Webex-integration
En AI-assistent, der svarer på dit teams spørgsmål inde i Cisco Webex
Oversigt
Asyntai-botten svarer på spørgsmål inde i Cisco Webex. Nogen spørger i et rum eller i en direkte besked, og svaret kommer fra dit eget indhold: dit websted, dine uploadede dokumenter og dine hjælpeartikler. Ingen behøver længere at lede i sider, som ingen husker.
AI-forbehold: Svar i Webex er skabt af AI. De kan nogle gange være unøjagtige eller ufuldstændige og bør kontrolleres, før du stoler på dem, især ved vigtige beslutninger.
Sådan fungerer det
Asyntai kører botten for dig, så der er intet at installere på en server. Webex fortæller Asyntai, at der er skrevet en besked, Asyntai læser spørgsmålet, finder svaret i dit indhold og sender det tilbage til samme rum. Hver person og hvert rum får sin egen samtale, så opfølgende spørgsmål forstås i deres sammenhæng.
Krav
- En Asyntai-konto. Det er gratis at oprette en, og gratisplanen er nok til at teste botten.
- En Cisco Webex-konto med en hvilken som helst plan, der indeholder beskeder
- En person, der må tilføje en app til et Webex-rum
Installation
Følg disse trin for at tilføje Asyntai til Webex:
Tilføj botten
Åbn et rum i Webex og tilføj adressen nedenfor som medlem, eller start en direkte besked med den. Botten dukker op i rummet med det samme.
Sig hej
Skriv hvad som helst til botten. Da den endnu ikke kender din virksomhed, svarer den med et link. Åbn det link.
Forbind din Asyntai-konto
Log ind på Asyntai, eller opret en konto på få sekunder, og vælg hvilket websted botten skal svare ud fra. Én forbindelse dækker alle rum i din Webex-organisation, så du skal aldrig gentage dette trin.
Stil et spørgsmål
Gå tilbage til Webex. Nævn botten i et rum og spørg:
@Asyntai what is our refund policy?
I en direkte besked er en omtale ikke nødvendig. Skriv bare spørgsmålet.
Tip: Ret AI'en mod dine interne dokumenter, dine spørgsmål og svar og din håndbog fra dit Asyntai-kontrolpanel, så den svarer på spørgsmål, der gælder netop dit team og dine processer.
Hvor botten svarer
- I et rum. Botten svarer kun, når nogen nævner den. Det er Ciscos regel, og den betyder, at botten aldrig læser resten af samtalen.
- I en direkte besked. Hver besked når botten, så en person kan stille et privat spørgsmål, uden at hele teamet læser det.
Kommandoer
- help viser, hvad botten gør. Er den ikke forbundet endnu, viser den forbindelseslinket igen.
Hvad botten kan gøre
- Svare på teamets spørgsmål med det samme, dag og nat, i rum og i direkte beskeder
- Svare på 36 sprog, valgt automatisk efter spørgsmålets sprog
- Bevare sammenhængen i en samtale, så korte opfølgende spørgsmål også virker
- Svare ud fra dine egne dokumenter, spørgsmål og svar og instruktioner
- Sige at den ikke ved det, i stedet for at finde på et svar, når dit indhold ikke dækker spørgsmålet
Eksempler på anvendelsestilfælde
- Nye medarbejdere: nye personer spørger botten om regler, værktøjer og processer
- Intern support: botten tager de gentagne spørgsmål, dit team svarer på resten
- Finde viden: svar fra din dokumentation uden at lede efter den rigtige side
- Teams i flere lande: alle spørger på deres eget sprog og får svar på det
Den samme konto svarer også dine besøgende på webstedet
Indholdet bag denne bot driver også Asyntais chatwidget på dit offentlige websted. Tilføj et stykke kode til dit site, så får besøgende svar fra den samme viden, uden ekstra opsætning. Sådan tilføjer du widgetten.
Privatliv
Asyntai modtager teksten i spørgsmålet, rummet det blev skrevet i, og betegnelsen for den person, der skrev det. Den betegnelse bygger samtaletråden, så opfølgende spørgsmål virker. I et rum modtager botten kun beskeder, der nævner den, så resten af samtalen sendes aldrig. Filer, møder, optagelser og udskrifter læses aldrig.
Spørgsmål og svar gemmes på din Asyntai-konto, så du kan læse dem i dit kontrolpanel, og de tæller med i dit månedlige antal beskeder. Du kan afbryde forbindelsen når som helst, og botten holder straks op med at svare. Privatlivspolitik.
Abonnementer og priser
Webex-botten virker med alle Asyntai-planer, også gratisplanen. Hver plan indeholder et månedligt antal beskeder, delt mellem widgetten på dit websted og alle dine integrationer. Betalte planer hæver det antal. Se priser.
Fjern botten
Fjern botten fra rummet, ligesom du fjerner ethvert andet medlem. For at bryde forbindelsen mellem Webex og dit indhold åbner du dit Asyntai-kontrolpanel og afbryder Webex der.
Brug for hjælp?
Hvis du har spørgsmål eller støder på problemer, kan du kontakte os på [email protected].