Freshchat integráció
Csatlakoztasd az Asyntai AI-t a Freshchat-edhez
Áttekintés
Az Asyntai Freshchat integrációja egy AI ügyfélszolgálati ügynök, amely valós időben automatikusan válaszol az ügyfelei kérdéseire a Freshchat-en keresztül.
Telepítés
Kövesse az alábbi lépéseket az Asyntai Freshchat-fiókhoz való csatlakoztatásához:
Kapcsolat indítása
Látogasson el a Freshchat kapcsolódási oldalra:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Fiók létrehozása
Adja meg a weboldala URL-jét, e-mail címét, és hozzon létre egy jelszót. Ezzel létrejön az Asyntai fiókja.
API kulcs és Chat URL beszerzése
A Freshworks Admin Panelen lépjen a Beállítások > Adminisztrátori beállítások > API beállítások menüpontra. Másolja ki az API kulcsot és a Chat URL-t, és illessze be az Asyntai beállítási űrlapba.
Az AI megtanulja a weboldalát
Az Asyntai automatikusan átvizsgálja a weboldalát, hogy megismerje a termékeit, szolgáltatásait és a gyakran ismételt kérdéseket. Ez körülbelül 30-60 másodpercet vesz igénybe.
Webhook konfigurálása a Freshchat-ben
A beállítás után kap egy webhook URL-t. Lépjen a Freshchat Admin Panelre, keressen rá a "Webhooks" kifejezésre a keresőmezőben, állítsa Engedélyezve állapotba, illessze be a webhook URL-t, és mentse.
Élesben van!
Az AI ügynöke mostantól válaszol az ügyfél chatekre a Freshchat-ben. Látogasson el az Asyntai Irányítópultra a beszélgetések megtekintéséhez és az AI viselkedésének testreszabásához.
Tudásbázis és utasítások beállítása
Lépjen az Irányítópultra egyéni utasítások, GYIK és tudásbázis tartalom hozzáadásához. Ez segít az AI-nak pontos, márkához illő válaszokat adni az ügyfeleknek.
Fontos: A webhook konfiguráció (5. lépés) szükséges az integráció működéséhez. A webhook konfigurálása nélkül a Freshchat admin panelen az AI ügynök nem fogad és nem válaszol üzenetekre.
Tipp: A telepítés után lépjen az Irányítópultra az AI utasításainak testreszabásához, GYIK hozzáadásához és a válaszok finomhangolásához.
Mi történik ezután
A csatlakoztatás után, amikor egy ügyfél chat üzenetet küld a Freshchat-ben, az AI automatikusan létrehozza és elküldi a választ. Az AI megjegyzi a teljes beszélgetési kontextust a természetes, összefüggő válaszokhoz. Minden beszélgetés látható a Freshchat irányítópulton és az Asyntai analitikában is, és az AI utasításait és személyiségét az Asyntai irányítópultról szabhatja testre.
Korlátozások
A Freshchat integráció kizárólag szöveges válaszokra korlátozódik. Az Asyntai chat widgetben elérhető egyes funkciók nem támogatottak a Freshchatben platformkorlátozások miatt, beleértve a Termékkártyákat, képmegjelenítést, Felhasználói kontextust, Képlátást és a Valós idejű adatfolyamot. A mesterséges intelligencia szöveges válaszokat ad termékhivatkozásokkal a gazdag médiaelemek helyett.
Árazás
Az Asyntai megfizethető árazást kínál az alternatívákhoz képest. Kezdje el ingyenesen havi 100 üzenettel, bankkártya nélkül. A fizetős csomagok: Starter 39 $/hó 2 500 üzenetért, Standard 139 $/hó 15 000 üzenetért, Pro 449 $/hó 50 000 üzenetért.
Segítségre van szükséged?
Ha bármilyen kérdésed van vagy problémába ütközöl, lépj kapcsolatba velünk a hello@asyntai.com e-mail-címen.