Freshchat-integration
Anslut Asyntai AI till din Freshchat
Översikt
Asyntais integration för Freshchat är en AI-kundsupportagent som automatiskt svarar på dina kunders frågor i realtid via Freshchat.
Hur du installerar
Följ dessa steg för att ansluta Asyntai till ditt Freshchat-konto:
Starta anslutningen
Besök Freshchat-anslutningssidan:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Skapa ditt konto
Ange din webbplats-URL, e-postadress och skapa ett lösenord. Detta skapar ditt Asyntai-konto.
Hämta din API-nyckel och chatt-URL
I din Freshworks-adminpanel, gå till Inställningar > Administratörsinställningar > API-inställningar. Kopiera din API-nyckel och Chatt-URL och klistra in dem i Asyntai-installationsformuläret.
AI lär sig din webbplats
Asyntai skannar automatiskt din webbplats för att förstå dina produkter, tjänster och vanliga frågor. Detta tar ungefär 30–60 sekunder.
Konfigurera webhook i Freshchat
Efter konfigurationen får du en webhook-URL. Gå till din Freshchat-adminpanel, sök efter "Webhooks" i sökfältet, ställ in den på Enabled, klistra in webhook-URL:en och spara.
Du är live!
Din AI-agent svarar nu på kundchattar i Freshchat. Besök din Asyntai-instrumentpanel för att se konversationer och anpassa din AI:s beteende.
Konfigurera din kunskap och dina instruktioner
Gå till din instrumentpanel för att lägga till anpassade instruktioner, vanliga frågor och kunskapsbasinnehåll. Detta hjälper AI:n att ge korrekta, varumärkesspecifika svar till dina kunder.
Viktigt: Webhook-konfigurationen (steg 5) krävs för att integrationen ska fungera. Utan att konfigurera webhooken i din Freshchat-adminpanel kommer AI-agenten inte att ta emot eller svara på några meddelanden.
Tips: Efter installationen, gå till din instrumentpanel för att anpassa din AI:s instruktioner, lägga till vanliga frågor och finjustera svar.
Vad som händer härnäst
När du är ansluten genererar och skickar AI automatiskt ett svar när en kund skickar ett chattmeddelande i Freshchat. AI minns hela konversationskontexten för naturliga och sammanhängande svar. Alla konversationer är synliga i både din Freshchat-instrumentpanel och Asyntai-analys, och du kan anpassa AI:s instruktioner och personlighet från din Asyntai-instrumentpanel.
Begränsningar
Freshchat-integrationen är begränsad till enbart textbaserade svar. Vissa funktioner som finns i Asyntais chattwidget stöds inte i Freshchat på grund av plattformsbegränsningar, inklusive produktkort, bildvisning, användarkontext, bildtolkning och realtidsdataflöde. AI:n ger textbaserade svar med produktlänkar istället för rika mediaelement.
Prissättning
Asyntai erbjuder prisvärda priser jämfört med alternativ. Starta gratis med 100 meddelanden per månad, inget kreditkort krävs. Betalda planer inkluderar Starter till 39 $/månad för 2 500 meddelanden, Standard till 139 $/månad för 15 000 meddelanden och Pro till 449 $/månad för 50 000 meddelanden.
Behöver du hjälp?
Om du har några frågor eller stöter på problem, kontakta oss på hello@asyntai.com.