρεάν. Κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει έναν μηνιαίο αριθμό μηνυμάτων, κοινό για το widget του ιστότοπού σας και όλες τις ενσωματώσεις σας. Τα επί πληρωμή προγράμματα αυξάνουν αυτόν τον αριθμό. Προβολή τιμών.

Αφαίρεση του bot

Αφαιρέστε το bot από τον χώρο, όπως αφαιρείτε οποιοδήποτε άλλο μέλος. Για να κόψετε τον δεσμό ανάμεσα στο Webex και το περιεχόμενό σας, ανοίξτε τον πίνακα της Asyntai και αποσυνδέστε εκεί το Webex.

Χρειάζεστε Βοήθεια;

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αντιμετωπίσετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].