Ενσωμάτωση Freshchat
Συνδέστε το Asyntai AI με το Freshchat σας
Επισκόπηση
Η ενσωμάτωση του Asyntai για το Freshchat είναι ένας AI πράκτορας εξυπηρέτησης πελατών που αυτόματα απαντά στις ερωτήσεις των πελατών σας σε πραγματικό χρόνο μέσω του Freshchat.
Πώς να Εγκαταστήσετε
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να συνδέσετε το Asyntai στον λογαριασμό σας Freshchat:
Ξεκινήστε τη Σύνδεση
Επισκεφτείτε τη σελίδα σύνδεσης Freshchat:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Δημιουργήστε τον Λογαριασμό σας
Εισαγάγετε τη διεύθυνση URL του ιστότοπού σας, τη διεύθυνση email σας και δημιουργήστε έναν κωδικό πρόσβασης. Αυτό δημιουργεί τον λογαριασμό σας στο Asyntai.
Λάβετε το API Key και το Chat URL σας
Στον Πίνακα Διαχείρισης Freshworks, μεταβείτε στις Settings > Admin Settings > API Settings. Αντιγράψτε το API Key και το Chat URL σας και επικολλήστε τα στη φόρμα ρύθμισης Asyntai.
Το AI Μαθαίνει τον Ιστότοπό σας
Το Asyntai σαρώνει αυτόματα τον ιστότοπό σας για να κατανοήσει τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις συχνές ερωτήσεις σας. Αυτό διαρκεί περίπου 30-60 δευτερόλεπτα.
Ρύθμιση Webhook στο Freshchat
Μετά τη ρύθμιση, θα λάβετε ένα webhook URL. Μεταβείτε στον Πίνακα Διαχείρισης Freshchat, αναζητήστε "Webhooks" στο πεδίο αναζήτησης, ορίστε το σε Enabled, επικολλήστε το webhook URL και αποθηκεύστε.
Είστε Ζωντανοί!
Your AI agent is now responding to customer chats in Freshchat. Visit your Asyntai Dashboard to view conversations and customize your AI's behavior.
Ρυθμίστε τη Βάση Γνώσης & τις Οδηγίες σας
Go to your Dashboard to add custom instructions, FAQs, and knowledge base content. This helps the AI provide accurate, brand-specific responses to your customers.
Σημαντικό: Η διαμόρφωση webhook (Βήμα 5) είναι απαραίτητη για τη λειτουργία της ενσωμάτωσης. Χωρίς τη ρύθμιση του webhook στον πίνακα διαχείρισης Freshchat, ο AI πράκτορας δεν θα λαμβάνει ούτε θα απαντά σε κανένα μήνυμα.
Συμβουλή: After installation, go to your Dashboard to customize your AI's instructions, add FAQs, and fine-tune responses.
Τι Ακολουθεί
Μόλις συνδεθείτε, όταν ένας πελάτης στείλει μήνυμα chat στο Freshchat, το AI δημιουργεί αυτόματα και αποστέλλει μια απάντηση. Το AI θυμάται το πλήρες πλαίσιο της συνομιλίας για φυσικές, συνεκτικές απαντήσεις. Όλες οι συνομιλίες είναι ορατές τόσο στον πίνακα ελέγχου Freshchat όσο και στα αναλυτικά στοιχεία Asyntai, και μπορείτε να προσαρμόσετε τις οδηγίες και την προσωπικότητα του AI από τον πίνακα ελέγχου Asyntai.
Ανάληψη από ανθρώπινο εκπρόσωπο
Όταν ένας από τους ανθρώπινους εκπροσώπους σας αρχίσει να απαντά σε μια συνομιλία στο Freshchat, το Asyntai θέτει αυτόματα σε παύση την τεχνητή νοημοσύνη σε εκείνη τη συνομιλία, ώστε να μην απαντά πάνω από τον εκπρόσωπό σας. Η τεχνητή νοημοσύνη συνεχίζει αυτόματα μόλις ο εκπρόσωπος παραμείνει ανενεργός για περίπου 15 λεπτά. Αυτό ισχύει ανά συνομιλία, επομένως οι υπόλοιπες συνομιλίες σας συνεχίζουν να λαμβάνουν απαντήσεις από την τεχνητή νοημοσύνη όπως συνήθως.
Περιορισμοί
Η ενσωμάτωση Freshchat περιορίζεται μόνο σε κειμενικές απαντήσεις. Ορισμένες λειτουργίες που είναι διαθέσιμες στο chat widget Asyntai δεν υποστηρίζονται στο Freshchat λόγω περιορισμών πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων Καρτών Προϊόντων, εμφάνισης εικόνων, Πλαισίου Χρήστη, Image Vision και Ροής Δεδομένων Πραγματικού Χρόνου. Το AI θα παρέχει κειμενικές απαντήσεις με συνδέσμους προϊόντων αντί για στοιχεία πλούσιων μέσων.
Τιμολόγηση
Το Asyntai προσφέρει προσιτές τιμές σε σύγκριση με εναλλακτικές λύσεις. Ξεκινήστε δωρεάν με 100 μηνύματα ανά μήνα, χωρίς πιστωτική κάρτα. Τα πληρωμένα πλάνα περιλαμβάνουν το Starter στα $39/μήνα για 2.500 μηνύματα, το Standard στα $139/μήνα για 15.000 μηνύματα και το Pro στα $449/μήνα για 50.000 μηνύματα.
Χρειάζεστε Βοήθεια;
If you have any questions or run into issues, contact us at [email protected].