Freshchat-integration
Anslut Asyntai AI till din Freshchat
Översikt
Asyntais integration för Freshchat är en AI-kundsupportagent som automatiskt svarar på dina kunders frågor i realtid via Freshchat.
Hur du installerar
Följ dessa steg för att ansluta Asyntai till ditt Freshchat-konto:
Starta anslutningen
Besök Freshchat-anslutningssidan:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Skapa ditt konto
Ange din webbplats-URL, e-postadress och skapa ett lösenord. Detta skapar ditt Asyntai-konto.
Hämta din API-nyckel och chatt-URL
I din Freshworks-adminpanel, gå till Inställningar > Administratörsinställningar > API-inställningar. Kopiera din API-nyckel och Chatt-URL och klistra in dem i Asyntai-installationsformuläret.
AI lär sig din webbplats
Asyntai skannar automatiskt din webbplats för att förstå dina produkter, tjänster och vanliga frågor. Detta tar ungefär 30–60 sekunder.
Konfigurera webhook i Freshchat
Efter konfigurationen får du en webhook-URL. Gå till din Freshchat-adminpanel, sök efter "Webhooks" i sökfältet, ställ in den på Enabled, klistra in webhook-URL:en och spara.
Du är live!
Your AI agent is now responding to customer chats in Freshchat. Visit your Asyntai Dashboard to view conversations and customize your AI's behavior.
Konfigurera din kunskap och dina instruktioner
Go to your Dashboard to add custom instructions, FAQs, and knowledge base content. This helps the AI provide accurate, brand-specific responses to your customers.
Viktigt: Webhook-konfigurationen (steg 5) krävs för att integrationen ska fungera. Utan att konfigurera webhooken i din Freshchat-adminpanel kommer AI-agenten inte att ta emot eller svara på några meddelanden.
Tips: After installation, go to your Dashboard to customize your AI's instructions, add FAQs, and fine-tune responses.
Vad som händer härnäst
När du är ansluten genererar och skickar AI automatiskt ett svar när en kund skickar ett chattmeddelande i Freshchat. AI minns hela konversationskontexten för naturliga och sammanhängande svar. Alla konversationer är synliga i både din Freshchat-instrumentpanel och Asyntai-analys, och du kan anpassa AI:s instruktioner och personlighet från din Asyntai-instrumentpanel.
Övertagande av mänsklig agent
När en av dina mänskliga agenter börjar svara i en Freshchat-konversation pausar Asyntai automatiskt AI:n i den konversationen så att den inte svarar ovanpå din agent. AI:n återupptas av sig själv när agenten har varit inaktiv i ungefär 15 minuter. Detta gäller per konversation, så dina övriga chattar fortsätter att få AI-svar som vanligt.
Begränsningar
Freshchat-integrationen är begränsad till enbart textbaserade svar. Vissa funktioner som finns i Asyntais chattwidget stöds inte i Freshchat på grund av plattformsbegränsningar, inklusive produktkort, bildvisning, användarkontext, bildtolkning och realtidsdataflöde. AI:n ger textbaserade svar med produktlänkar istället för rika mediaelement.
Prissättning
Asyntai erbjuder prisvärda priser jämfört med alternativ. Starta gratis med 100 meddelanden per månad, inget kreditkort krävs. Betalda planer inkluderar Starter till 39 $/månad för 2 500 meddelanden, Standard till 139 $/månad för 15 000 meddelanden och Pro till 449 $/månad för 50 000 meddelanden.
Behöver du hjälp?
If you have any questions or run into issues, contact us at [email protected].