Freshchat Entegrasyonu
Asyntai AI'yı Freshchat'inize bağlayın
Genel Bakış
Asyntai'nin Freshchat entegrasyonu, müşterilerinizin sorularına Freshchat üzerinden gerçek zamanlı olarak otomatik yanıt veren bir AI müşteri destek temsilcisidir.
Nasıl Kurulur
Asyntai'yi Freshchat hesabınıza bağlamak için şu adımları izleyin:
Bağlantıyı Başlatın
Freshchat bağlantı sayfasını ziyaret edin:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Hesabınızı Oluşturun
Web sitenizin URL'sini, e-posta adresinizi girin ve bir şifre oluşturun. Bu, Asyntai hesabınızı oluşturur.
API Anahtarınızı ve Sohbet URL'nizi Alın
Freshworks Yönetim Panelinizde Settings > Admin Settings > API Settings bölümüne gidin. API Key ve Chat URL bilgilerinizi kopyalayıp Asyntai kurulum formuna yapıştırın.
AI Web Sitenizi Öğrenir
Asyntai, ürünlerinizi, hizmetlerinizi ve SSS'lerinizi anlamak için web sitenizi otomatik olarak tarar. Bu işlem yaklaşık 30-60 saniye sürer.
Freshchat'te Webhook Yapılandırma
Kurulumdan sonra bir webhook URL'si alacaksınız. Freshchat Yönetim Panelinize gidin, arama alanında "Webhooks" araması yapın, Enabled olarak ayarlayın, webhook URL'sini yapıştırın ve kaydedin.
Canlı Yayındasınız!
Your AI agent is now responding to customer chats in Freshchat. Visit your Asyntai Dashboard to view conversations and customize your AI's behavior.
Bilgi Tabanınızı ve Talimatlarınızı Ayarlayın
Go to your Dashboard to add custom instructions, FAQs, and knowledge base content. This helps the AI provide accurate, brand-specific responses to your customers.
Önemli: Entegrasyonun çalışması için webhook yapılandırması (Adım 5) gereklidir. Freshchat yönetim panelinizde webhook yapılandırılmadan, AI temsilcisi hiçbir mesaj almaz veya yanıtlamaz.
İpucu: After installation, go to your Dashboard to customize your AI's instructions, add FAQs, and fine-tune responses.
Sonra Ne Olur
Bağlantı kurulduktan sonra, bir müşteri Freshchat'te sohbet mesajı gönderdiğinde AI otomatik olarak bir yanıt oluşturur ve gönderir. AI, doğal ve tutarlı yanıtlar için tüm konuşma bağlamını hatırlar. Tüm konuşmalar hem Freshchat kontrol panelinizde hem de Asyntai analizlerinde görünür ve AI'nın talimatlarını ve kişiliğini Asyntai kontrol panelinizden özelleştirebilirsiniz.
İnsan Temsilci Devralması
İnsan temsilcilerinizden biri bir Freshchat görüşmesinde yanıt vermeye başladığında, Asyntai o görüşmede yapay zekâyı otomatik olarak duraklatır; böylece temsilcinizin üzerine yanıt vermez. Temsilci yaklaşık 15 dakika boyunca işlem yapmazsa yapay zekâ kendiliğinden devam eder. Bu, her görüşme için ayrı ayrı geçerlidir; bu nedenle diğer sohbetleriniz her zamanki gibi yapay zekâ yanıtları almaya devam eder.
Sınırlamalar
Freshchat entegrasyonu yalnızca metin yanıtlarıyla sınırlıdır. Platform kısıtlamaları nedeniyle Asyntai sohbet widget'ında bulunan bazı özellikler Freshchat'te desteklenmez; bunlara Ürün Kartları, görsel gösterimi, Kullanıcı Bağlamı, Görsel Tanıma ve Gerçek Zamanlı Veri Akışı dahildir. AI, zengin medya öğeleri yerine ürün bağlantılarıyla metin tabanlı yanıtlar sunar.
Fiyatlandırma
Asyntai, alternatiflere kıyasla uygun fiyatlar sunar. Kredi kartı gerektirmeden aylık 100 mesajla ücretsiz başlayın. Ücretli planlar arasında 2.500 mesaj için aylık 39$ Starter, 15.000 mesaj için aylık 139$ Standard ve 50.000 mesaj için aylık 449$ Pro bulunur.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
If you have any questions or run into issues, contact us at [email protected].