Integracja z Freshchat
Połącz Asyntai AI ze swoim Freshchat
Przegląd
Integracja Asyntai z Freshchat to agent AI do obsługi klienta, który automatycznie odpowiada na pytania klientów w czasie rzeczywistym przez Freshchat.
Jak zainstalować
Wykonaj poniższe kroki, aby połączyć Asyntai ze swoim kontem Freshchat:
Rozpocznij połączenie
Odwiedź stronę połączenia Freshchat:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Utwórz swoje konto
Wprowadź adres URL witryny, adres e-mail i utwórz hasło. Spowoduje to utworzenie konta Asyntai.
Pobierz klucz API i adres URL czatu
W panelu administracyjnym Freshworks przejdź do Settings > Admin Settings > API Settings. Skopiuj API Key i Chat URL, a następnie wklej je do formularza konfiguracji Asyntai.
AI poznaje Twoja witrynę
Asyntai automatycznie skanuje Twoja witrynę, aby poznać produkty, usługi i najczęściej zadawane pytania. Trwa to okolo 30-60 sekund.
Skonfiguruj webhook w Freshchat
Po zakończeniu konfiguracji otrzymasz adres URL webhooka. Przejdź do panelu administracyjnego Freshchat, wyszukaj "Webhooks" w polu wyszukiwania, ustaw na Enabled, wklej adres URL webhooka i zapisz.
Jesteś na żywo!
Your AI agent is now responding to customer chats in Freshchat. Visit your Asyntai Dashboard to view conversations and customize your AI's behavior.
Skonfiguruj bazę wiedzy i instrukcje
Go to your Dashboard to add custom instructions, FAQs, and knowledge base content. This helps the AI provide accurate, brand-specific responses to your customers.
Ważne: Konfiguracja webhooka (krok 5) jest wymagana do działania integracji. Bez skonfigurowania webhooka w panelu administracyjnym Freshchat agent AI nie będzie odbierać ani odpowiadać na żadne wiadomości.
Wskazówka: After installation, go to your Dashboard to customize your AI's instructions, add FAQs, and fine-tune responses.
Co dzieje sie dalej
Po połączeniu, gdy klient wyśle wiadomość na czacie w Freshchat, AI automatycznie generuje i wysyła odpowiedź. AI pamięta pełny kontekst rozmowy, zapewniając naturalne i spójne odpowiedzi. Wszystkie rozmowy sa widoczne zarówno w panelu Freshchat, jak i w analityce Asyntai, a instrukcje i osobowość AI możesz dostosować w panelu Asyntai.
Przejęcie przez konsultanta
Gdy jeden z Twoich konsultantów zaczyna odpowiadać w rozmowie na Freshchat, Asyntai automatycznie wstrzymuje AI w tej rozmowie, aby nie odpowiadała ponad Twoim konsultantem. AI wznawia się samoczynnie, gdy konsultant pozostaje nieaktywny przez około 15 minut. Dotyczy to każdej rozmowy z osobna, więc Twoje pozostałe czaty nadal otrzymują odpowiedzi AI jak zwykle.
Ograniczenia
Integracja z Freshchat jest ograniczona tylko do odpowiedzi tekstowych. Niektóre funkcje dostępne w widgecie czatu Asyntai nie sa obslugiwane w Freshchat ze względu na ograniczenia platformy, w tym karty produktów, wyświetlanie obrazów, kontekst użytkownika, rozpoznawanie obrazów i dane w czasie rzeczywistym. AI będzie udzielac odpowiedzi tekstowych z linkami do produktów zamiast elementów multimedialnych.
Cennik
Asyntai oferuje przystepne ceny w porownaniu z alternatywami. Zacznij za darmo ze 100 wiadomościami miesiecznie, bez wymaganej karty kredytowej. Plany platne obejmuja Starter za 39 USD/miesiac za 2500 wiadomości, Standard za 139 USD/miesiac za 15 000 wiadomości i Pro za 449 USD/miesiac za 50 000 wiadomości.
Potrzebujesz pomocy?
If you have any questions or run into issues, contact us at [email protected].