Tích hợp WHMCS
Một trợ lý trí tuệ nhân tạo trong khu vực khách hàng, trả lời khách hàng lưu trữ của bạn
Tổng quan
Mô-đun Asyntai đặt một trợ lý trò chuyện trí tuệ nhân tạo vào khu vực khách hàng WHMCS, các biểu mẫu đặt hàng và các trang phiếu hỗ trợ của bạn. Nó trả lời những câu hỏi khách hàng hỏi mỗi ngày: trỏ tên miền thế nào, tìm hoá đơn ở đâu, đặt lại mật khẩu bảng điều khiển ra sao. Nó trả lời ngày và đêm, bằng hơn 30 ngôn ngữ.
Lưu ý về AI: Câu trả lời do trí tuệ nhân tạo tạo ra. Đôi khi chúng có thể thiếu chính xác hoặc chưa đầy đủ, nên hãy kiểm tra trước khi dựa vào, nhất là với các quyết định quan trọng.
Nó đọc kho kiến thức của chính bạn
WHMCS đã chứa sẵn các câu trả lời, trong những bài viết kho kiến thức mà bạn đã viết. Mô-đun có thể gửi những bài viết đó tới Asyntai, để trợ lý trả lời bằng lời của bạn thay vì chung chung. Gửi lại sau khi bạn sửa một bài viết, bản cũ sẽ được thay thế chứ không nhân đôi.
Chỉ những bài viết đã đăng mới được gửi đi. Bài viết kho kiến thức riêng tư và thông báo chưa đăng vẫn ở lại trong WHMCS.
Yêu cầu
- WHMCS 8.0 trở lên, tự cài trên máy chủ của bạn
- PHP 7.2 trở lên, có phần mở rộng cURL
- Máy chủ của bạn phải truy cập được https://asyntai.com qua HTTPS
- Một tài khoản Asyntai. Tạo tài khoản miễn phí, và gói miễn phí là đủ.
Cài đặt
Tải mô-đun lên
Tải mô-đun về và giải nén. Tải thư mục asyntai lên bản cài WHMCS của bạn, sao cho thành:
/modules/addons/asyntai/
Bật mô-đun
Trong WHMCS, mở Cài đặt hệ thống, rồi mở Addon Modules. Tìm Asyntai AI Chatbot và bấm Activate. Sau đó bấm Configure, đánh dấu những vai trò quản trị được phép dùng, rồi lưu.
Kết nối tài khoản Asyntai của bạn
Mở Addons, rồi Asyntai AI Chatbot, và bấm Connect Asyntai. Đăng nhập, hoặc tạo tài khoản miễn phí trong vài giây, rồi chọn trợ lý sẽ trả lời dựa trên trang web nào. Sau đó quay lại WHMCS và bấm Refresh.
Gửi các bài viết của bạn
Ngay trên trang đó, bấm Send articles to Asyntai now. Các bài viết kho kiến thức đã đăng của bạn đi vào kiến thức của trợ lý. Hãy làm lại mỗi khi bạn thêm hoặc sửa một bài viết.
Mẹo: Hãy thêm địa chỉ trang web của bạn vào bảng điều khiển Asyntai nữa. Khi đó trợ lý trả lời từ các trang công khai và các bài viết kho kiến thức cùng lúc.
Cài đặt
- Hiện trong khu vực khách hàng. Hiện khung trò chuyện trong khu vực khách hàng, các biểu mẫu đặt hàng và các trang phiếu hỗ trợ.
- Hiện với khách chưa đăng nhập. Hiện cả trước khi khách hàng đăng nhập, ví dụ trên biểu mẫu đặt hàng.
- Gửi bài viết kho kiến thức. Cho phép mô-đun gửi các bài viết đã đăng của bạn.
- Gửi thông báo. Gửi cả những thông báo đã đăng của bạn.
Khung trò chuyện xuất hiện ở đâu
Trên mọi trang của khu vực khách hàng, vì mô-đun dùng chân trang chuẩn của khu vực khách hàng WHMCS. Điều đó bao gồm trang chủ, các biểu mẫu đặt hàng, danh sách dịch vụ, hoá đơn và các trang phiếu hỗ trợ. Nó không bao giờ xuất hiện trong khu vực quản trị của bạn.
Ví dụ các trường hợp sử dụng
- Ít phiếu lặp lại hơn: trợ lý trả lời các câu hỏi về tên miền và mật khẩu trước khi có người mở phiếu
- Trả lời ban đêm: khách ở múi giờ khác được giúp ngay cả khi không ai trực
- Câu hỏi khi đặt hàng: khách trên biểu mẫu đặt hàng hỏi gói gồm những gì rồi mua thay vì rời đi
- Khách ở nhiều nước: mỗi người hỏi bằng ngôn ngữ của mình và được trả lời bằng ngôn ngữ đó
Tốc độ
Mã của khung trò chuyện chỉ tải sau khi trang đã tải xong, nên nó không thể làm chậm khu vực khách hàng của bạn. Mô-đun còn nhớ thiết lập của nó trong một phút, nên việc mở trang không phải chờ một lượt gọi tới Asyntai.
Quyền riêng tư
Mô-đun gửi các bài viết kho kiến thức đã đăng của bạn và, nếu bạn bật, các thông báo đã đăng. Nó không bao giờ gửi tên khách hàng, hoá đơn, phiếu hỗ trợ, mật khẩu hay bất kỳ dữ liệu nào khác từ cơ sở dữ liệu WHMCS của bạn.
Những câu hỏi khách hàng đặt cho khung trò chuyện được lưu trong tài khoản Asyntai để bạn đọc trong bảng điều khiển, và được tính vào số tin nhắn hằng tháng của bạn. Chính sách quyền riêng tư.
Gói dịch vụ và giá
Mô-đun hoạt động với mọi gói Asyntai, kể cả gói miễn phí. Mỗi gói gồm một số tin nhắn hằng tháng, dùng chung cho khung trò chuyện trên trang web và mọi tích hợp của bạn. Các gói trả phí nâng con số đó lên. Xem bảng giá.
Cách gỡ bỏ
Tắt mô-đun trong Cài đặt hệ thống, Addon Modules. Khung trò chuyện biến mất ngay và kết nối vẫn được giữ, nên bật lại không cần thiết lập thêm. Để cắt hẳn liên kết, hãy mở bảng điều khiển Asyntai và ngắt kết nối WHMCS ở đó.
Cần Trợ giúp?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc gặp vấn đề, hãy liên hệ chúng tôi tại [email protected].