Freshchat-integrasjon
Koble Asyntai AI til Freshchat
Oversikt
Asyntais integrasjon for Freshchat er en AI-kundestøtteagent som automatisk svarer på kundenes spørsmål i sanntid gjennom Freshchat.
Slik installerer du
Følg disse trinnene for å koble Asyntai til Freshchat-kontoen din:
Start tilkoblingen
Besøk Freshchat-tilkoblingssiden:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Opprett kontoen din
Skriv inn nettadressen din, e-postadressen og opprett et passord. Dette oppretter Asyntai-kontoen din.
Hent API-nøkkelen og chat-URL-en din
I Freshworks-administrasjonspanelet, gå til Settings > Admin Settings > API Settings. Kopier API-nøkkelen og Chat-URL-en og lim dem inn i Asyntai-oppsettskjemaet.
AI lærer seg nettstedet ditt
Asyntai skanner automatisk nettstedet ditt for å forstå produktene, tjenestene og ofte stilte spørsmål. Dette tar omtrent 30–60 sekunder.
Konfigurer webhook i Freshchat
Etter oppsett vil du motta en webhook-URL. Gå til Freshchat-administrasjonspanelet ditt, søk etter "Webhooks" i søkefeltet, sett den til Aktivert, lim inn webhook-URLen og lagre.
Du er i gang!
AI-agenten din svarer nå på kundesamtaler i Freshchat. Besøk Asyntai-dashbordet ditt for å se samtaler og tilpasse AI-ens oppførsel.
Sett opp kunnskapsbasen og instruksjonene dine
Gå til dashbordet ditt for å legge til egendefinerte instruksjoner, vanlige spørsmål og kunnskapsbaseinnhold. Dette hjelper AI-en med å gi nøyaktige, merkevarespesifikke svar til kundene dine.
Viktig: Webhook-konfigurasjonen (trinn 5) er nødvendig for at integrasjonen skal fungere. Uten å konfigurere webhooken i Freshchat-administrasjonspanelet, vil AI-agenten ikke motta eller svare på noen meldinger.
Tips: Etter installasjonen, gå til dashbordet ditt for å tilpasse AI-ens instruksjoner, legge til vanlige spørsmål og finjustere svar.
Hva skjer videre
Når tilkoblingen er opprettet og en kunde sender en chatmelding i Freshchat, genererer og sender AI-en automatisk et svar. AI-en husker hele samtalesammenhengen for naturlige, sammenhengende svar. Alle samtaler er synlige i både Freshchat-dashbordet og Asyntai-analysen, og du kan tilpasse AI-ens instruksjoner og personlighet fra Asyntai-dashbordet.
Begrensninger
Freshchat-integrasjonen er begrenset til kun tekstbaserte svar. Noen funksjoner som er tilgjengelige i Asyntai-chat-widgeten støttes ikke i Freshchat på grunn av plattformbegrensninger, inkludert produktkort, bildevisning, brukerkontekst, bildegjenkjenning og sanntidsdatafeed. AI-en vil gi tekstbaserte svar med produktlenker i stedet for rike medieelementer.
Priser
Asyntai tilbyr rimelige priser sammenlignet med alternativer. Start gratis med 100 meldinger per måned, uten kredittkort. Betalte planer inkluderer Starter til $39/måned for 2 500 meldinger, Standard til $139/måned for 15 000 meldinger og Pro til $449/måned for 50 000 meldinger.
Trenger du hjelp?
Hvis du har spørsmål eller støter på problemer, kontakt oss på hello@asyntai.com.