Freshchat 集成
将 Asyntai AI 连接到您的 Freshchat
概述
Asyntai 的 Freshchat 集成是一个 AI 客户支持代理，通过 Freshchat 实时自动回复客户的问题。
如何安装
按照以下步骤将 Asyntai 连接到您的 Freshchat 账户：
开始连接
访问 Freshchat 连接页面：
https://asyntai.com/freshchat/auth/
创建您的账户
输入您的网站 URL、电子邮件地址并创建密码。这将创建您的 Asyntai 账户。
获取您的 API Key 和 Chat URL
在 Freshworks 管理面板中，前往Settings > Admin Settings > API Settings。复制您的API Key和Chat URL并粘贴到 Asyntai 设置表单中。
AI 学习您的网站
Asyntai 会自动扫描您的网站，以了解您的产品、服务和常见问题。这大约需要 30-60 秒。
在 Freshchat 中配置 Webhook
设置完成后，您将收到一个 webhook URL。前往 Freshchat 管理面板，在搜索栏中搜索"Webhooks"，将其设置为启用，粘贴 webhook URL 并保存。
已上线！
您的 AI 客服现在正在 Freshchat 中回复客户聊天。访问您的Asyntai 控制面板查看对话并自定义 AI 的行为。
设置您的知识库和指令
前往您的控制面板添加自定义指令、常见问题和知识库内容。这有助于 AI 为您的客户提供准确的、符合品牌特色的回复。
重要提示： Webhook 配置（第 5 步）是集成正常工作所必需的。如果不在 Freshchat 管理面板中配置 webhook，AI 代理将无法接收或回复任何消息。
提示： 安装完成后，前往您的控制面板自定义 AI 指令、添加常见问题并微调回复。
接下来会发生什么
连接成功后，当客户在 Freshchat 中发送聊天消息时，AI 会自动生成并发送回复。AI 会记住完整的对话上下文，以提供自然、连贯的回复。所有对话在 Freshchat 仪表板和 Asyntai 分析中均可查看，您可以在 Asyntai 仪表板中自定义 AI 的指令和个性。
Human Agent Takeover
When one of your human agents starts replying in a Freshchat conversation, Asyntai automatically pauses the AI in that conversation so it won't reply over your agent. The AI resumes on its own once the agent has been inactive for about 15 minutes. This applies per conversation, so your other chats keep receiving AI replies as usual.
限制
Freshchat 集成仅限于文本回复。由于平台限制，Asyntai 聊天小部件中的某些功能在 Freshchat 中不受支持，包括产品卡片、图片展示、用户上下文、图像识别和实时数据推送。AI 将提供包含产品链接的文本回复，而非富媒体元素。
定价
与其他方案相比，Asyntai 提供经济实惠的定价。免费开始，每月 100 条消息，无需信用卡。付费套餐包括：Starter 套餐 $39/月，2,500 条消息；Standard 套餐 $139/月，15,000 条消息；Pro 套餐 $449/月，50,000 条消息。
需要帮助？
如果您有任何问题或遇到困难，请通过 hello@asyntai.com 联系我们。