Tích hợp Zulip
Trợ lý AI trả lời câu hỏi ngay trong tổ chức Zulip của bạn
Tổng quan
Tích hợp Zulip thêm một trợ lý AI vào tổ chức Zulip của bạn. Nhóm đặt câu hỏi bằng tin nhắn riêng cho bot Asyntai, hoặc bằng cách nhắc đến bot trong một kênh, và câu trả lời đến từ nội dung của chính bạn: trang web, tài liệu bạn tải lên và các bài viết trong trung tâm trợ giúp.
Lưu ý về AI: Câu trả lời trong Zulip do AI tạo ra. Đôi khi chúng có thể thiếu chính xác hoặc chưa đầy đủ, vì vậy hãy kiểm tra trước khi dựa vào chúng, nhất là với các quyết định quan trọng.
Cách hoạt động
Zulip gửi câu hỏi tới Asyntai bằng một bot webhook gửi đi, và Asyntai trả lời ngay trong phản hồi đó. Không có gì được cài lên máy chủ của bạn và không lưu mật khẩu bot nào. Mỗi kênh và mỗi người giữ một cuộc trò chuyện riêng, nên các câu hỏi tiếp theo được hiểu theo những gì đã hỏi trước đó.
Yêu cầu
- Một tài khoản Asyntai. Gói miễn phí là đủ để bắt đầu.
- Một tổ chức Zulip, tự vận hành hoặc trên Zulip Cloud.
- Quyền tạo bot trong tổ chức đó.
Cài đặt
Làm theo các bước sau để thêm Asyntai vào tổ chức Zulip của bạn:
Tạo bot trong Zulip
Trong Zulip, mở trình đơn hồ sơ của bạn và vào Cài đặt cá nhân, rồi vào Bot. Chọn Thêm bot mới và chọn loại Webhook gửi đi.
Trỏ bot tới Asyntai
Đặt tên bot là Asyntai, điền địa chỉ bên dưới làm URL điểm cuối và để giao diện ở Generic. Sau đó tạo bot.
https://asyntai.com/zulip/webhook/
Kết nối tài khoản Asyntai của bạn
Gửi tin nhắn riêng cho bot mới trong Zulip. Bot sẽ trả lời bằng một liên kết kết nối. Mở liên kết đó, đăng nhập Asyntai và chọn bot sẽ trả lời từ trang web nào. Việc này chỉ cần làm một lần.
Bắt đầu đặt câu hỏi
Vậy là xong: bot đã hoạt động. Có hai cách sử dụng:
- Gửi tin nhắn riêng cho bot Asyntai và hỏi bất cứ điều gì.
- Hoặc nhắc đến bot trong một kênh: khi đó cả câu hỏi và câu trả lời đều ở lại kênh ấy.
Mẹo: Hãy hướng AI tới tài liệu nội bộ, câu hỏi thường gặp và sổ tay của bạn từ bảng điều khiển Asyntai, để nó trả lời được những câu hỏi riêng của nhóm và quy trình của bạn.
Bot có thể làm gì
- Trả lời ngay các câu hỏi của nhóm, suốt ngày đêm, trong tin nhắn riêng hoặc trong kênh
- Trả lời bằng 36 ngôn ngữ, được nhận biết tự động từ tin nhắn
- Giữ ngữ cảnh cuộc trò chuyện trong từng kênh và từng tin nhắn riêng
- Dùng tài liệu bạn tải lên, câu hỏi thường gặp và hướng dẫn của bạn để trả lời chính xác
Ví dụ các trường hợp sử dụng
- Hướng dẫn nhân viên mới: đồng nghiệp mới hỏi bot về quy định, công cụ và quy trình
- Hỗ trợ nội bộ: bot nhận các câu hỏi lặp đi lặp lại để nhóm của bạn xử lý phần còn lại
- Tra cứu kiến thức: có câu trả lời ngay từ wiki và tài liệu của bạn, không cần tìm kiếm
- Nhóm nhiều ngôn ngữ: mỗi người hỏi bằng ngôn ngữ của mình và nhận câu trả lời bằng chính ngôn ngữ đó
Quyền riêng tư
Asyntai nhận nội dung câu hỏi, cùng với các mã nhận dạng mà Zulip gửi cho kênh và cho người hỏi. Mật khẩu tổ chức Zulip của bạn không bao giờ được lưu, và những tin nhắn không hỏi bot thì không bao giờ được gửi đi.
Gói dịch vụ và giá
Tích hợp Zulip có sẵn trong mọi gói Asyntai, kể cả gói miễn phí. Mỗi gói có hạn mức tin nhắn hằng tháng, dùng chung cho tất cả kênh và tích hợp của bạn. Xem bảng giá.
Gỡ cài đặt
Tắt hoặc xóa bot trong Zulip, tại Cài đặt cá nhân và Bot. Bot sẽ ngừng trả lời ngay lập tức.
Cần Trợ giúp?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc gặp vấn đề, hãy liên hệ chúng tôi tại [email protected].