Freshchat интеграција
Повежите Asyntai AI са вашим Freshchat-ом
Преглед
Asyntai интеграција за Freshchat је AI агент за корисничку подршку који аутоматски одговара на питања ваших купаца у реалном времену путем Freshchat-а.
Како инсталирати
Пратите ове кораке да повежете Asyntai са вашим Freshchat налогом:
Покрените повезивање
Посетите страницу за повезивање са Freshchat-ом:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Креирајте ваш налог
Унесите URL вашег веб-сајта, адресу е-поште и креирајте лозинку. Ово креира ваш Asyntai налог.
Набавите ваш API кључ и URL за ћаскање
У вашем Freshworks администраторском панелу, идите на Settings > Admin Settings > API Settings. Копирајте ваш API кључ и URL за ћаскање и налепите их у Asyntai формулар за подешавање.
AI учи ваш веб-сајт
Asyntai аутоматски скенира ваш веб-сајт да би разумео ваше производе, услуге и честа питања. Ово траје око 30-60 секунди.
Конфигуришите Webhook у Freshchat-у
Након подешавања, добићете webhook URL. Идите на ваш Freshchat администраторски панел, претражите "Webhooks" у пољу за претрагу, поставите на Enabled, налепите webhook URL и сачувајте.
Активни сте!
Your AI agent is now responding to customer chats in Freshchat. Visit your Asyntai Dashboard to view conversations and customize your AI's behavior.
Подесите ваше знање и упутства
Go to your Dashboard to add custom instructions, FAQs, and knowledge base content. This helps the AI provide accurate, brand-specific responses to your customers.
Важно: Конфигурација webhook-а (Корак 5) је потребна да би интеграција радила. Без конфигурисања webhook-а у вашем Freshchat администраторском панелу, AI агент неће примати нити одговарати на поруке.
Савет: After installation, go to your Dashboard to customize your AI's instructions, add FAQs, and fine-tune responses.
Шта следи
Једном повезано, када купац пошаље поруку у Freshchat-у, AI аутоматски генерише и шаље одговор. AI памти потпуни контекст разговора за природне, кохерентне одговоре. Сви разговори су видљиви и на вашој Freshchat контролној табли и у Asyntai аналитици, а можете прилагодити упутства и личност AI-ја са ваше Asyntai контролне табле.
Преузимање од стране људског агента
Када неки од ваших људских агената почне да одговара у Freshchat разговору, Asyntai аутоматски паузира вештачку интелигенцију у том разговору како не би одговарала преко вашег агента. Вештачка интелигенција се сама наставља када агент буде неактиван око 15 минута. Ово важи за сваки разговор појединачно, па ваши остали разговори и даље добијају одговоре вештачке интелигенције као и обично.
Ограничења
Freshchat интеграција је ограничена само на текстуалне одговоре. Неке функције доступне у Asyntai виџету за ћаскање нису подржане у Freshchat-у због ограничења платформе, укључујући картице производа, приказ слика, контекст корисника, визију слика и извор података у реалном времену. AI ће пружати одговоре засноване на тексту са линковима ка производима уместо елемената богатих медија.
Ценовник
Asyntai нуди приступачне цене у поређењу са алтернативама. Почните бесплатно са 100 порука месечно, без потребе за кредитном картицом. Плаћени планови укључују Starter за $39/месечно за 2.500 порука, Standard за $139/месечно за 15.000 порука и Pro за $449/месечно за 50.000 порука.
Потребна вам је помоћ?
If you have any questions or run into issues, contact us at [email protected].