Freshchat-integration
Forbind Asyntai AI til dit Freshchat
Oversigt
Asyntais integration til Freshchat er en AI-kundesupportagent, der automatisk besvarer dine kunders spørgsmål i realtid via Freshchat.
Sådan installerer du
Følg disse trin for at forbinde Asyntai til din Freshchat-konto:
Start forbindelsen
Besøg Freshchat-forbindelsessiden:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Opret din konto
Indtast din hjemmeside-URL, e-mailadresse og opret en adgangskode. Dette opretter din Asyntai-konto.
Hent din API-nøgle og chat-URL
I dit Freshworks-administratorpanel skal du gå til Indstillinger > Administratorindstillinger > API-indstillinger. Kopiér din API-nøgle og Chat-URL og indsæt dem i Asyntai-opsætningsformularen.
AI lærer dit websted at kende
Asyntai scanner automatisk dit websted for at forstå dine produkter, tjenester og ofte stillede spørgsmål. Dette tager ca. 30-60 sekunder.
Konfigurer webhook i Freshchat
Efter opsætning modtager du en webhook-URL. Gå til dit Freshchat-administratorpanel, søg efter "Webhooks" i søgefeltet, sæt det til Aktiveret, indsæt webhook-URL'en og gem.
Du er gået live!
Your AI agent is now responding to customer chats in Freshchat. Visit your Asyntai Dashboard to view conversations and customize your AI's behavior.
Opsæt din viden og dine instruktioner
Go to your Dashboard to add custom instructions, FAQs, and knowledge base content. This helps the AI provide accurate, brand-specific responses to your customers.
Vigtigt: Webhook-konfigurationen (trin 5) er påkrævet, for at integrationen kan fungere. Uden konfiguration af webhook i dit Freshchat-administratorpanel vil AI-agenten ikke modtage eller besvare nogen beskeder.
Tip: After installation, go to your Dashboard to customize your AI's instructions, add FAQs, and fine-tune responses.
Hvad sker der nu
Når forbindelsen er oprettet, og en kunde sender en chatbesked i Freshchat, genererer og sender AI automatisk et svar. AI husker den fulde samtalekontekst for naturlige, sammenhængende svar. Alle samtaler er synlige i både dit Freshchat-kontrolpanel og Asyntai-analyser, og du kan tilpasse AI's instruktioner og personlighed fra dit Asyntai-kontrolpanel.
Overtagelse af menneskelig agent
Når en af dine menneskelige agenter begynder at svare i en Freshchat-samtale, sætter Asyntai automatisk AI'en på pause i den samtale, så den ikke svarer oven i din agent. AI'en genoptager af sig selv, når agenten har været inaktiv i cirka 15 minutter. Dette gælder pr. samtale, så dine øvrige chats fortsætter med at modtage AI-svar som normalt.
Begrænsninger
Freshchat-integrationen er begrænset til kun tekstsvar. Nogle funktioner, der er tilgængelige i Asyntai-chat-widgetten, understøttes ikke i Freshchat på grund af platformsbegrænsninger, herunder produktkort, billedvisninger, brugerkontekst, billedgenkendelse og realtidsdatafeed. AI vil levere tekstbaserede svar med produktlinks i stedet for rige medieelementer.
Priser
Asyntai tilbyder overkommelige priser sammenlignet med alternativer. Start gratis med 100 beskeder om måneden, intet kreditkort påkrævet. Betalte abonnementer inkluderer Starter til $39/måned for 2.500 beskeder, Standard til $139/måned for 15.000 beskeder og Pro til $449/måned for 50.000 beskeder.
Brug for hjælp?
If you have any questions or run into issues, contact us at [email protected].