Integrace s Webexem

Přehled

Bot Asyntai odpovídá na dotazy přímo ve Cisco Webexu. Někdo se zeptá v prostoru nebo v přímé zprávě a odpověď přijde z vašeho vlastního obsahu: z vašeho webu, z nahraných dokumentů a z článků nápovědy. Nikdo už nemusí hledat na stránkách, na které si nikdo nevzpomene.

Jak to funguje

Asyntai provozuje bota za vás, takže není co instalovat na server. Webex oznámí Asyntai, že byla napsána zpráva, Asyntai přečte dotaz, najde odpověď ve vašem obsahu a odešle ji zpět do stejného prostoru. Každý člověk a každý prostor má vlastní konverzaci, takže navazující dotazy dávají smysl v souvislostech.

Požadavky

• Účet Asyntai. Založení je zdarma a bezplatný tarif stačí na vyzkoušení bota.
• Účet Cisco Webex s libovolným tarifem, který obsahuje zprávy
• Někdo, kdo může přidat aplikaci do prostoru ve Webexu

Instalace

Podle těchto kroků přidáte Asyntai do Webexu:

Kde bot odpovídá

• V prostoru. Bot odpoví jen tehdy, když ho někdo zmíní. Je to pravidlo Cisca a znamená, že bot nikdy nečte zbytek konverzace.
• V přímé zprávě. Botovi dorazí každá zpráva, takže se člověk může zeptat soukromě, aniž by to četl celý tým.

Příkazy

• help ukáže, co bot umí. Pokud ještě není připojený, ukáže znovu odkaz pro připojení.

Co bot umí

• Odpovídat na dotazy týmu okamžitě, ve dne v noci, v prostorech i v přímých zprávách
• Odpovídat ve 36 jazycích, vybraných automaticky podle jazyka dotazu
• Držet souvislosti konverzace, takže fungují i krátké navazující dotazy
• Odpovídat z vašich vlastních dokumentů, otázek a odpovědí a pokynů
• Říct, že to neví, místo aby si odpověď vymyslel, když váš obsah dotaz nepokrývá

Příklady použití

• Noví zaměstnanci: noví lidé se bota ptají na pravidla, nástroje a postupy
• Interní podpora: bot vezme opakované dotazy, váš tým odpoví na zbytek
• Hledání znalostí: odpovědi z vaší dokumentace bez hledání správné stránky
• Týmy ve více zemích: každý se ptá svým jazykem a v něm dostane odpověď

Stejný účet odpovídá i návštěvníkům vašeho webu

Obsah za tímto botem pohání i chatovací widget Asyntai na vašem veřejném webu. Přidejte na stránky jeden kousek kódu a návštěvníci dostanou odpovědi ze stejných znalostí, bez dalšího nastavování. Jak přidat widget.

Ochrana osobních údajů

Asyntai dostane text dotazu, prostor, ve kterém byl napsán, a označení člověka, který ho napsal. Toto označení tvoří vlákno konverzace, aby fungovaly navazující dotazy. V prostoru bot dostane jen zprávy, které ho zmiňují, takže zbytek konverzace se nikdy neodesílá. Soubory, schůzky, nahrávky ani přepisy se nikdy nečtou.

Otázky a odpovědi se ukládají do vašeho účtu Asyntai, abyste si je mohli přečíst v přehledu, a započítávají se do měsíčního počtu zpráv. Kdykoli se můžete odpojit a bot okamžitě přestane odpovídat. Zásady ochrany osobních údajů.

Tarify a ceny

Bot pro Webex funguje ve všech tarifech Asyntai, i v bezplatném. Každý tarif obsahuje měsíční počet zpráv, který sdílí widget na webu a všechny vaše integrace. Placené tarify tento počet zvyšují. Zobrazit ceník.

Odebrání bota

Odeberte bota z prostoru stejně jako kteréhokoli jiného člena. Pokud chcete přerušit spojení mezi Webexem a vaším obsahem, otevřete přehled Asyntai a odpojte Webex tam.

Potřebujete pomoc?

Máte-li jakékoli dotazy nebo narazíte na problémy, kontaktujte nás na [email protected].