Επιστροφή στον Πίνακα Ελέγχου

Τεκμηρίωση

Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε το Asyntai

Ενσωμάτωση Freshchat

Συνδέστε το Asyntai AI με το Freshchat σας

Σύνδεση Freshchat

Επισκόπηση

Η ενσωμάτωση του Asyntai για το Freshchat είναι ένας AI πράκτορας εξυπηρέτησης πελατών που αυτόματα απαντά στις ερωτήσεις των πελατών σας σε πραγματικό χρόνο μέσω του Freshchat.

Πώς να Εγκαταστήσετε

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να συνδέσετε το Asyntai στον λογαριασμό σας Freshchat:

1

Ξεκινήστε τη Σύνδεση

Επισκεφτείτε τη σελίδα σύνδεσης Freshchat:

https://asyntai.com/freshchat/auth/
2

Δημιουργήστε τον Λογαριασμό σας

Εισαγάγετε τη διεύθυνση URL του ιστότοπού σας, τη διεύθυνση email σας και δημιουργήστε έναν κωδικό πρόσβασης. Αυτό δημιουργεί τον λογαριασμό σας στο Asyntai.

3

Λάβετε το API Key και το Chat URL σας

Στον Πίνακα Διαχείρισης Freshworks, μεταβείτε στις Settings > Admin Settings > API Settings. Αντιγράψτε το API Key και το Chat URL σας και επικολλήστε τα στη φόρμα ρύθμισης Asyntai.

4

Το AI Μαθαίνει τον Ιστότοπό σας

Το Asyntai σαρώνει αυτόματα τον ιστότοπό σας για να κατανοήσει τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις συχνές ερωτήσεις σας. Αυτό διαρκεί περίπου 30-60 δευτερόλεπτα.

5

Ρύθμιση Webhook στο Freshchat

Μετά τη ρύθμιση, θα λάβετε ένα webhook URL. Μεταβείτε στον Πίνακα Διαχείρισης Freshchat, αναζητήστε "Webhooks" στο πεδίο αναζήτησης, ορίστε το σε Enabled, επικολλήστε το webhook URL και αποθηκεύστε.

6

Είστε Ζωντανοί!

Ο AI πράκτοράς σας απαντά τώρα στα chat πελατών στο Freshchat. Επισκεφτείτε τον Πίνακα Ελέγχου Asyntai για να δείτε τις συνομιλίες και να προσαρμόσετε τη συμπεριφορά του AI σας.

7

Ρυθμίστε τη Βάση Γνώσης & τις Οδηγίες σας

Μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου σας για να προσθέσετε προσαρμοσμένες οδηγίες, συχνές ερωτήσεις και περιεχόμενο βάσης γνώσης. Αυτό βοηθά το AI να παρέχει ακριβείς, brand-specific απαντήσεις στους πελάτες σας.

Σημαντικό: Η διαμόρφωση webhook (Βήμα 5) είναι απαραίτητη για τη λειτουργία της ενσωμάτωσης. Χωρίς τη ρύθμιση του webhook στον πίνακα διαχείρισης Freshchat, ο AI πράκτορας δεν θα λαμβάνει ούτε θα απαντά σε κανένα μήνυμα.

Συμβουλή: Μετά την εγκατάσταση, μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου σας για να προσαρμόσετε τις οδηγίες του AI σας, να προσθέσετε συχνές ερωτήσεις και να βελτιώσετε τις απαντήσεις.

Τι Ακολουθεί

Μόλις συνδεθείτε, όταν ένας πελάτης στείλει μήνυμα chat στο Freshchat, το AI δημιουργεί αυτόματα και αποστέλλει μια απάντηση. Το AI θυμάται το πλήρες πλαίσιο της συνομιλίας για φυσικές, συνεκτικές απαντήσεις. Όλες οι συνομιλίες είναι ορατές τόσο στον πίνακα ελέγχου Freshchat όσο και στα αναλυτικά στοιχεία Asyntai, και μπορείτε να προσαρμόσετε τις οδηγίες και την προσωπικότητα του AI από τον πίνακα ελέγχου Asyntai.

Περιορισμοί

Η ενσωμάτωση Freshchat περιορίζεται μόνο σε κειμενικές απαντήσεις. Ορισμένες λειτουργίες που είναι διαθέσιμες στο chat widget Asyntai δεν υποστηρίζονται στο Freshchat λόγω περιορισμών πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων Καρτών Προϊόντων, εμφάνισης εικόνων, Πλαισίου Χρήστη, Image Vision και Ροής Δεδομένων Πραγματικού Χρόνου. Το AI θα παρέχει κειμενικές απαντήσεις με συνδέσμους προϊόντων αντί για στοιχεία πλούσιων μέσων.

Τιμολόγηση

Το Asyntai προσφέρει προσιτές τιμές σε σύγκριση με εναλλακτικές λύσεις. Ξεκινήστε δωρεάν με 100 μηνύματα ανά μήνα, χωρίς πιστωτική κάρτα. Τα πληρωμένα πλάνα περιλαμβάνουν το Starter στα $39/μήνα για 2.500 μηνύματα, το Standard στα $139/μήνα για 15.000 μηνύματα και το Pro στα $449/μήνα για 50.000 μηνύματα.

Χρειάζεστε Βοήθεια;

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αντιμετωπίσετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@asyntai.com.