การเชื่อมต่อ Freshchat
เชื่อมต่อ Asyntai AI กับ Freshchat ของคุณ
ภาพรวม
การเชื่อมต่อ Asyntai สำหรับ Freshchat เป็นตัวแทนสนับสนุนลูกค้า AI ที่ตอบคำถามลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ผ่าน Freshchat
วิธีการติดตั้ง
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเชื่อมต่อ Asyntai กับบัญชี Freshchat ของคุณ:
เริ่มการเชื่อมต่อ
เข้าชมหน้าเชื่อมต่อ Freshchat:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
สร้างบัญชีของคุณ
ป้อน URL เว็บไซต์ ที่อยู่อีเมล และสร้างรหัสผ่าน ขั้นตอนนี้จะสร้างบัญชี Asyntai ของคุณ
รับ API Key และ Chat URL ของคุณ
ในแผงควบคุม Freshworks ไปที่ Settings > Admin Settings > API Settings คัดลอก API Key และ Chat URL แล้ววางลงในแบบฟอร์มตั้งค่า Asyntai
AI เรียนรู้เว็บไซต์ของคุณ
Asyntai จะสแกนเว็บไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อทำความเข้าใจสินค้า บริการ และคำถามที่พบบ่อย ขั้นตอนนี้ใช้เวลาประมาณ 30-60 วินาที
กำหนดค่า Webhook ใน Freshchat
หลังจากตั้งค่าแล้ว คุณจะได้รับ URL webhook ไปที่แผงควบคุม Freshchat ค้นหา "Webhooks" ในช่องค้นหา ตั้งค่าเป็น Enabled วาง URL webhook และบันทึก
ใช้งานได้แล้ว!
ตัวแทน AI ของคุณกำลังตอบแชทลูกค้าใน Freshchat แล้ว เข้าชม แดชบอร์ด Asyntai เพื่อดูการสนทนาและปรับแต่งพฤติกรรมของ AI
ตั้งค่าฐานความรู้และคำสั่ง
ไปที่ แดชบอร์ด เพื่อเพิ่มคำสั่งกำหนดเอง คำถามที่พบบ่อย และเนื้อหาฐานความรู้ ซึ่งจะช่วยให้ AI ตอบลูกค้าได้อย่างถูกต้องและตรงกับแบรนด์
สำคัญ: การกำหนดค่า webhook (ขั้นตอนที่ 5) จำเป็นสำหรับการทำงานของการเชื่อมต่อ หากไม่ได้กำหนดค่า webhook ในแผงควบคุม Freshchat ตัวแทน AI จะไม่ได้รับหรือตอบข้อความใดๆ
เคล็ดลับ: หลังจากติดตั้งแล้ว ไปที่ แดชบอร์ด เพื่อปรับแต่งคำสั่ง AI เพิ่มคำถามที่พบบ่อย และปรับปรุงการตอบ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป
เมื่อเชื่อมต่อแล้ว เมื่อลูกค้าส่งข้อความแชทใน Freshchat AI จะสร้างและส่งคำตอบโดยอัตโนมัติ AI จดจำบริบทการสนทนาทั้งหมดเพื่อการตอบที่เป็นธรรมชาติและสอดคล้อง การสนทนาทั้งหมดจะแสดงทั้งในแดชบอร์ด Freshchat และการวิเคราะห์ของ Asyntai และคุณสามารถปรับแต่งคำสั่งและบุคลิกของ AI ได้จากแดชบอร์ด Asyntai
การรับช่วงต่อโดยเจ้าหน้าที่
เมื่อเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ของคุณเริ่มตอบในบทสนทนา Freshchat ระบบ Asyntai จะหยุด AI ในบทสนทนานั้นโดยอัตโนมัติเพื่อไม่ให้ตอบทับเจ้าหน้าที่ของคุณ AI จะกลับมาทำงานเองเมื่อเจ้าหน้าที่ไม่มีการใช้งานประมาณ 15 นาที สิ่งนี้มีผลแยกตามแต่ละบทสนทนา ดังนั้นแชทอื่น ๆ ของคุณจะยังคงได้รับการตอบกลับจาก AI ตามปกติ
ข้อจำกัด
การเชื่อมต่อ Freshchat จำกัดเฉพาะการตอบเป็นข้อความเท่านั้น ฟีเจอร์บางอย่างที่มีในวิดเจ็ตแชท Asyntai ไม่รองรับใน Freshchat เนื่องจากข้อจำกัดของแพลตฟอร์ม รวมถึงการ์ดสินค้า การแสดงรูปภาพ User Context, Image Vision และ Real-Time Data Feed AI จะตอบเป็นข้อความพร้อมลิงก์สินค้าแทนองค์ประกอบสื่อแบบริช
ราคา
Asyntai มีราคาที่เข้าถึงได้เมื่อเทียบกับทางเลือกอื่น เริ่มต้นใช้งานฟรี 100 ข้อความต่อเดือน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต แผนชำระเงินรวมถึง Starter ที่ $39/เดือน สำหรับ 2,500 ข้อความ, Standard ที่ $139/เดือน สำหรับ 15,000 ข้อความ และ Pro ที่ $449/เดือน สำหรับ 50,000 ข้อความ
ต้องการความช่วยเหลือ?
หากคุณมีคำถามหรือพบปัญหา ติดต่อเราได้ที่ [email protected].