تكامل Freshchat
ربط Asyntai AI بحساب Freshchat الخاص بك
نظرة عامة
تكامل Asyntai مع Freshchat هو وكيل دعم عملاء ذكي يرد تلقائيًا على أسئلة عملائك في الوقت الفعلي عبر Freshchat.
كيفية التثبيت
اتبع هذه الخطوات لربط Asyntai بحساب Freshchat الخاص بك:
بدء الاتصال
قم بزيارة صفحة اتصال Freshchat:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
إنشاء حسابك
أدخل عنوان URL لموقعك وعنوان بريدك الإلكتروني وأنشئ كلمة مرور. يؤدي هذا إلى إنشاء حساب Asyntai الخاص بك.
الحصول على مفتاح API وعنوان URL للدردشة
في لوحة إدارة Freshworks، انتقل إلى Settings > Admin Settings > API Settings. انسخ مفتاح API وعنوان URL للدردشة والصقهما في نموذج إعداد Asyntai.
الذكاء الاصطناعي يتعلم موقعك
يقوم Asyntai تلقائيًا بفحص موقعك الإلكتروني لفهم منتجاتك وخدماتك والأسئلة الشائعة. يستغرق هذا حوالي 30-60 ثانية.
تكوين Webhook في Freshchat
بعد الإعداد، ستتلقى عنوان URL لـ webhook. انتقل إلى لوحة إدارة Freshchat، وابحث عن "Webhooks" في حقل البحث، واضبطه على مفعّل، والصق عنوان URL لـ webhook، واحفظ.
أنت الآن مباشر!
Your AI agent is now responding to customer chats in Freshchat. Visit your Asyntai Dashboard to view conversations and customize your AI's behavior.
إعداد المعرفة والتعليمات
Go to your Dashboard to add custom instructions, FAQs, and knowledge base content. This helps the AI provide accurate, brand-specific responses to your customers.
مهم: تكوين webhook (الخطوة 5) مطلوب لعمل التكامل. بدون تكوين webhook في لوحة إدارة Freshchat، لن يتلقى وكيل الذكاء الاصطناعي أي رسائل أو يرد عليها.
نصيحة: After installation, go to your Dashboard to customize your AI's instructions, add FAQs, and fine-tune responses.
ماذا يحدث بعد ذلك
بمجرد الاتصال، عندما يرسل عميل رسالة دردشة في Freshchat، يقوم الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بإنشاء وإرسال رد. يتذكر الذكاء الاصطناعي سياق المحادثة الكامل لردود طبيعية ومتماسكة. جميع المحادثات مرئية في كل من لوحة تحكم Freshchat وتحليلات Asyntai، ويمكنك تخصيص تعليمات وشخصية الذكاء الاصطناعي من لوحة تحكم Asyntai.
تولّي وكيل بشري
عندما يبدأ أحد وكلائك البشريين بالرد في محادثة Freshchat، يوقف Asyntai الذكاء الاصطناعي تلقائيًا في تلك المحادثة حتى لا يرد فوق وكيلك. يستأنف الذكاء الاصطناعي عمله تلقائيًا بمجرد أن يصبح الوكيل غير نشط لمدة 15 دقيقة تقريبًا. ينطبق هذا على كل محادثة على حدة، لذا تستمر محادثاتك الأخرى في تلقي ردود الذكاء الاصطناعي كالمعتاد.
القيود
يقتصر تكامل Freshchat على الردود النصية فقط. بعض الميزات المتاحة في أداة دردشة Asyntai غير مدعومة في Freshchat بسبب قيود المنصة، بما في ذلك Product Cards وعرض الصور وUser Context وImage Vision وReal-Time Data Feed. سيقدم الذكاء الاصطناعي ردودًا نصية مع روابط المنتجات بدلاً من عناصر الوسائط الغنية.
التسعير
يقدم Asyntai أسعارًا معقولة مقارنة بالبدائل. ابدأ مجانًا مع 100 رسالة شهريًا، دون الحاجة لبطاقة ائتمان. تشمل الخطط المدفوعة Starter بسعر $39/شهر لـ 2,500 رسالة، وStandard بسعر $139/شهر لـ 15,000 رسالة، وPro بسعر $449/شهر لـ 50,000 رسالة.
تحتاج مساعدة؟
If you have any questions or run into issues, contact us at [email protected].