Freshchat integracija
Prijunkite Asyntai AI prie savo Freshchat
Apžvalga
Asyntai integracija su Freshchat yra AI klientų aptarnavimo agentas, kuris automatiškai atsako į jūsų klientų klausimus realiu laiku per Freshchat.
Kaip įdiegti
Atlikite šiuos žingsnius, kad prijungtumėte Asyntai prie savo Freshchat paskyros:
Pradėkite sujungimą
Aplankykite Freshchat sujungimo puslapį:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Sukurkite savo paskyrą
Įveskite savo svetainės URL, el. pašto adresą ir sukurkite slaptažodį. Tai sukuria jūsų Asyntai paskyrą.
Gaukite savo API raktą ir pokalbių URL
Savo Freshworks administravimo skydelyje eikite į Settings > Admin Settings > API Settings. Nukopijuokite savo API raktą ir pokalbių URL ir įklijuokite juos į Asyntai nustatymo formą.
AI mokosi iš jūsų svetainės
Asyntai automatiškai nuskaito jūsų svetainę, kad suprastų jūsų produktus, paslaugas ir DUK. Tai trunka apie 30-60 sekundžių.
Sukonfigūruokite webhook Freshchat
Po nustatymo gausite webhook URL. Eikite į savo Freshchat administravimo skydelį, paieškos lauke ieškokite "Webhooks", nustatykite kaip Enabled, įklijuokite webhook URL ir išsaugokite.
Jūs veikiate!
Your AI agent is now responding to customer chats in Freshchat. Visit your Asyntai Dashboard to view conversations and customize your AI's behavior.
Nustatykite savo žinias ir instrukcijas
Go to your Dashboard to add custom instructions, FAQs, and knowledge base content. This helps the AI provide accurate, brand-specific responses to your customers.
Svarbu: Webhook konfigūracija (5 žingsnis) yra būtina, kad integracija veiktų. Be webhook konfigūracijos jūsų Freshchat administravimo skydelyje, AI agentas negaus ir neatsakys į jokias žinutes.
Patarimas: After installation, go to your Dashboard to customize your AI's instructions, add FAQs, and fine-tune responses.
Kas vyksta toliau
Prisijungus, kai klientas siunčia pokalbių žinutę Freshchat, AI automatiškai sugeneruoja ir siunčia atsakymą. AI prisimena visą pokalbio kontekstą natūraliems, nuosekliems atsakymams. Visi pokalbiai matomi ir jūsų Freshchat valdymo skydelyje, ir Asyntai analizėje, o AI instrukcijas ir asmenybę galite tinkinti iš savo Asyntai valdymo skydelio.
Žmogaus operatoriaus perėmimas
Kai vienas iš jūsų žmonių operatorių pradeda atsakinėti „Freshchat“ pokalbyje, „Asyntai“ automatiškai pristabdo DI tame pokalbyje, kad jis neatsakytų per jūsų operatorių. DI savaime atsinaujina, kai operatorius būna neaktyvus apie 15 minučių. Tai taikoma kiekvienam pokalbiui atskirai, todėl kiti jūsų pokalbiai ir toliau gauna DI atsakymus kaip įprasta.
Apribojimai
Freshchat integracija apsiriboja tik tekstiniais atsakymais. Kai kurios Asyntai pokalbių valdiklyje prieinamos funkcijos nėra palaikomos Freshchat dėl platformos apribojimų, įskaitant produktų korteles, vaizdų rodymą, naudotojo kontekstą, vaizdo atpažinimą ir realaus laiko duomenų srautą. AI pateiks tekstu pagrįstus atsakymus su produktų nuorodomis vietoj turtingo medijos turinio elementų.
Kainos
Asyntai siūlo prieinamą kainodarą, palyginti su alternatyvomis. Pradėkite nemokamai su 100 žinučių per mėnesį, kredito kortelės nereikia. Mokami planai apima Starter už $39/mėn. 2 500 žinučių, Standard už $139/mėn. 15 000 žinučių ir Pro už $449/mėn. 50 000 žinučių.
Reikia pagalbos?
If you have any questions or run into issues, contact us at [email protected].