Integracja z Freshchat
Połącz Asyntai AI ze swoim Freshchat
Przegląd
Integracja Asyntai z Freshchat to agent AI do obsługi klienta, który automatycznie odpowiada na pytania klientów w czasie rzeczywistym przez Freshchat.
Jak zainstalować
Wykonaj poniższe kroki, aby połączyć Asyntai ze swoim kontem Freshchat:
Rozpocznij połączenie
Odwiedź stronę połączenia Freshchat:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Utwórz swoje konto
Wprowadź adres URL witryny, adres e-mail i utwórz hasło. Spowoduje to utworzenie konta Asyntai.
Pobierz klucz API i adres URL czatu
W panelu administracyjnym Freshworks przejdź do Settings > Admin Settings > API Settings. Skopiuj API Key i Chat URL, a następnie wklej je do formularza konfiguracji Asyntai.
AI poznaje Twoja witrynę
Asyntai automatycznie skanuje Twoja witrynę, aby poznać produkty, usługi i najczęściej zadawane pytania. Trwa to okolo 30-60 sekund.
Skonfiguruj webhook w Freshchat
Po zakończeniu konfiguracji otrzymasz adres URL webhooka. Przejdź do panelu administracyjnego Freshchat, wyszukaj "Webhooks" w polu wyszukiwania, ustaw na Enabled, wklej adres URL webhooka i zapisz.
Jesteś na żywo!
Twój agent AI odpowiada teraz na czaty klientów w Freshchat. Odwiedź Panel Asyntai, aby przeglądać rozmowy i dostosować zachowanie AI.
Skonfiguruj bazę wiedzy i instrukcje
Przejdź do Panelu, aby dodać własne instrukcje, FAQ i treść bazy wiedzy. Pomoze to AI udzielac dokładnych, specyficznych dla marki odpowiedzi klientom.
Ważne: Konfiguracja webhooka (krok 5) jest wymagana do działania integracji. Bez skonfigurowania webhooka w panelu administracyjnym Freshchat agent AI nie będzie odbierać ani odpowiadać na żadne wiadomości.
Wskazówka: Po instalacji przejdź do Panelu, aby dostosować instrukcje AI, dodać FAQ i doprecyzować odpowiedzi.
Co dzieje sie dalej
Po połączeniu, gdy klient wyśle wiadomość na czacie w Freshchat, AI automatycznie generuje i wysyła odpowiedź. AI pamięta pełny kontekst rozmowy, zapewniając naturalne i spójne odpowiedzi. Wszystkie rozmowy sa widoczne zarówno w panelu Freshchat, jak i w analityce Asyntai, a instrukcje i osobowość AI możesz dostosować w panelu Asyntai.
Human Agent Takeover
When one of your human agents starts replying in a Freshchat conversation, Asyntai automatically pauses the AI in that conversation so it won't reply over your agent. The AI resumes on its own once the agent has been inactive for about 15 minutes. This applies per conversation, so your other chats keep receiving AI replies as usual.
Ograniczenia
Integracja z Freshchat jest ograniczona tylko do odpowiedzi tekstowych. Niektóre funkcje dostępne w widgecie czatu Asyntai nie sa obslugiwane w Freshchat ze względu na ograniczenia platformy, w tym karty produktów, wyświetlanie obrazów, kontekst użytkownika, rozpoznawanie obrazów i dane w czasie rzeczywistym. AI będzie udzielac odpowiedzi tekstowych z linkami do produktów zamiast elementów multimedialnych.
Cennik
Asyntai oferuje przystepne ceny w porownaniu z alternatywami. Zacznij za darmo ze 100 wiadomościami miesiecznie, bez wymaganej karty kredytowej. Plany platne obejmuja Starter za 39 USD/miesiac za 2500 wiadomości, Standard za 139 USD/miesiac za 15 000 wiadomości i Pro za 449 USD/miesiac za 50 000 wiadomości.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania lub napotkasz problemy, skontaktuj się z nami pod adresem hello@asyntai.com.