Freshchat интеграција
Повежите Asyntai AI са вашим Freshchat-ом
Преглед
Asyntai интеграција за Freshchat је AI агент за корисничку подршку који аутоматски одговара на питања ваших купаца у реалном времену путем Freshchat-а.
Како инсталирати
Пратите ове кораке да повежете Asyntai са вашим Freshchat налогом:
Покрените повезивање
Посетите страницу за повезивање са Freshchat-ом:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Креирајте ваш налог
Унесите URL вашег веб-сајта, адресу е-поште и креирајте лозинку. Ово креира ваш Asyntai налог.
Набавите ваш API кључ и URL за ћаскање
У вашем Freshworks администраторском панелу, идите на Settings > Admin Settings > API Settings. Копирајте ваш API кључ и URL за ћаскање и налепите их у Asyntai формулар за подешавање.
AI учи ваш веб-сајт
Asyntai аутоматски скенира ваш веб-сајт да би разумео ваше производе, услуге и честа питања. Ово траје око 30-60 секунди.
Конфигуришите Webhook у Freshchat-у
Након подешавања, добићете webhook URL. Идите на ваш Freshchat администраторски панел, претражите "Webhooks" у пољу за претрагу, поставите на Enabled, налепите webhook URL и сачувајте.
Активни сте!
Ваш AI агент сада одговара на ћаскања купаца у Freshchat-у. Посетите вашу Asyntai контролну таблу да прегледате разговоре и прилагодите понашање вашег AI-ја.
Подесите ваше знање и упутства
Идите на вашу контролну таблу да додате прилагођена упутства, честа питања и садржај базе знања. Ово помаже AI-ју да пружи тачне одговоре специфичне за бренд вашим купцима.
Важно: Конфигурација webhook-а (Корак 5) је потребна да би интеграција радила. Без конфигурисања webhook-а у вашем Freshchat администраторском панелу, AI агент неће примати нити одговарати на поруке.
Савет: Након инсталације, идите на вашу контролну таблу да прилагодите упутства вашег AI-ја, додате честа питања и прецизирате одговоре.
Шта следи
Једном повезано, када купац пошаље поруку у Freshchat-у, AI аутоматски генерише и шаље одговор. AI памти потпуни контекст разговора за природне, кохерентне одговоре. Сви разговори су видљиви и на вашој Freshchat контролној табли и у Asyntai аналитици, а можете прилагодити упутства и личност AI-ја са ваше Asyntai контролне табле.
Human Agent Takeover
When one of your human agents starts replying in a Freshchat conversation, Asyntai automatically pauses the AI in that conversation so it won't reply over your agent. The AI resumes on its own once the agent has been inactive for about 15 minutes. This applies per conversation, so your other chats keep receiving AI replies as usual.
Ограничења
Freshchat интеграција је ограничена само на текстуалне одговоре. Неке функције доступне у Asyntai виџету за ћаскање нису подржане у Freshchat-у због ограничења платформе, укључујући картице производа, приказ слика, контекст корисника, визију слика и извор података у реалном времену. AI ће пружати одговоре засноване на тексту са линковима ка производима уместо елемената богатих медија.
Ценовник
Asyntai нуди приступачне цене у поређењу са алтернативама. Почните бесплатно са 100 порука месечно, без потребе за кредитном картицом. Плаћени планови укључују Starter за $39/месечно за 2.500 порука, Standard за $139/месечно за 15.000 порука и Pro за $449/месечно за 50.000 порука.
Потребна вам је помоћ?
Ако имате питања или наиђете на проблеме, контактирајте нас на hello@asyntai.com.