Nazaj na nadzorno ploščo

Dokumentacija

Naučite se uporabljati Asyntai

Uvod
Namestitev Baza znanja Kako UI dostopa do vaše vsebine Povežite svoje spletno mesto Preizkusite svojo UI Upravljanje spletnih mest
Prilagoditev
Oblike gumba za klepet Ikona gumba za klepet Barve pripomočka Ime pomočnika UI Začetno sporočilo Položaj pripomočka Samodejno proženje Pozdravni oblaček Značka neprebranih Način navodil Postavljajte vprašanja Uporabi emodžije Zbirajte e-poštne naslove Zbirajte telefonske številke Pametno zajemanje potencialnih strank Lokalizacija Skrij blagovno znamko Povezava do zasebnosti Prilagojeno obvestilo Odpiranje povezav v istem zavihku Prenos prepisa Nov pogovor Zgodovina pogovorov Slogan in statusna pika Govor v besedilo Ikona klepeta Logotip podjetja Omejitev znakov Temperatura
Nasveti za navodila UI Prehod z drugega klepetalnega robota Primerjaj načrte
Funkcije
Vrstica Ask AI Iskalna vrstica AI Indeksiranje spletnega mesta Vrzeli v znanju Kartice izdelkov Dinamične kartice izdelkov Dinamične slike Kontekst uporabnika Orodja po meri Parametri povezav Spremljanje v živo Prevzem s strani človeka Eskalacija Obvestila UI Dnevno poročilo Podatkovni vir v realnem času Podatkovni vir v realnem času Max Člani ekipe Enkratna prijava Dvostopenjsko preverjanje Vključi slike Slikovni vid Pripomoček za prevajanje Lokalizacija Preglednost AI Potencialne stranke Pametno zajemanje potencialnih strank Zahtevki za podporo Kategorije klepetov Rezervacije Glasovni agent Vdelave Izključi strani Blokirani IP-ji Pravilnik o hrambi Način brez hrambe Maskiranje PII Klasifikator odgovorov Access Tags Pripenjanje različice pripomočka Dnevnik nadzora Predlogi odgovorov Nadaljnja sporočila Govor v besedilo Prenos prepisa Vgrajen klepet Vgradnja z iframe
Analitiko
Analitika klepeta Dnevniki klepetov
Integracije
REST API Instagram Messenger WhatsApp Twilio Discord Zapier Email Mobilne aplikacije
Drugo
Dodaj na začetni zaslon Prilagojen gumb za odpiranje Gumbi Vprašaj AI Plačilo ni uspelo?
Vprašajte AI

Integracija s Freshchat

Povežite Asyntai AI s svojim Freshchat

Povežite Freshchat

Pregled

Integracija Asyntai za Freshchat je agent za podporo strankam z UI, ki samodejno odgovarja na vprašanja vaših strank v realnem času prek Freshchat.

Kako namestiti

Sledite tem korakom za povezavo Asyntai z vašim računom Freshchat:

1

Začnite povezavo

Obiščite stran za povezavo Freshchat:

https://asyntai.com/freshchat/auth/
2

Ustvarite svoj račun

Vnesite URL svojega spletnega mesta, e-poštni naslov in ustvarite geslo. S tem ustvarite svoj račun Asyntai.

3

Pridobite svoj ključ API in URL za klepet

V svojem skrbniškem panelu Freshworks pojdite na Nastavitve > Skrbniške nastavitve > Nastavitve API. Kopirajte svoj ključ API in URL za klepet ter ju prilepite v obrazec za nastavitev Asyntai.

4

UI se nauči vašega spletnega mesta

Asyntai samodejno pregleda vaše spletno mesto, da razume vaše izdelke, storitve in pogosta vprašanja. To traja približno 30-60 sekund.

5

Konfigurirajte webhook v Freshchat

Po nastavitvi boste prejeli URL webhook. Pojdite v skrbniški panel Freshchat, poiščite "Webhooks" v iskalnem polju, nastavite na Omogočeno, prilepite URL webhook in shranite.

6

Ste v živo!

Your AI agent is now responding to customer chats in Freshchat. Visit your Asyntai Dashboard to view conversations and customize your AI's behavior.

7

Nastavite svoje znanje in navodila

Go to your Dashboard to add custom instructions, FAQs, and knowledge base content. This helps the AI provide accurate, brand-specific responses to your customers.

Pomembno: Konfiguracija webhook (korak 5) je potrebna za delovanje integracije. Brez konfiguracije webhook v vašem skrbniškem panelu Freshchat agent UI ne bo prejemal ali odgovarjal na nobena sporočila.

Nasvet: After installation, go to your Dashboard to customize your AI's instructions, add FAQs, and fine-tune responses.

Kaj se zgodi naslednje

Ko je povezava vzpostavljena in stranka pošlje sporočilo v klepetu Freshchat, UI samodejno ustvari in pošlje odgovor. UI si zapomni celoten kontekst pogovora za naravne, skladne odgovore. Vsi pogovori so vidni tako na vaši nadzorni plošči Freshchat kot v analitiki Asyntai, obnašanje in osebnost UI pa lahko prilagodite z nadzorne plošče Asyntai.

Prevzem s strani človeškega agenta

Ko eden od vaših človeških agentov začne odgovarjati v pogovoru v Freshchatu, Asyntai samodejno zaustavi UI v tem pogovoru, da ne odgovarja čez vašega agenta. UI se sam nadaljuje, ko je agent približno 15 minut nedejaven. To velja za vsak pogovor posebej, zato vaši drugi pogovori še naprej prejemajo odgovore UI kot običajno.

Omejitve

Integracija s Freshchat je omejena samo na besedilne odgovore. Nekatere funkcije, ki so na voljo v pripomočku za klepet Asyntai, niso podprte v Freshchat zaradi omejitev platforme, vključno s karticami izdelkov, prikazom slik, kontekstom uporabnika, vizijo slik in virom podatkov v realnem času. UI bo zagotavljala besedilne odgovore s povezavami do izdelkov namesto bogatih medijskih elementov.

Cene

Asyntai ponuja ugodne cene v primerjavi z alternativami. Začnite brezplačno s 100 sporočili na mesec, kreditna kartica ni potrebna. Plačljivi načrti vključujejo Starter za 39 $/mesec za 2.500 sporočil, Standard za 139 $/mesec za 15.000 sporočil in Pro za 449 $/mesec za 50.000 sporočil.

Potrebujete pomoč?

If you have any questions or run into issues, contact us at [email protected].