Integrácia Freshchat
Pripojte Asyntai AI k vášmu Freshchat
Prehľad
Integrácia Asyntai pre Freshchat je AI agent zákazníckej podpory, ktorý automaticky odpovedá na otázky vašich zákazníkov v reálnom čase cez Freshchat.
Ako nainštalovať
Postupujte podľa týchto krokov na pripojenie Asyntai k vášmu účtu Freshchat:
Spustite pripojenie
Navštívte stránku pripojenia Freshchat:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Vytvorte si účet
Zadajte URL svojho webu, e-mailovú adresu a vytvorte heslo. Tým sa vytvorí váš účet Asyntai.
Získajte API kľúč a URL chatu
Vo vašom administrátorskom paneli Freshworks prejdite na Settings > Admin Settings > API Settings. Skopírujte svoj API kľúč a URL chatu a vložte ich do formulára nastavenia Asyntai.
AI sa učí váš web
Asyntai automaticky prehľadáva váš web, aby porozumelo vašim produktom, službám a často kladeným otázkam. Trvá to približne 30-60 sekúnd.
Nakonfigurujte webhook vo Freshchat
Po nastavení dostanete URL webhooku. Prejdite do administrátorského panela Freshchat, vyhľadajte "Webhooks" vo vyhľadávacom poli, nastavte ho na Enabled, vložte URL webhooku a uložte.
Ste naživo!
Váš AI agent teraz odpovedá na chatové konverzácie zákazníkov vo Freshchat. Navštívte svoj ovládací panel Asyntai na zobrazenie konverzácií a prispôsobenie správania AI.
Nastavte svoju vedomostnú bázu a inštrukcie
Prejdite na svoj ovládací panel na pridanie vlastných inštrukcií, často kladených otázok a obsahu vedomostnej bázy. To pomáha AI poskytovať presné odpovede špecifické pre vašu značku.
Dôležité: Konfigurácia webhooku (Krok 5) je potrebná pre fungovanie integrácie. Bez nakonfigurovania webhooku vo vašom administrátorskom paneli Freshchat nebude AI agent prijímať ani odpovedať na žiadne správy.
Tip: Po inštalácii prejdite na svoj ovládací panel na prispôsobenie inštrukcií AI, pridanie často kladených otázok a doladenie odpovedí.
Čo bude nasledovať
Po pripojení, keď zákazník odošle chatovú správu vo Freshchat, AI automaticky vygeneruje a odošle odpoveď. AI si pamätá celý kontext konverzácie pre prirodzené a súvislé odpovede. Všetky konverzácie sú viditeľné vo vašom ovládacom paneli Freshchat aj v analytike Asyntai a môžete prispôsobiť inštrukcie a osobnosť AI z ovládacieho panela Asyntai.
Human Agent Takeover
When one of your human agents starts replying in a Freshchat conversation, Asyntai automatically pauses the AI in that conversation so it won't reply over your agent. The AI resumes on its own once the agent has been inactive for about 15 minutes. This applies per conversation, so your other chats keep receiving AI replies as usual.
Obmedzenia
Integrácia Freshchat je obmedzená iba na textové odpovede. Niektoré funkcie dostupné v chatovom widgete Asyntai nie sú vo Freshchat podporované kvôli obmedzeniam platformy, vrátane kariet produktov, zobrazenia obrázkov, kontextu používateľa, rozpoznávania obrázkov a dátového kanálu v reálnom čase. AI bude poskytovať textové odpovede s odkazmi na produkty namiesto prvkov bohatých médií.
Cenník
Asyntai ponúka cenovo dostupné riešenie v porovnaní s alternatívami. Začnite zadarmo so 100 správami mesačne bez potreby kreditnej karty. Platené plány zahŕňajú Starter za $39/mesiac pre 2 500 správ, Standard za $139/mesiac pre 15 000 správ a Pro za $449/mesiac pre 50 000 správ.
Potrebujete pomoc?
Ak máte akékoľvek otázky alebo narazíte na problémy, kontaktujte nás na hello@asyntai.com.