Интеграция с Webex

Преглед

Ботът на Asyntai отговаря на въпроси в Cisco Webex. Някой пита в пространство или в лично съобщение и отговорът идва от вашето собствено съдържание: вашия сайт, качените документи и статиите за помощ. Никой вече не трябва да търси в страници, които никой не помни.

Как работи

Asyntai поддържа бота вместо вас, така че няма какво да се инсталира на сървър. Webex съобщава на Asyntai, че е написано съобщение, Asyntai прочита въпроса, намира отговора във вашето съдържание и го публикува в същото пространство. Всеки човек и всяко пространство има собствен разговор, така че следващите въпроси се разбират в контекст.

Изисквания

• Профил в Asyntai. Създаването е безплатно, а безплатният план стига, за да изпробвате бота.
• Профил в Cisco Webex с всеки план, който включва съобщения
• Някой, който може да добави приложение към пространство в Webex

Инсталация

Следвайте тези стъпки, за да добавите Asyntai към Webex:

Къде отговаря ботът

• В пространство. Ботът отговаря само когато някой го спомене. Това е правило на Cisco и означава, че ботът никога не чете останалата част от разговора.
• В лично съобщение. Всяко съобщение стига до бота, така че човек може да зададе личен въпрос, без целият екип да го чете.

Команди

• help показва какво прави ботът. Ако още не е свързан, показва отново връзката за свързване.

Какво може ботът

• Да отговаря на въпросите на екипа веднага, денем и нощем, в пространства и в лични съобщения
• Да отговаря на 36 езика, избрани автоматично според езика на въпроса
• Да пази връзката на разговора, така че кратките следващи въпроси също да работят
• Да отговаря от вашите собствени документи, въпроси и отговори и указания
• Да каже, че не знае, вместо да измисли отговор, когато вашето съдържание не покрива въпроса

Примери за използване

• Нови служители: новите хора питат бота за правила, инструменти и процеси
• Вътрешна поддръжка: ботът поема повтарящите се въпроси, а екипът ви отговаря на останалите
• Намиране на знание: отговори от вашата документация без търсене на правилната страница
• Екипи в няколко държави: всеки пита на своя език и получава отговор на него

Същият профил отговаря и на посетителите на вашия сайт

Съдържанието зад този бот захранва и чат приставката на Asyntai на вашия публичен сайт. Добавете едно парче код към сайта си и посетителите ще получават отговори от същите знания, без допълнителна настройка. Как да добавите приставката.

Поверителност

Asyntai получава текста на въпроса, пространството, в което е написан, и обозначението на човека, който го е написал. Това обозначение изгражда нишката на разговора, за да работят следващите въпроси. В пространство ботът получава само съобщенията, които го споменават, така че останалата част от разговора никога не се изпраща. Файлове, срещи, записи и преписи никога не се четат.

Въпросите и отговорите се пазят във вашия профил в Asyntai, за да ги четете в таблото си, и се броят към месечния ви брой съобщения. Можете да прекъснете връзката по всяко време и ботът спира да отговаря веднага. Политика за поверителност.

Планове и цени

Ботът за Webex работи с всеки план на Asyntai, включително безплатния. Всеки план включва месечен брой съобщения, споделен между приставката на сайта ви и всички ваши интеграции. Платените планове увеличават този брой. Вижте ценоразписа.

Премахване на бота

Премахнете бота от пространството, както премахвате всеки друг участник. За да прекъснете връзката между Webex и вашето съдържание, отворете таблото на Asyntai и прекъснете Webex там.

Нуждаете се от помощ?

Ако имате въпроси или срещнете проблеми, свържете се с нас на [email protected].