Integrace Freshchat
Připojte Asyntai AI k vašemu Freshchat
Přehled
Integrace Asyntai pro Freshchat je AI agent zákaznické podpory, který automaticky odpovídá na dotazy vašich zákazníků v reálném čase prostřednictvím Freshchat.
Jak nainstalovat
Postupujte podle těchto kroků pro připojení Asyntai k vašemu účtu Freshchat:
Zahájení připojení
Navštivte stránku připojení Freshchat:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Vytvořte si účet
Zadejte URL svého webu, e-mailovou adresu a vytvořte heslo. Tím vytvoříte svůj účet Asyntai.
Získejte svůj API klíč a URL chatu
V administračním panelu Freshworks přejděte na Settings > Admin Settings > API Settings. Zkopírujte svůj API Key a Chat URL a vložte je do formuláře nastavení Asyntai.
AI se seznámí s vaším webem
Asyntai automaticky prohledá váš web, aby porozuměla vašim produktům, službám a často kladeným otázkám. Trvá to přibližně 30–60 sekund.
Konfigurace webhooku ve Freshchat
Po nastavení obdržíte URL webhooku. Přejděte do administračního panelu Freshchat, vyhledejte "Webhooks" v poli pro vyhledávání, nastavte na Enabled, vložte URL webhooku a uložte.
Jste online!
Your AI agent is now responding to customer chats in Freshchat. Visit your Asyntai Dashboard to view conversations and customize your AI's behavior.
Nastavte si znalostní bázi a instrukce
Go to your Dashboard to add custom instructions, FAQs, and knowledge base content. This helps the AI provide accurate, brand-specific responses to your customers.
Důležité: Konfigurace webhooku (krok 5) je nutná pro fungování integrace. Bez konfigurace webhooku v administračním panelu Freshchat nebude AI agent přijímat ani odpovídat na žádné zprávy.
Tip: After installation, go to your Dashboard to customize your AI's instructions, add FAQs, and fine-tune responses.
Co se stane dál
Po připojení, když zákazník odešle zprávu ve Freshchat, AI automaticky vygeneruje a odešle odpověď. AI si pamatuje celý kontext konverzace pro přirozené a souvislé odpovědi. Všechny konverzace jsou viditelné jak v řídicím panelu Freshchat, tak v analytice Asyntai, a chování AI můžete přizpůsobit z řídicího panelu Asyntai.
Převzetí lidským agentem
Když některý z vašich lidských agentů začne odpovídat v konverzaci ve Freshchatu, Asyntai v této konverzaci automaticky pozastaví AI, aby neodpovídala přes vašeho agenta. AI se sama obnoví, jakmile je agent přibližně 15 minut neaktivní. Platí to pro každou konverzaci zvlášť, takže vaše ostatní chaty dostávají odpovědi AI jako obvykle.
Omezení
Integrace Freshchat je omezena pouze na textové odpovědi. Některé funkce dostupné v chatovacím widgetu Asyntai nejsou ve Freshchat podporovány kvůli omezením platformy, včetně produktových karet, zobrazení obrázků, uživatelského kontextu, rozpoznávání obrázků a datového kanálu v reálném čase. AI bude poskytovat textové odpovědi s odkazy na produkty místo multimediálních prvků.
Ceník
Asyntai nabízí cenově dostupné tarify ve srovnání s alternativami. Začněte zdarma se 100 zprávami měsíčně, není potřeba kreditní karta. Placené tarify zahrnují Starter za $39/měsíc pro 2 500 zpráv, Standard za $139/měsíc pro 15 000 zpráv a Pro za $449/měsíc pro 50 000 zpráv.
Potřebujete pomoc?
If you have any questions or run into issues, contact us at [email protected].