Iнтеграція з Freshchat
Підключіть Asyntai AI до вашого Freshchat
Огляд
Iнтеграцiя Asyntai для Freshchat - це AI-агент пiдтримки клiєнтiв, який автоматично вiдповiдає на запитання ваших клiєнтiв у реальному часi через Freshchat.
Як встановити
Виконайте цi кроки, щоб пiдключити Asyntai до вашого облiкового запису Freshchat:
Розпочніть підключення
Відвідайте сторінку підключення Freshchat:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Створіть обліковий запис
Введiть URL-адресу вашого веб-сайту, електронну пошту та створiть пароль. Це створить ваш облiковий запис Asyntai.
Отримайте ваш API-ключ та URL чату
У вашiй адмiнпанелi Freshworks перейдiть до Settings > Admin Settings > API Settings. Скопiюйте ваш API Key та Chat URL i вставте їх у форму налаштування Asyntai.
AI вивчає ваш веб-сайт
Asyntai автоматично сканує ваш веб-сайт, щоб зрозумiти вашi продукти, послуги та FAQ. Це займає близько 30-60 секунд.
Налаштуйте Webhook у Freshchat
Пiсля налаштування ви отримаєте URL-адресу webhook. Перейдiть до адмiнпанелi Freshchat, знайдiть "Webhooks" у полi пошуку, встановiть значення Enabled, вставте URL-адресу webhook та збережiть.
Ви в ефірі!
Your AI agent is now responding to customer chats in Freshchat. Visit your Asyntai Dashboard to view conversations and customize your AI's behavior.
Налаштуйте вашу базу знань та інструкції
Go to your Dashboard to add custom instructions, FAQs, and knowledge base content. This helps the AI provide accurate, brand-specific responses to your customers.
Важливо: Налаштування webhook (Крок 5) є обов'язковим для роботи iнтеграцiї. Без налаштування webhook в адмiнпанелi Freshchat AI-агент не буде отримувати або вiдповiдати на жоднi повiдомлення.
Порада: After installation, go to your Dashboard to customize your AI's instructions, add FAQs, and fine-tune responses.
Що відбувається далі
Пiсля пiдключення, коли клiєнт надсилає повiдомлення в чатi Freshchat, AI автоматично генерує та надсилає вiдповiдь. AI запам'ятовує повний контекст розмови для природних, зв'язних вiдповiдей. Усi розмови доступнi як на панелi керування Freshchat, так i в аналiтицi Asyntai, i ви можете налаштувати iнструкцiї та особистiсть вашого AI з панелi керування Asyntai.
Підключення оператора
Коли один із ваших операторів починає відповідати в розмові Freshchat, Asyntai автоматично призупиняє ШІ в цій розмові, щоб він не відповідав поверх вашого оператора. ШІ відновлюється сам, коли оператор неактивний близько 15 хвилин. Це діє для кожної розмови окремо, тож інші ваші чати продовжують отримувати відповіді ШІ як зазвичай.
Обмеження
Iнтеграцiя з Freshchat обмежена лише текстовими вiдповiдями. Деякi функцiї, доступнi у вiджетi чату Asyntai, не пiдтримуються у Freshchat через обмеження платформи, включаючи картки товарiв, вiдображення зображень, контекст користувача, розпiзнавання зображень та канал даних у реальному часi. AI надаватиме текстовi вiдповiдi з посиланнями на товари замiсть елементiв мультимедiа.
Ціни
Asyntai пропонує доступнi цiни порiвняно з альтернативами. Почнiть безкоштовно зi 100 повiдомлень на мiсяць, кредитна картка не потрiбна. Платнi плани включають Starter за $39/мiсяць на 2 500 повiдомлень, Standard за $139/мiсяць на 15 000 повiдомлень та Pro за $449/мiсяць на 50 000 повiдомлень.
Потрібна допомога?
If you have any questions or run into issues, contact us at [email protected].