Интеграция с Freshchat
Свържете Asyntai AI с вашия Freshchat
Преглед
Интеграцията на Asyntai за Freshchat е AI агент за клиентска поддръжка, който автоматично отговаря на въпросите на вашите клиенти в реално време чрез Freshchat.
Как да инсталирате
Следвайте тези стъпки, за да свържете Asyntai с вашия Freshchat акаунт:
Започнете свързването
Посетете страницата за свързване с Freshchat:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Създайте вашия акаунт
Въведете URL адреса на уебсайта, имейл адрес и създайте парола. Това създава вашия Asyntai акаунт.
Вземете вашия API ключ и URL за чат
Във вашия административен панел на Freshworks отидете на Settings > Admin Settings > API Settings. Копирайте вашия API Key и Chat URL и ги поставете във формата за настройка на Asyntai.
AI научава вашия уебсайт
Asyntai автоматично сканира вашия уебсайт, за да разбере вашите продукти, услуги и често задавани въпроси. Това отнема около 30-60 секунди.
Конфигурирайте Webhook във Freshchat
След настройката ще получите URL за webhook. Отидете на административния панел на Freshchat, потърсете "Webhooks" в полето за търсене, задайте го на Enabled, поставете URL адреса за webhook и запазете.
Вие сте на живо!
Вашият AI агент вече отговаря на клиентски чатове във Freshchat. Посетете вашето Табло за управление на Asyntai, за да прегледате разговорите и персонализирате поведението на AI.
Настройте вашите знания и инструкции
Отидете на вашето Табло за управление, за да добавите персонализирани инструкции, често задавани въпроси и съдържание за базата знания. Това помага на AI да предоставя точни, специфични за бранда отговори на вашите клиенти.
Важно: Конфигурацията на webhook (Стъпка 5) е задължителна, за да работи интеграцията. Без конфигуриране на webhook във вашия административен панел на Freshchat, AI агентът няма да получава или отговаря на съобщения.
Съвет: След инсталацията отидете на вашето Табло за управление, за да персонализирате инструкциите на AI, добавите често задавани въпроси и настроите отговорите.
Какво се случва след това
След свързване, когато клиент изпрати съобщение в чата на Freshchat, AI автоматично генерира и изпраща отговор. AI запомня пълния контекст на разговора за естествени, последователни отговори. Всички разговори са видими както в таблото за управление на Freshchat, така и в аналитиката на Asyntai, и можете да персонализирате инструкциите и личността на AI от вашето табло за управление на Asyntai.
Human Agent Takeover
When one of your human agents starts replying in a Freshchat conversation, Asyntai automatically pauses the AI in that conversation so it won't reply over your agent. The AI resumes on its own once the agent has been inactive for about 15 minutes. This applies per conversation, so your other chats keep receiving AI replies as usual.
Ограничения
Интеграцията с Freshchat е ограничена само до текстови отговори. Някои функции, налични в чат джаджата на Asyntai, не се поддържат във Freshchat поради ограничения на платформата, включително Продуктови карти, показване на изображения, Потребителски контекст, Визуално разпознаване и Поток от данни в реално време. AI ще предоставя текстови отговори с линкове към продукти вместо мултимедийни елементи.
Ценообразуване
Asyntai предлага достъпни цени в сравнение с алтернативите. Започнете безплатно със 100 съобщения на месец, без нужда от кредитна карта. Платените планове включват Starter за $39/месец за 2 500 съобщения, Standard за $139/месец за 15 000 съобщения и Pro за $449/месец за 50 000 съобщения.
Нуждаете се от помощ?
Ако имате въпроси или срещнете проблеми, свържете се с нас на hello@asyntai.com.