Интеграция с Freshchat
Подключите ИИ Asyntai к вашему Freshchat
Обзор
Интеграция Asyntai с Freshchat — это ИИ агент поддержки, который автоматически отвечает на вопросы ваших клиентов в режиме реального времени через Freshchat.
Как установить
Выполните следующие шаги, чтобы подключить Asyntai к аккаунту Freshchat:
Установить соединение
Перейдите на страницу подключения Freshchat:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Создайте свой аккаунт
Введите URL вашего сайта, адрес электронной почты и создайте пароль. Это создаст ваш аккаунт Asyntai.
Получите ваш API-ключ и URL чата
В панели администратора Freshworks перейдите в Settings > Admin Settings > API Settings. Скопируйте API Key и Chat URL и вставьте их в форму настройки Asyntai.
ИИ изучает ваш сайт
Asyntai автоматически сканирует ваш сайт, чтобы понять ваши товары, услуги и FAQ. Это занимает около 30–60 секунд.
Настройте вебхук в Freshchat
После настройки вы получите URL вебхука. Перейдите в панель администратора Freshchat, найдите «Webhooks» в поле поиска, установите Включено, вставьте URL вебхука и сохраните.
Вы в эфире!
Ваш ИИ-агент теперь отвечает на сообщения клиентов в Freshchat. Перейдите на Панель управления Asyntai, чтобы просматривать разговоры и настраивать поведение вашего ИИ.
Настройте базу знаний и инструкции
Перейдите в Панель управления, чтобы добавить пользовательские инструкции, FAQ и контент базы знаний. Это поможет ИИ предоставлять точные ответы вашим клиентам в стиле вашего бренда.
Важно: Настройка вебхука (шаг 5) необходима для работы интеграции. Без настройки вебхука в административной панели Freshchat ИИ-агент не будет получать или отвечать на сообщения.
Совет: После установки перейдите на Панель управления, чтобы настроить инструкции для ИИ, добавить часто задаваемые вопросы и улучшить ответы.
Что будет дальше
После подключения, когда клиент отправляет сообщение в Freshchat, ИИ автоматически генерирует и отправляет ответ. ИИ запоминает весь контекст разговора для естественных и последовательных ответов. Все разговоры отображаются как в панели Freshchat, так и в аналитике Asyntai, а инструкции и стиль общения ИИ можно настроить в панели управления Asyntai.
Ограничения
Интеграция с Freshchat ограничена только текстовыми ответами. Некоторые функции виджета Asyntai недоступны в Freshchat из-за ограничений платформы: карточки товаров, отображение изображений, пользовательский контекст, анализ изображений и передача данных в реальном времени. ИИ будет предоставлять текстовые ответы со ссылками на товары вместо мультимедийных элементов.
Цены
Asyntai предлагает доступные цены по сравнению с альтернативами. Начните бесплатно — 100 сообщений в месяц, без кредитной карты. Платные тарифы: Starter за $39/месяц (2 500 сообщений), Standard за $139/месяц (15 000 сообщений) и Pro за $449/месяц (50 000 сообщений).
Нужна помощь?
Если у вас есть вопросы или возникли проблемы, свяжитесь с нами по адресу hello@asyntai.com.