Freshchat integracija
Povežite Asyntai AI sa svojim Freshchatom
Pregled
Asyntai integracija za Freshchat je AI agent za korisničku podršku koji automatski odgovara na pitanja vaših kupaca u stvarnom vremenu putem Freshchata.
Kako instalirati
Slijedite ove korake za povezivanje Asyntaija s vašim Freshchat računom:
Pokrenite povezivanje
Posjetite stranicu za povezivanje s Freshchatom:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Stvorite svoj račun
Unesite URL svoje web stranice, adresu e-pošte i stvorite lozinku. Time se stvara vaš Asyntai račun.
Nabavite svoj API ključ i Chat URL
U svom Freshworks administratorskom panelu idite na Settings > Admin Settings > API Settings. Kopirajte svoj API ključ i Chat URL te ih zalijepite u Asyntai obrazac za postavljanje.
AI uči vašu web stranicu
Asyntai automatski skenira vašu web stranicu kako bi razumio vaše proizvode, usluge i česta pitanja. To traje oko 30-60 sekundi.
Konfigurirajte webhook u Freshchatu
Nakon postavljanja dobit ćete webhook URL. Idite na svoj Freshchat administratorski panel, potražite "Webhooks" u polju za pretraživanje, postavite na Omogućeno, zalijepite webhook URL i spremite.
Uživo ste!
Your AI agent is now responding to customer chats in Freshchat. Visit your Asyntai Dashboard to view conversations and customize your AI's behavior.
Postavite svoju bazu znanja i upute
Go to your Dashboard to add custom instructions, FAQs, and knowledge base content. This helps the AI provide accurate, brand-specific responses to your customers.
Važno: Konfiguracija webhooka (korak 5) potrebna je za rad integracije. Bez konfiguriranja webhooka u vašem Freshchat administratorskom panelu, AI agent neće primati niti odgovarati na poruke.
Savjet: After installation, go to your Dashboard to customize your AI's instructions, add FAQs, and fine-tune responses.
Što slijedi
Nakon povezivanja, kada kupac pošalje poruku u Freshchatu, AI automatski generira i šalje odgovor. AI pamti cijeli kontekst razgovora za prirodne, koherentne odgovore. Svi razgovori vidljivi su i na vašoj Freshchat nadzornoj ploči i u Asyntai analitici, a možete prilagoditi upute i osobnost svog AI-ja s Asyntai nadzorne ploče.
Preuzimanje od strane ljudskog agenta
Kada jedan od vaših ljudskih agenata počne odgovarati u Freshchat razgovoru, Asyntai automatski pauzira AI u tom razgovoru kako ne bi odgovarao preko vašeg agenta. AI se sam nastavlja kada agent bude neaktivan oko 15 minuta. To vrijedi za svaki razgovor zasebno, pa vaši ostali razgovori i dalje primaju AI odgovore kao i obično.
Ograničenja
Freshchat integracija ograničena je samo na tekstualne odgovore. Neke značajke dostupne u Asyntai chat widgetu nisu podržane u Freshchatu zbog ograničenja platforme, uključujući kartice proizvoda, prikaz slika, korisnički kontekst, prepoznavanje slika i prijenos podataka u stvarnom vremenu. AI će pružiti tekstualne odgovore s poveznicama na proizvode umjesto bogatih medijskih elemenata.
Cijene
Asyntai nudi pristupačne cijene u usporedbi s alternativama. Počnite besplatno sa 100 poruka mjesečno, bez potrebe za kreditnom karticom. Plaćeni planovi uključuju Starter za 39 $/mjesečno za 2.500 poruka, Standard za 139 $/mjesečno za 15.000 poruka i Pro za 449 $/mjesečno za 50.000 poruka.
Trebate pomoć?
If you have any questions or run into issues, contact us at [email protected].